O Reclame AQUI é um site para todas as empresas, inclusive para instituições estatais, permitindo que empresas deste setor respondam às reclamações recebidas. Veja como registrar sua reclamação para uma empresa pública no Reclame AQUI
O Reclame AQUI é uma plataforma que conecta consumidores e empresas para a solução de conflitos de consumo. E não importa se são empresas privadas ou públicas, o Reclame AQUI é para todas!
Por isso, se você ainda tinha dúvidas sobre registrar uma reclamação direcionada para uma estatal no site Reclame AQUI, saiba que está liberado.
Inclusive, muitas empresas públicas no Brasil também estão comprometidas com o consumidor e respondem às reclamações registradas no Reclame AQUI.
Mas, atenção: infelizmente, nenhuma empresa – sendo privada ou pública – é obrigada a responder pelo Reclame AQUI, então pode acontecer do consumidor encontrar empresas que não respondem para tentar resolver as insatisfações dos clientes.
Por isso, é sempre importante que você busque informações e pesquise a empresa antes de comprar um produto ou serviço. Assim, você fica sabendo se uma empresa respeita o consumidor e se esforça para buscar soluções caso ele tenha algum problema.
Como registrar uma reclamação para uma empresa pública?
Para registrar uma reclamação para estatal, vale a mesma regra do que para uma empresa privada. Basta entrar no site do Reclame AQUI, pesquisar a empresa na barra de pesquisa e, ao identificar a empresa desejada, é só registrar a reclamação.
Caso a empresa estatal esteja presente em vários estados (por exemplo: companhias de energia elétrica), dê preferência em registrar a reclamação na página da concessionária do seu estado.
Outra dica do Reclame AQUI é que o consumidor anexe documentos e arquivos que possam ajudar a explicar melhor o que aconteceu. Isso facilita na hora da empresa receber a sua reclamação, procurando por alternativas que solucionem o problema.
Fique tranquilo(a) que os documentos só serão visíveis e disponibilizados para a empresa reclamada, e os consumidores e usuários do Reclame AQUI terão acesso apenas ao registro da sua reclamação (sem documentos, ok?!)
Se você ainda não tem um cadastro no Reclame AQUI, não se preocupe. Você pode clicar aqui e realizar o seu cadastro de forma gratuita. No Reclame AQUI, é permitido um cadastro por CPF.
