No episódio 12 do podcast Reclama que eu te escuto os nossos apresentadores receberam Patrícia Jardim, CEO da Dr. Monitora, empresa de rastreamento veicular. Acompanhe o bate-papo na íntegra
Mais um setor presente nos bastidores do Reclame AQUI, dessa vez, para falar sobre um “item” bem comum na vida de milhões de brasileiros: os carros.
Os nossos apresentadores, Felipe Paniago, Cofundador e CMO Reclame AQUI e Chico Recalde, Head de Marketing do Reclame AQUI conduziram (pegou a referência?) o bate-papo com Patrícia Jardim, CEO da Dr. Monitora, empresa de rastreamento e monitoramento veicular.
O carro é uma paixão nacional para muitos, mas também se transformou em uma das grandes preocupações do brasileiro, exigindo certa atenção e cuidado dos proprietários.
Na hora de cuidar do veículo, seja um carro ou moto, o consumidor procura empresas que possuem mais confiança de outros consumidores e são referências no mercado.
Mas é preciso estar atento também ao atendimento prestado por quem oferece aquele serviço.
Patrícia conta um pouco sobre como a excelência em atender da Dr. Monitora, trazendo segurança, qualidade e conforto para os seus clientes.
“A tecnologia serve em grande massa para analisar dados com velocidade e atuar sobre os dados. Então [a tecnologia] precisa estar sempre inovando para que os clientes tenham a velocidade nessa agilidade da informação, mas sem tirar a humanização do atendimento e o cuidado porque nós estamos lidando muitas vezes com o primeiro amor dos nossos clientes”, revela Patrícia.
Quer saber mais sobre como funciona a Dr. Monitora e sobre o serviço de atendimento de uma empresa de rastreamento, assistência e tecnologia? É só dar o play para acompanhar o episódio completo!
Você também pode ouvir (e ver) cada um dos episódios lançados nas plataformas de streaming em seguida e em trechos publicados nas nossas redes sociais:
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Toda segunda-feira novos episódios no ar, acompanhe!
Veja também: Cultura do bom atendimento: primeiro episódio do ano do “Reclama que eu te escuto” disponível
