A internet está cheia de coisas legais para nos entreter, comunicar, informar, fazer compras e por aí vai. Mesmo com todas essas vantagens, infelizmente, sempre tem um espertinho — ou vários — tentando tirar vantagem com fraudes digitais. Nesse contexto, é importante conhecer ferramentas de segurança para que você fuja de golpes, sabe? E o reclame AQUI é grande aliado nesse momento.

Só para esclarecer, o Reclame AQUI é um ecossistema completo que reúne os principais conteúdos de opinião gerados pelo consumidor. Tem reclamações, avaliações e interações públicas com as empresas. Com isso, é possível escolher se você quer — ou não — se relacionar com empresas que não se importam com a experiência do cliente.

Aliás, é a partir de todos esses dados ricos a respeito das marcas que desenvolvemos algumas ferramentas para aumentar ainda mais a confiança e segurança das compras. Neste artigo, vamos mostrar quais são elas. Olha só!

RA Verificada

O Selo RA Verificada foi criado pelo Reclame AQUI para comprovar a existência das empresas cadastradas na plataforma. Na prática, é um selo de confiança que fornece indícios de que aquela marca oferece serviços de qualidade. Entenda!

Como a ferramenta funciona?

Veja bem: não adianta a empresa pagar para ter o selo de verificação, viu? Para conceder a insígnia, o Reclame AQUI faz auditorias periódicas na página da empresa para se se certificar de que ela atende aos padrões de qualidade estabelecidos pela plataforma.

Nesse processo de verificação, a equipe do Reclame AQUI analisa diversos pontos, como: 

• reputação no Reclame AQUI: apenas empresas com reputação “RA1000”, “Ótimo”, “Bom” ou “Sem Reputação Definida” podem ser RA Verificada;
• canais de atendimento: verificamos se os canais apontados na plataforma, de fato, funcionam;
• dados da empresa: analisamos informações como, nome fantasia, razão social, data de fundação, tipo de sociedade, situação fiscal, localização, regularidade do CNPJ e ramo da atividade;
• saúde financeira: verificamos também a existência de protestos e cheque sem fundo.

Como a RA Verificada ajuda a fugir dos golpes?

Conforme acabamos de explicar, uma empresa RA Verificada passa por auditorias periódicas para comprovar a sua existência. Além do mais, esse processo de investigação avalia a saúde financeira da empresa e testa o funcionamento dos canais de atendimento.

Sem contar que empresas com reputação “Ruim”, “Não Recomendada”, “Em Análise” ou “Reputação Suspensa”, jamais receberão o selo. Então, empresas que têm o selo de verificação do Reclame AQUI têm maiores indícios de confiança.

Vale a leitura: Consumidor, entenda a importância de usar o canal certo para registrar sua reclamação.

Compare Empresas

Como o próprio nome sugere, o Compare Empresas é uma solução para confrontar os indicadores de diferentes empresas no Reclame AQUI. Vamos explicar melhor o funcionamento da ferramenta a seguir.

Como a ferramenta funciona?

Vamos supor que você precise de um tênis novo e tem 3 opções de marcas para comprar. Em vez de pesquisar uma por uma no Reclame AQUI, você pode usar o comparador de empresas para as informações serem exibidas lado a lado. Veja só o que os dados exibidos na comparação:

• reputação das empresas;
• tempo médio de respostas;
• número de avaliações positivas;
• número de reclamações nos últimos 6 meses;
• percentual de reclamações respondidas;
• índice de novos negócios;
• índice de solução;
• tempo de cadastro no Reclame AQUI;
• número de pageviews;
• principais problemas;
• link para o site da empresa.

Como o “Compare Empresas” ajuda a fugir dos golpes?

Como as informações das empresas são apresentadas lado a lado, fica mais fácil decidir qual marca merece seu voto de confiança, sabe? Além disso, o comparador fornece o link para o site oficial da marca. Assim, você evita os golpes de sites fakes ou clonados.

Veja também: Como avaliar empresas no Reclame AQUI?

Detector de Site Confiável

Lançado na Black Friday de 2022, o Detector de Site Confiável é uma ferramenta que analisa alguns aspectos de uma página na internet em busca de indícios de fraude. Vamos explicar melhor a seguir.

Como a ferramenta funciona?

Funciona mais ou menos assim: você coloca o endereço suspeito na barra de pesquisa do Detector de Site Confiável e clica no botão “analisar site”. Daí a ferramenta vai investigar alguns aspectos do domínio para dar um veredicto, como:

• tempo de registro do site: de modo geral, páginas com menos de 1 ano de registro pedem uma certa atenção;
• tipo de domínio: os e-commerces brasileiros costumam ser registrados por aqui mesmo com final “.com.br” ou “.com”. Em contrapartida, para dificultar o rastreamento das atividades suspeitas, os fraudadores costumam registrar os sites em outros países. Logo, ligamos o nosso radar de alerta quando o site é registrado em outro país;
• reputação no Reclame AQUI: marcas consolidadas no mercado costumam ter perfis ativos no Reclame AQUI com site oficial vinculado. Portanto, quando o detector mostrar que a empresa pesquisada não tem cadastro na plataforma é mais um motivo de desconfiança.

Como o Detector de Site Confiável ajuda a fugir dos golpes?

Se o nosso detector identificar indícios de fraude em uma página, você desistirá de fazer compras nele, não é mesmo? Pois bem, é assim mesmo que a ferramenta auxilia na prevenção de golpes. Além disso, mesmo após toda essa análise, nossa ferramenta dá algumas dicas complementares de segurança.

Por exemplo: você sabe como identificar uma URL falsa? De modo geral, os criminosos criam sites que imitam marcas legítimas para enganar o consumidor. Em outras palavras, eles fazem pequenas alterações no nome original, usando hifens, mudança de grafia, entre outros. Eles tentam imitar até mesmo a logomarca, mas, nem sempre, conseguem fazer algo idêntico.

Então, além de ver o resultado da análise, vale a pena ler as orientações extras para evitar golpes, combinado?

Conclusão: fuja de golpes com as ferramentas do Reclame AQUI

A internet está cheia de oportunidades e ameaças. Nesse contexto, o Reclame AQUI é o companheiro inseparável do consumidor porque fornece informações úteis para aumentar a segurança da compra. E para fugir de golpes, nossa recomendação é ficar de olho nas reclamações na plataforma e usar nossas ferramentas de confiança, como a RA Verificada, o Compare Empresas e o Detector de Site Confiável.

Gostou do nosso artigo e quer mais algumas orientações para aumentar a segurança das suas compras? Então, confira também o checklist do consumidor para usar o Reclame AQUI.