As redes sociais se tornaram um dos principais canais de compras. O problema é que essa popularidade também atraiu a atenção de pessoas mal intencionadas, que criam páginas falsas usando o nome de marcas famosas para aplicar golpes nos consumidores desavisados.
E sabe porque empresas já consolidadas são os principais alvos? É simples: os criminosos aproveitam a credibilidade de negócios já renomados e conhecidos pelo grande público para atrair clientes.
Como a marca é legítima, é muito mais fácil acreditar em promoções irreais, produtos com descontos absurdos e condições de pagamento duvidosas. De toda forma, para evitar esses golpes, é essencial adotar algumas medidas de segurança. E o Reclame AQUI pode ser um grande aliado nessa jornada.
Neste artigo, vamos explicar melhor como funcionam os golpes nas redes sociais e dar dicas para identificar lojas confiáveis. Continue a leitura para saber mais!
Como funcionam os golpes nas redes sociais?
Em primeiro lugar, um golpe é uma prática fraudulenta em que criminosos enganam consumidores para obter vantagens financeiras. No caso das redes sociais, os golpistas criam lojas falsas, oferecem produtos inexistentes ou de qualidade inferior e desaparecem após receber o pagamento. Veja só quais são os principais tipos de golpes!
Anúncios patrocinados suspeitos
É bem provável que você por aí já tenha sido impactado por uma publicidade de um produto que já usa e por um preço incrível.Pois bem, golpistas investem em anúncios pagos nas redes sociais para dar mais visibilidade às lojas fraudulentas.
Esses anúncios, geralmente, oferecem produtos muito desejados com descontos irresistíveis. Como muitos consumidores confiam automaticamente em links patrocinados, acabam clicando sem verificar a autenticidade da loja.
Vale a leitura: Publi nas redes sociais — consumidor, não se deixe enganar pela publicidade enganosa!
Perfis falsos imitando marcas famosas
Nesse caso, os criminosos criam páginas no Instagram, Facebook e TikTok com nomes e logos similares às marcas legítimas. Aliás, eles publicam imagens profissionais dos produtos e até usam falsos depoimentos de clientes satisfeitos para parecerem autênticos. No entanto, o link para a compra costuma ser para sites falsos.
Ofertas boas demais para serem verdade
Comprar o produto dos seus sonhos por um preço bem camarada é um sonho, não é mesmo? No entanto, é bom não se deixar cegar pelo desejo de consumo.
Preços extremamente baixos são sinais claros de golpes. E para dar um toque de realidade nas ofertas falsas, muitas vezes, os criminosos usam a desculpa de que o perfil é da marca, mas foi criado especificamente para divulgar promoções e queimas de estoque. É por isso que dizem que o preço está com um desconto imperdível.
Mas não se deixe enganar. Nesse contexto, o seu radar de golpe sempre deve apitar quando um smartphone de R$ 5 mil, por exemplo, for anunciado por R$ 1 mil.
Checkout inseguro e pagamento apenas via PIX
Grandes marcas têm soluções robustas de pagamento. Ou seja: para atrair diferentes perfis de consumidores, negócios legítimos permitem compras via cartão de crédito parcelado, PIX, boleto bancário, carteiras digitais e por aí vai.
Por outro lado, os fraudadores costumam aceitar apenas PIX como forma de pagamento. A preferência pelo método é porque o dinheiro cai na conta do golpista rapidinho e o estorno é mais complicado.
Veja também: Fuja dos golpes do PIX — não caia nas fraudes do momento.
Como identificar lojas confiáveis e evitar golpes?
Prevenir é sempre melhor do que remediar. Afinal de contas, nem sempre é possível recuperar o valor investido. Então, para evitar ciladas na internet, nossa recomendação é adotar algumas medidas de segurança antes de efetuar uma compra online. Veja só algumas delas!
Verifique o domínio do site
Fraudadores criam sites falsos com domínios parecidos com os originais, adicionando letras extras ou mudando detalhes que podem passar despercebidos. Sendo assim, antes de comprar, confira o nome do domínio. Veja um exemplo fictício:
- site original: http://www.lojaoficial.com.br
- site falso: http://www.lojaoficial123.com, http://www.lojaoficia1.com, ofertaslojaoficial.com, entre outros.
Confira as redes sociais da marca
Visite o perfil oficial da marca no Instagram, Facebook, Twitter, TikTok, entre outros. Empresas conhecidas geralmente possuem selos de verificação azul e postagens frequentes.
Além disso, muitas delas deixam nos destaques alguns alertas de tentativas de golpe em nome da marca. Ainda assim, se você encontrar uma loja suspeita, compare os links fornecidos no site oficial da empresa para garantir que está na página correta.
Pesquise a reputação da loja no Reclame AQUI
Uma das formas mais seguras de verificar a confiabilidade de uma loja é pesquisá-la no Reclame AQUI. Se houver muitas reclamações sobre não entrega de produtos ou atendimento ruim, por exemplo, vale a pena ficar com o pé atrás.
De toda forma, é legal ir um pouco mais a fundo e observar bem o teor das reclamações. Quando golpistas usam nomes de marcas reais para aplicar golpes nas redes sociais, aparecem muitas reclamações na página da loja legítima.
Nesse contexto, é importante observar as respostas das empresas a esses relatos, pois elas costumam alertar os consumidores sobre a loja fake e dar informações confiáveis sobre o empreendimento real.
Use o Detector de Site Confiável
O Detector de Site Confiável é uma ferramenta desenvolvida pelo Reclame AQUI, em parceria com a AXUR, para aumentar a segurança das compras.
Funciona mais ou menos assim: você acessa a plataforma, insere o link do site que você pretende comprar e clica no botão pesquisar. A partir daí, a ferramenta vai analisar uma série de fatores para ver se o site é confiável — ou não. Por exemplo:
- tempo de registro no site: endereços com menos de 1 anos merecem atenção;
- origem do site: sites registrados no exterior costumam ser golpe;
- reputação no Reclame AQUI: a ferramenta verifica se existe alguma página vinculada ao site pesquisado. Se afirmativo, o detector mostra a reputação da marca. Se negativo, a ferramenta informa que a marca não está cadastrada no Reclame AQUI. De toda forma, é bom lembrar que marcas famosas e que já estão há muitos anos no mercado costumam ter cadastro na plataforma. Então, aparecer que uma empresa conhecida não está no Reclame AQUI é um sinal de alerta.
Confira se o site tem opiniões reais com o RA Reviews
O RA Reviews é uma ferramenta do Reclame AQUI que coleta, audita e publica reviews verdadeiros e verificados. Então, se você encontrar o selo nos depoimentos, significa que as avaliações são autênticas. Ou seja: são opiniões escritas por consumidores que realmente compraram o produto. Nesse contexto, ao conferir os reviews, você pode ter mais confiança na decisão de compra e evitar cair em armadilhas.
Para fechar essa conversa
Com o aumento dos golpes nas redes sociais, é essencial que você tenha atenção dobrada na hora de fazer compras online — mesmo que você já conheça a empresa. Afinal de contas, golpistas se aproveitam de marcas famosas para atrair as suas vítimas.
Para garantir uma compra segura, nossa dica é usar o Reclame AQUI. Vale ler a reputação da marca na plataforma, fazer pesquisas no Detector de Site Confiável e ficar de olho nos reviews. Assim, você pode evitar cair em armadilhas e proteger o seu dinheiro. Que tal?
Gostou do nosso artigo? Compartilhe o post nas suas redes sociais e mostre aos seus amigos como evitar fraudes online.
