Fique por dentro das estratégias de Black Friday para converter confiança em oportunidade de novos negócios com o Reclame AQUI
Faltam poucos dias para a Black Friday acontecer. Esse ano, a data vem aquecida e repleta de otimismo por todos os lados. Não é por acaso que a última pesquisa realizada pelo Instituto Reclame AQUI trouxe bons insights. Se liga só:
- A pesquisa aponta que a insegurança ficou pra trás e 62% dos consumidores afirmaram que vão comprar na Black Friday 2023;
- Apesar do gatilho de compra ser o bom e velho desconto, 15,6% dos consumidores buscam empresas confiáveis e 8% pesquisam a consideração das avaliações (reviews) de outros consumidores sobre os produtos.
Não dá pra deixar passar nenhuma oportunidade! Esse é o momento de ganhar mais reconhecimento e conectar os consumidores com a sua marca através da confiança. E ainda dá tempo, viu? Nas próximas semanas, você pode impulsionar as estratégias de Black Friday com o Reclame AQUI. Vem explorar todas as possibilidades, acompanhe:
Conquiste o bolso e o coração do consumidor
Além das ofertas irresistíveis, os consumidores também estão buscando confiança. Com o aumento das compras nas redes sociais, os consumidores vão passar pelo nosso site antes de fechar uma compra.
Ou seja, não importa o tamanho do seu negócio, é preciso estar no Reclame AQUI para impulsionar as estratégias durante a data mais esperada do ano.
A RA Brand Page é uma solução exclusiva do Reclame AQUI para personalizar a página da sua empresa e impactar positivamente a audiência. Dessa forma, é possível transformar a sua página no Reclame AQUI em uma vitrine de atendimento e vendas.
As vantagens ainda não acabaram. Você pode potencializar a comunicação com o consumidor e ainda melhorar a experiência de atendimento durante a Black Friday. Quer descobrir como? Veja só:
FAQ: No meio do caminho, algumas dúvidas podem surgir. Que tal otimizar o atendimento e esclarecer as principais dúvidas do consumidor direto no Reclame AQUI? Na FAQ é possível disponibilizar até 5 perguntas frequentes e suas respostas, e elas ficam disponíveis na página principal da empresa e no fluxo de reclamação.
Alerta de crise: Nada de deixar o consumidor esperando por respostas! Com o Alerta de crise da RA Brande Page, você pode comunicar a sua audiência sobre situações urgentes que acontecem quando as coisas saem do controle, por exemplo, um prazo de entrega maior devido à sazonalidade da data, alguma instabilidade, tempo de espera maior nos canais de atendimento, entre outras situações.
Conteúdos: A RA Brand Page também pode ser uma extensão do seu blog institucional. Utilize esse espaço para gerar valor para o seu produto ou apresentar a sua marca para os consumidores que estão chegando agora.
Canais de atendimento: Que tal divulgar seus canais de comunicação e horário de atendimento? Com a personalização da marca na RA Brand Page, você pode deixar essa informação pública na página principal da empresa.
Atenção: Algumas dessas funcionalidades são exclusivos para o Plano Premium da RA Brand Page.
Leia também: Atenda ao seu consumidor em tempo real ou de forma privada dentro do Reclame AQUI
O seu negócio no topo
Achou que as estratégias acabavam por aqui? Vem que tem mais! A RA Trustvox é a ferramenta de reviews do Reclame AQUI. Com essa solução, a atenção do consumidor fica voltada exclusivamente para a sua marca durante a Black Friday, descubra como:
A RA Trustvox coleta e divulga opiniões e experiências verdadeiras. Todas as opiniões são coletadas por e-mails, nas compras de lojas online. O melhor de tudo é que os reviews coletados aumentam a credibilidade do seu negócio e impactam o consumidor com informações valiosas para a tomada de decisão.
Afinal, no review publicado, o consumidor encontra muito mais transparência na hora da compra, essa é também uma prova social do seu produto ou serviço. Mas, não é só a divulgação das reviews que potencializam as estratégias do seu e-commerce. Quer saber todas as vantagens da RA Trustvox? Saiba mais:
Aumento da taxa de cliques na busca orgânica: Você sabia que dá para aumentar o ranqueamento da sua marca com a RA Trustvox? É possível incluir as estrelinhas dos produtos nos resultados de pesquisa do Google e aumentar a taxa de cliques do seu site.
Perguntas e respostas: Esclareça todas as dúvidas dos seus consumidores, e seja ainda mais estratégico. Aproveite as dúvidas que chegam para produzir novos conteúdos para as suas redes sociais ou blog Institucional.
Tomada decisões baseada em dados: Com a RA RA Trustvox, você pode melhorar o desempenho de vendas da marca e criar ações promocionais para os produtos mais vendidos ou fidelizar clientes com maior frequência de compra. Além disso, você pode medir métricas e o engajamento dos clientes com os reviews através do Google Analytics.
Leia também: Descubra todas as vantagens que a RA Trustvox tem para você
Gostou do conteúdo? Fale com o nosso time de vendas e conheça as condições para a sua empresa.
