O maior evento do Reclame AQUI sobre reputação e confiança está de volta. Com foco nas histórias de confiança que têm sido escritas entre consumidores e marcas, o Reclame AQUI promove a segunda edição do RA Trust Experience 2019.
Ano passado, levamos à debate como as atitudes das empresas refletem em suas imagens diante dos consumidores. Este ano, o evento traz a seguinte reflexão: #qualéasuahistória?
Relembre: Como foi o maior evento sobre reputação e confiança em 2018
“Nesse RA Trust Experience queremos provocar as empresas e saber se elas e os consumidores estão contando a mesma história e como elas estão sendo construídas, se as experiências contadas na internet pelas marcas são as mesmas que os consumidores estão vivendo na realidade. E claro, como reputação e confiança são praticadas a partir dessas histórias contadas todos os dias pelas companhias e pelos consumidores”, explica Mauricio Vargas, CEO Global do Reclame AQUI.
Evento Reclame AQUI traz grandes palestrantes
Durante um dia inteiro, em cinco painéis, estarão reunidos os maiores nomes do mercado de e-commerce do Brasil e do mundo, especialistas nesse movimento global de evolução do atendimento.
Estão confirmadas as presenças do etnógrafo norte-americano Craig Honick, um dos autores do estudo “5 Gestos de Confiança”, encomendado pela Metro Tribal – Better Business Bureau, também Rubens Pessanha, Diretor Global da Inteleos e Professor na Strayer University (EUA), e de James Walker, CEO e fundador do Resolver Group.
Estarão presentes ainda Fabricio Coutinho, Presidente da Teleperformance, Diego Barreto, CFO do iFood, Sérgio Zimerman, idealizador e criador da Petz, Marcia Esteves, CEO e Presidente da GREY BRASIL, Pedro Luiz Arakawa ,CCO & CSO da Nextel Brasil, e Carlos Santos, Gerente de Qualidade de Produto da Portobello.
Confira: Lista completa de palestrantes
Ao lado de outros profissionais, vão contar cases e debater os reflexos dessas histórias em tempos onde o novo comportamento do consumidor é quem dita o movimento de mercado e tem mudado a postura das marcas.
Para saber mais sobre o evento Reclame AQUI RA Trust Experience 2019, acesse www.ratrustxp.com.br e conheça a programação e os palestrantes já confirmados. O primeiro lote de inscrições está aberto no site oficial.
Sobre o Reclame AQUI
Fundado em 2001, o Reclame AQUI se consolidou junto ao consumidor brasileiro como uma ferramenta de reputação de marcas, atuando como um gerador de confiança entre as empresas e consumidores, a partir da capacidade delas para resolver seus conflitos através do site.
Com isso, diariamente, marcas e consumidores escrevem milhares de histórias a partir das experiências de compra que farão parte do sucesso ou do fracasso das companhias.
Todos os meses, 18 milhões de consumidores acessam a plataforma do Reclame AQUI. E 70% estão fazendo checagens sobre marcas e produtos, ou seja, estamos formando 270 milhões de opiniões a partir das histórias que os clientes contam no site. A maioria deles está no momento da compra e tem potencial de venda.
O Reclame AQUI é o 5º site mais acessado do Brasil e está entre os 1.000 sites mais influentes do mundo entre mais de 1 bilhão de sites registrados, conforme dados do Alexa. No último ano, conquistamos mais de 100 milhões de consumidores.
Serviço – RA Trust Experience 2019
Data: 2 de julho de 2019
Horário: Das 8h30 às 17h
Local: Teatro Santander – Av. Presidente Juscelino Kubitschek, 2.041, Itaim Bibi, São Paulo.
Mais informações: ratrust@reclameaqui.com.br / (11) 2627-5011 | (11) 2627-5006
Fonte: Assessoria de imprensa Reclame AQUI
