Figurinhas, camisas, delivery, sites suspeitos e até reclamações na página da CBF ajudam a contar como o torcedor brasileiro consumiu — e se frustrou — durante o Mundial.
A eliminação do Brasil para a Noruega encerrou a campanha da Seleção na Copa do Mundo de 2026. Mas, para o torcedor brasileiro, a história desse Mundial não terminou com a eliminação do Brasil.
Enquanto a Seleção Brasileira saía do campo, um outro retrato da Copa já estava bem desenhado no Reclame AQUI: o das figurinhas que não chegaram, das camisas que atrasaram, dos deliveries que falharam em dia de jogo, dos sites suspeitos vendendo produtos ligados ao campeonato e até da indignação que, depois da queda da Seleção, foi parar na página da CBF.
No fim das contas, o Mundial deixou um mapa bem claro de como o brasileiro consumiu a Copa e de onde vieram as maiores dores de cabeça.
Os dados do Reclame AQUI ajudam a contextualizar todo esse comportamento de consumo. Acompanhe:
A Copa começou no carrinho e as reclamações chegaram no Reclame AQUI
Se tem uma coisa que os dados do Reclame AQUI deixam clara é que o torcedor começou a viver a Copa muito antes do mata-mata e, em muitos casos, antes mesmo de a bola rolar.
De janeiro a abril, o movimento ainda era mais tímido e somava pouco mais de 1,1 mil reclamações. Mas o cenário muda de patamar quando a cobertura esquenta de vez: o mês de maio concentra 9.596 registros de reclamações, e junho vem logo atrás, com 6.796 reclamações. E o Reclame AQUI já adianta, os problemas não acabaram com a eliminação da seleção: em julho (até o dia 6), já são 971 reclamações relacionadas ao tema.
A Copa foi ganhando espaço na rotina do consumidor à medida que o torneio se aproximava e isso apareceu por aqui com bastante clareza. O interesse cresceu, o consumo acelerou e, com ele, vieram também os problemas.
Quando álbum e figurinha puxaram a febre e a frustração
Boa parte da história da Copa no Reclame AQUI passa por um ritual que todo Mundial conhece bem: a corrida pelo álbum, pelas figurinhas e por tudo o que gira em torno da coleção.
Nos meses mais quentes da cobertura, um dos segmentos mais reclamados foi justamente o de editoria de conteúdo e informação, muito puxado pela editora Panini e toda a movimentação em torno de álbum e figurinha. Entre os produtos mais reclamados, os colecionáveis também aparecem.
Mas essa história começou antes mesmo do lançamento oficial feito pela Panini, em abril. Ainda em março, o Reclame AQUI já estava alertando para anúncios falsos e sites suspeitos oferecendo o álbum antes da hora, aproveitando a ansiedade de quem queria começar a coleção o quanto antes.
Depois do lançamento, o que se viu no Reclame AQUI foi um retrato bem direto do que deu errado nessa jornada: atraso na entrega, produto que não chegou, álbum com problema de impressão, excesso de repetidas e aquela sensação de que a coleção, em vez de diversão, rendeu dor de cabeça.
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TV, delivery, streaming e a operação para fazer o jogo acontecer
Em pesquisa feita pelo Reclame AQUI durante o Mundial, 67% dos brasileiros disseram que pretendiam assistir aos jogos em casa.
Esses dados ajudam a explicar por que o segmento de Alimentos e Bebidas alcançou o seu maior patamar de interesse do ano em junho, atingindo a marca de 1,9 milhões de pageviews no Reclame AQUI. Esse volume de visitas representa um crescimento de cerca de 32% em relação à média de janeiro a maio (1,4 milhões de pageviews).
Quando a maior parte do país escolhe assistir ao jogo em casa, a experiência do torcedor depende de muito mais do que o resultado em campo. Ela depende de serviço funcionando, produto chegando, app respondendo e consumo acontecendo no tempo certo.
Camisa, produto oficial e a pressa que abre espaço para golpe
Camisa da Seleção, itens oficiais, produtos temáticos, promoções “imperdíveis”, ofertas de última hora. A Copa não movimentou só desejo de compra, ela também abriu espaço para os golpes acontecerem.
Ao longo da cobertura, o Blog RA chamou atenção para um ponto importante: a Copa também virou oportunidade para golpes, falsificações e sites suspeitos. Um dos destaques mais importantes da cobertura foi o levantamento que identificou mais de 40 sites suspeitos usados para vender produtos ligados ao torneio.
Além desse alerta, a gente também foi atrás de entender essas reclamações sobre golpes. Desde janeiro, o Reclame AQUI identificou 419 reclamações relacionadas a compras de camisas da seleção, somando casos de golpe, falsificação e não entrega.
Em eventos como a Copa, a pressa e o impulso costumam jogar contra o consumidor. E foi exatamente isso que apareceu por aqui: anúncios que imitavam páginas oficiais, promessas de produto antes do lançamento, ofertas boas demais para ser verdade e compras que terminavam em prejuízo.
Quando a frustração saiu do carrinho e foi parar na CBF
Se teve um sinal claro de como a Copa mexeu com o torcedor, ele apareceu também fora da jornada de compra. Com a eliminação da Seleção, as reclamações começaram a surgir na página da CBF no Reclame AQUI.
Olha só alguns dos relatos que chegaram AQUI:
Boa tarde. Venho por meio deste canal registrar a minha profunda indignação, como torcedor e consumidor do futebol brasileiro, com o trabalho apresentado pela comissão técnica da Seleção Masculina de Futebol.A eliminação precoce na Copa do Mundo de 2026 foi um vexame histórico. Ficou evidente em campo que as decisões táticas e a postura do técnico Carlo Ancelotti impediram os nossos jogadores de renderem o máximo de seu potencial, resultando em uma desclassificação injustificável.O torcedor investe tempo, compra camisas oficiais, consome os produtos dos patrocinadores e apoia a Seleção esperando o melhor gerenciamento possível. Diante da falta de desempenho e da incapacidade de fazer o time jogar direito, exijo que a diretoria da CBF reveja a manutenção do contrato do treinador e aplique a demissão por justa causa devido ao prejuízo técnico e à quebra de expectativa com o povo brasileiro. O Brasil precisa de um comando que respeite a sua história.Fico no aguardo de uma resposta institucional.
Não dá para entender essa decisão! Como o Bruno Guimarães foi escolhido para bater um pênalti tão decisivo tendo o Vini Jr. em campo? Em jogo grande, improviso custa caro. Precisam pensar melhor pow.
Gostaria de registrar minha profunda insatisfação com os critérios adotados nas recentes convocações da Seleção Brasileira.
Como torcedora, é extremamente frustrante ver jogadores que já tiveram diversas oportunidades de demonstrar desempenho e regularidade continuarem sendo convocados, mesmo sem apresentar resultados que justifiquem sua permanência. Casos como os de ***** e ***** simbolizam um sentimento compartilhado por muitos brasileiros: a percepção de que o mérito esportivo nem sempre está sendo priorizado.
O futebol brasileiro sempre foi reconhecido pela enorme quantidade de talentos disponíveis. Diante disso, causa estranheza a insistência em atletas que, quando tiveram suas oportunidades, não corresponderam às expectativas da torcida e da própria Seleção. […]
E enquanto isso, as reclamações não param de chegar AQUI. Vale lembrar que esse movimento não foi exatamente uma novidade. Algo parecido já tinha acontecido logo na estreia do Brasil, no empate com o Marrocos, quando um torcedor abriu uma reclamação para cobrar a atuação da Seleção.
Pode não ser uma reclamação de consumo no sentido tradicional, mas é um sinal de como o torcedor também transformou o Reclame AQUI em espaço para registrar a frustração com tudo o que a Copa mobilizou dentro e fora do carrinho.
Todas as experiências de consumo estão AQUI
O Reclame AQUI virou um retrato muito fiel de toda a experiência que o consumidor viveu nos últimos dias.
Como você viu, foi por aqui que apareceram as reclamações com álbum e figurinha , os alertas sobre sites suspeitos, os problemas com camisa, TV, streaming e delivery e foi por aqui também que deu para acompanhar, quase em tempo real, como a Copa foi atravessando a rotina de consumo do brasileiro.
Consumidor, vale lembrar que o sonho do hexa acabou por aqui , mas o cuidado com o seu bolso não pode parar. Antes de fechar o seu próximo carrinho de compras, consulte a reputação das empresas no nosso site ou no aplicativo oficial.
Afinal, Reclame AQUI, você resolve!
