Em pesquisa do Dia das Mães realizada pelo Reclame AQUI, o público demonstrou preferências em produtos que promovam o bem-estar das mães

Se a Páscoa deixou saudades, a gente piscou e já chegou mais uma data comemorativa, desta vez dedicada a uma das figuras mais importantes do nosso dia-a-dia: as mães!

Vai rolar presente por aí? E você, empresa, está na expectativa de boas vendas para a época?

O Dia das Mães de 2024 oferece uma oportunidade única para as lojas do varejo se conectarem de forma mais profunda com seus clientes, oferecendo produtos e experiências que atendam às suas necessidades e desejos específicos. 

Uma estratégia eficaz para aproveitar ao máximo essa data especial é entender o perfil e as preferências dos consumidores, utilizando os insights da pesquisa do Reclame AQUI para direcionar suas ações de marketing e vendas.

Sim! Tem pesquisa novinha em folha que pode ajudar a sua marca a alavancar durante o Dia das Mães. 

Realizada entre os dias 12 e 17 de abril e que contou com a participação de 3 mil consumidores, os números da pesquisa têm potencial para ser uma ótima e bem-sucedida data para o varejo! 

Para 45% dos respondentes vai ter presente sim, indicador cerca de 3 vezes maior em relação a 2023. Para 16%, essa decisão ainda vai ser tomada até a data, então existe a possibilidade dos consumidores “presenteadores” crescerem ainda mais neste ano.

Bem-estar e autocuidado em alta entre os pesquisados!

Uma das principais tendências identificadas na pesquisa é o aumento da procura por presentes que promovam o autocuidado e o bem-estar das mães. 

Os itens mais apontados pelos consumidores na intenção de compra são roupas e calçados (20%), produtos de beleza e perfumaria (19%), acessórios (16%), experiências (massagem, degustação de vinho etc) e flores (13%). Ou seja, os presentes estão relacionados a itens de autocuidado, bem-estar e vivências. 

Nesse sentido, as empresas podem destacar em suas campanhas produtos de beleza, perfumaria, roupas confortáveis e acessórios elegantes, enfatizando como esses itens podem contribuir para o dia a dia das mães e proporcionar momentos de relaxamento e cuidado pessoal.

O comércio do bairro mostrou a sua força na data!

Além disso, a preferência dos consumidores por compras em lojas físicas no comércio do bairro abre oportunidades para as empresas locais se destacarem. 

35% afirmaram que preferem lojas físicas, no comércio do bairro, o que fomenta a economia para pequenos e médios empreendedores. E 27% devem procurar algo com o estilo da mãe em lojas online, em sites, e-commerces, marketplaces.

Investir em ações que fortaleçam o relacionamento com a comunidade, como parcerias com outros negócios locais e ações de responsabilidade social, pode contribuir para a fidelização dos clientes e para o aumento das vendas durante o período do Dia das Mães.

Para as empresas que atuam no comércio online, é essencial oferecer uma experiência de compra segura e transparente. Isso inclui garantir a segurança dos dados dos clientes, oferecer opções de pagamento flexíveis e transparentes e proporcionar uma navegação fácil e intuitiva em seus sites e plataformas de e-commerce.

Reputação da empresa é fundamental na decisão de compra

Outro ponto importante destacado pela pesquisa é a importância da reputação da empresa na decisão de compra dos consumidores. 

A decisão de compra, além do preço, vai estar embasada na reputação das empresas (29%), na qualidade dos produtos (20%) e nas experiências anteriores com a marca (17%)

Portanto, as empresas devem se esforçar para manter uma imagem positiva, investindo em qualidade de produtos, atendimento ao cliente e políticas claras de troca e devolução.

Por fim, as promoções e descontos especiais são uma estratégia eficaz para atrair os consumidores e impulsionar as vendas no período do Dia das Mães. 

76% dos consumidores estão à espera de promoções e descontos especiais de alguma marca específica para começar a escolha do mimo da mãe.

No entanto, é importante que as empresas sejam transparentes em suas ofertas, evitando práticas enganosas ou desonestas que possam prejudicar sua reputação.

Ticket médio e pagamento à vista são preferências do público!

Assim como a data em 2023, o ticket médio não se mostra elevado para este ano: 47% pretendem investir até R$100 no mimo da mãe ou da esposa, e 39% reservaram entre R$100 e R$300.

A carteira também não está tão aberta, indicando um consumidor mais cauteloso e ciente de seu orçamento. Quando questionados sobre a forma de pagamento das compras, 25% pretendem parcelar no cartão de crédito, e 29% vão pagar à vista, seja no PIX ou no dinheiro vivo. 

Este é o momento das lojas diversificarem a sua forma de pagamento, proporcionando mais facilidade e praticidade aos clientes, na forma também de incentivar o consumo durante a data comemorativa.

Resumindo:

O Dia das Mães de 2024 representa uma oportunidade única para as empresas do varejo se destacarem no mercado, oferecendo produtos e experiências que estejam alinhados com as preferências e expectativas dos consumidores. 

Ao compreender e atender às demandas desse público, as empresas podem não apenas aumentar suas vendas, mas também fortalecer o relacionamento com seus clientes e construir uma reputação mais sólida e confiável no mercado.

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