A RA Trustvox já é uma solução usada por grandes empresas do mercado de e-commerce para coletar reviews sinceros de consumidores que compraram em suas lojas.

Por avaliarem após o recebimento da entrega, esses reviews são coletados por e-mail. Assim, há garantia de que a avaliação será realmente a respeito do que o consumidor achou do produto. 

Vale ressaltar também que todos os reviews são auditados pelo Reclame AQUI, garantido uma autenticidade ainda maior nas opiniões publicadas.

Dito isso, para aumentar a amplitude da coleta de reviews, o Reclame AQUI está trabalhando para entregar mais novidades para empresas que são marketplace e para quem vende dentro dessas lojas: os sellers. Confira! 🙂

Reviews para marketplaces e aumento na visão estratégica!

Os marketplaces são ambientes online de grandes e-commerces que são disponibilizados para outras lojas online, normalmente de tamanho pequeno ou médio, divulgarem e venderem seus produtos.

As lojas que vendem produtos em marketplaces são chamadas de sellers.

Vale a leitura: Veja os mitos e verdades envolvendo o Marketplace

Dessa maneira, o Reclame AQUI trouxe para os marketplaces a coleta de reviews também sobre a entrega dos sellers!

Como funciona? O consumidor que efetuar uma compra em um marketplace, que tem a entrega realizada por um seller, fará a avaliação do produto e do próprio seller em si.

Com isso, o marketplace, dentro da dashboard da RA Trustvox, poderá fazer um acompanhamento das avaliações dos sellers, podendo gerar dados importantes como:

  • Sellers que mais vendem;
  • Sellers que têm melhores notas;
  • Sellers que entregam com mais qualidade.

Esses e outros insights podem gerar grande inteligência de mercado para os marketplaces.

Reviews de sellers via SMS!

Para muitos sellers, há mais vantagens em vender dentro de marketplaces, por terem mais visibilidade e facilidade em conseguir vendas, do que em seus próprios sites, por exemplo.

Com isso, para que os sellers consigam também coletar reviews de seus clientes, e sabendo que o telefone é um dos poucos dados disponibilizados para os sellers, a RA Trustvox soluciona essa questão coletando esses reviews por meio de SMS!

Leia também: Reviews de compras aumentam tempo médio de consumidores em sites de e-commerce

Assim, o cliente que comprar com um seller receberá o SMS após o recebimento do produto. Desse modo, o fluxo para avaliação permanece o mesmo, mudando apenas a origem: de e-mail para SMS.

Mais novidades estão por vir!

O Reclame AQUI está ampliando ainda mais a coleta de reviews, e, em breve, não apenas e-commerces, mas todos os segmentos de empresas poderão coletar reviews sinceros de consumidores em diversos momentos da relação com os clientes! 

Fiquem ligados para mais novidades em breve! 

Ficou interessado na RA Trustvox? Não perca tempo e preencha o fomulário abaixo. Nosso consultores entrarão em contato com você. 🙂

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