O Fórum E-Commerce Brasil 2024 é o principal evento de e-commerce da América Latina e o maior do mundo, reunindo as maiores empresas e especialistas do setor para discutir as últimas tendências, inovações e estratégias de mercado. Este ano, o evento ganha um destaque especial com o lançamento do rebranding da RA Trustvox. 

A escolha do Fórum E-Commerce Brasil 2024 para este lançamento não foi por acaso. O evento é conhecido por ser um epicentro de networking e troca de conhecimento, atraindo um público altamente qualificado e engajado, composto por líderes de mercado, profissionais de e-commerce, empreendedores e especialistas do setor. 

Vamos pelo começo… Construindo confiança com avaliações de clientes

A prova social é um elemento fundamental no processo de decisão de compra. 

Como a primeira e maior coletora de reviews verdadeiros do Brasil, a RA Trustvox oferece um ambiente onde os consumidores podem ver avaliações detalhadas de outros clientes, de maneira simples na página do produto, aumentando a confiança e a credibilidade do mesmo. 

Mas não apenas isso, dados recentes revelam que avaliações de consumidores possuem um enorme potencial de destacar e-commerces e gerar receita: 

• Produtos com reviews geram 270% mais vendas comparados aos produtos sem avaliações, de acordo com o Spiegel Research Center, 2022.
• 92% dos consumidores confiam mais em avaliações feitas por outros consumidores do que em anúncios, segundo a Nielsen.
• 95% dos consumidores têm o hábito de analisar comentários antes de tomar uma decisão de compra, também conforme a Nielsen.

A reputação de uma empresa é um fator crítico para seu sucesso, e a RA Trustvox sempre desempenhou um papel fundamental na construção e fortalecimento dessa reputação. 

Assim, ao oferecer um espaço onde consumidores podem expressar suas opiniões verdadeiras, o produto ajuda empresas a demonstrar seu compromisso com a qualidade. 

Isso não apenas atrai novos clientes, mas também fideliza os existentes, contribuindo para um crescimento sustentável a longo prazo.

Rebranding da RA Trustvox: agora é RA Reviews!

Se você acompanha o Blog do Reclame AQUI, sabe que recentemente, a RA Trustvox passou por uma mudança de logo, com uma nova identidade visual. 

Agora, a mudança é ainda mais radical, mudando não apenas o nome, mas também toda a  estratégia do produto. Alinhando-o ainda mais com os valores do Reclame AQUI de fortalecer a confiança, a reputação e a escuta da voz do cliente. 

Dessa forma, o rebranding da RA Trustvox para RA Reviews vem para fortalecer ainda mais a posição do Reclame AQUI como a principal plataforma de reputação e opinião do Brasil, proporcionando um ambiente de compra mais seguro e confiável para todos.

Estamos evoluindo para um ecossistema onde a voz do consumidor é ouvida em todas as etapas da jornada de compra. 

O RA Reviews une a opinião sobre produtos e empresas às reclamações, criando um ecossistema completo de feedbacks. Isso permite que consumidores expressem suas experiências tanto com o produto quanto com o atendimento, proporcionando uma visão completa da jornada de compra, do pré ao pós-venda. 

Esta mudança reflete nosso compromisso em ser uma plataforma completa, que vai além de resolver problemas, mas também coleta e analisa a voz do cliente para ajudar empresas a melhorar. 

Leia mais: Reclame AQUI: Descubra por que a plataforma é essencial para o crescimento do seu negócio

Uma marca unificada e forte

O RA Reviews é a única ferramenta de avaliações de produtos 100% integrada ao Reclame AQUI. Porém, em um passado não tão distante, a estratégia era desvincular a RA Trustvox da plataforma para evitar qualquer associação negativa com reclamações.

Com o rebranding para RA Reviews, estamos unificando nossas forças e criando uma narrativa mais coesa, que valoriza e destaca os benefícios de um ecossistema integrado de opinião e avaliação.

O Reclame AQUI é reconhecido como autoridade em confiança, reputação e credibilidade. Por isso, as avaliações coletadas pelo RA Reviews são verificadas, garantindo que os feedbacks dos consumidores sejam reais e confiáveis. 

Essa autenticidade aumenta a confiança de novos clientes, influenciados positivamente por avaliações honestas.

Em adição, a integração permite que os consumidores compartilhem suas experiências completas, desde a compra do produto até a interação com a empresa. Isso oferece uma visão 360º da jornada de compra, ajudando outros consumidores a tomar decisões mais informadas.

Esse é um passo significativo na nossa missão de valorizar a voz do consumidor em todas as etapas da jornada de compra.

Estamos unindo a expertise da RA Trustvox em coletar e gerenciar avaliações verdadeiras com a reputação e credibilidade do Reclame AQUI, oferecendo uma solução completa e poderosa para empresas que desejam aprimorar a experiência do cliente e impulsionar seus resultados.

Melhor Rankeamento no Google

Os reviews de clientes não apenas aumentam a confiança dos consumidores, mas também melhoram o SEO (Search Engine Optimization). Ou seja, o RA Reviews ajuda a melhorar o ranqueamento dos produtos e da empresa nos motores de busca, reduzindo os custos de aquisição de clientes e aumentando a visibilidade online. 

Isso se traduz em mais tráfego orgânico e, consequentemente, mais vendas.

Além disso, o RA Reviews é a única ferramenta de coleta de avaliações parceira oficial do Google. Isso significa que as avaliações de produtos coletadas pelo RA Reviews serão exibidas não apenas no site da empresa, mas também logo abaixo dos produtos no Google Shopping, sejam eles listados gratuitamente ou anunciados pelos lojistas.

Essa parceria aumenta ainda mais a visibilidade e a credibilidade das empresas, tornando suas avaliações facilmente acessíveis aos consumidores que estão pesquisando online. Isso aumenta significativamente a chance de conversão e atrai mais clientes para o site da empresa.

A colaboração entre Google e Reclame AQUI vem desde 2021, quando o Google Shopping passou a incluir dados do Reclame AQUI na classificação de lojistas.

RA Reviews é para todos

Seja uma pequena empresa buscando aumentar sua credibilidade ou uma grande corporação querendo insights detalhados para melhorar produtos, o RA Reviews é flexível e adaptável. 

Por fim, fica claro que a ferramenta oferece benefícios tangíveis para empresas de todos os tamanhos, ajudando a aumentar a confiança dos clientes, diferenciar-se da concorrência e impulsionar o crescimento dos negócios.

Ainda não tem no seu e-commerce? Conheça todos os benefícios AQUI.