No episódio 09 do podcast Reclama que eu te escuto, David Marinho, Coordenador de Sucesso do Cliente do Reclame AQUI fala mais sobre reputação e atendimento no RA
Nem pense que o Reclame AQUI está presente no dia a dia do consumidor apenas para ser um site que registra reclamações de outras empresas e marcas.
O RA também é avaliado pelos consumidores e possui uma página na própria plataforma. Não acredita? Então clica AQUI pra ver!
E esse é o assunto principal no episódio 09 do podcast “Reclama que eu te escuto”: como o Reclame AQUI e a equipe de Sucesso do Cliente se dedicam diariamente para resolver os problemas dos usuários pertinentes ao próprio Reclame AQUI e como todo time se esforça para alcançar (novamente) a maior reputação de todas, o selo RA1000.
Para falar sobre isso e muitas outras curiosidades, o convidado da mesa – pra lá de especial – é David Marinho, Coordenador de Sucesso do Cliente do Reclame AQUI.
“A gente tem um time que foca na recepção desses problemas e acolhimento desses problemas, mas a solução também precisa do apoio das demais áreas, tanto pra conquistar [o selo RA1000] quanto para manter”, ressalta David.
Se você quer saber como:
- acontece todo o processo de construção da reputação dentro do RA
- funciona a moderação de conteúdo da plataforma
- fazer uma boa reclamação
- a equipe lida com as queixas registradas para o Reclame AQUI
Esse episódio é pra você!
Curtiu? Esse é o momento que você dá o play e confere o episódio na íntegra!
Você também pode ouvir (e ver) cada um dos episódios lançados nas plataformas de streaming em seguida e em trechos publicados nas nossas redes sociais:
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Toda segunda-feira novos episódios no ar, acompanhe!
Veja o que rolou no episódio anterior: Qual o peso de um review para uma marca? Novo episódio no ar!
