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Você sabia que é possível abrir uma reclamação privada? Conheça o RA Contato Privado

Toda reclamação postada no Reclame AQUI é pública. Mas você sabia que também é possível postar uma reclamação privada? Para isso, basta que a empresa tenha uma ferramenta chamada RA Contato Privado no Reclame AQUI. Ela garante mais privacidade para a sua reclamação sem interferir nos indicadores e na reputação da empresa.

Antes de tudo, é importante que você saiba que o consumidor não paga nada para reclamar. E as empresas também não pagam para responder. Entretanto, o Reclame AQUI possui produtos para as empresas cadastradas na plataforma a fim de ajudá-las a oferecer um atendimento cada vez melhor e garantir mais transparência, confiança e personalização nos atendimentos.  

O RA Contato Privado é um produto do Reclame AQUI exclusivo para as empresas. Com essa solução, elas podem se comunicar de forma mais efetiva, transparente e segura com os consumidores. 

Quer entender melhor as vantagens da reclamação privada? Veja só no Blog RA

Páginas personalizadas no Reclame AQUI: Por que nem todas as empresas têm?

como funciona o RA Contato Privado
Saiba mais informações sobre o RA Contato Privado

RA Contato Privado no Reclame AQUI: mais privacidade ao se comunicar com a empresa

O RA Contato Privado está disponível na página da empresa ou no fluxo de reclamação das empresas que contrataram o produto. Com ele, é possível abrir uma reclamação privada. Ou seja, nenhuma das informações ficam públicas no Reclame AQUI

Geralmente, a reclamação privada é utilizada quando o consumidor precisa reclamar para alguma instituição financeira. Ou casos em que há extrema necessidade de adicionar ao texto de reclamação algum dado pessoal ou sensível.

Com o RA Contato Privado, você pode postar reclamações com informações como dados pessoais e sensíveis ou até mesmo informações sobre a compra (número de pedidos, valores, protocolos). A reclamação do RA Contato Privado fica disponível somente para a empresa. 

É importante saber também que o  fluxo da avaliação permanece o mesmo, você consegue avaliar a tratativa do problema. Entretanto, essa avaliação não afeta nos cálculos da reputação da empresa. 

Empresa que realiza seu atendimento pelo RA HugMe: vantagens para o consumidor

como saber se uma empresa tem o RA Contato Privado
Entenda como saber se a empresa possui RA contato privado

Você mais próximo da empresa durante a resolução do problema

O RA Contato Privado é pensado para ajudar as empresas a formarem laços de confiança com o consumidor. Além disso, ele garante que o consumidor esteja muito mais próximo da empresa durante a solução do problema. É fato que para comprar com segurança a pesquisa é fundamental. Mas se surgir um problema por aí, você já sabe que pode contar com o Reclame AQUI para resolver. 

Empresas sem o RA Contato Privado recebem reclamações públicas

Ao postar uma reclamação pública, todo cuidado é pouco. Quando a empresa não possui o RA Contato Privado,  o relato dos consumidores, assim como a resposta da empresa, ficam públicos na plataforma. Isso garante que esses relatos ajudem também outros consumidores na resolução do problema. 

É importante lembrar sobre a importância de cuidar dos seus dados pessoais ao reclamar. Afinal, se de um lado o relato público das reclamações ajudam consumidores que pesquisam no Reclame AQUI. Por outro, eles também podem servir para golpistas aplicarem golpes. Nós até já te contamos como cuidar dos seus dados pessoais na hora de reclamar.

precisa reclamar? acesse o Reclame AQUI

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