Vai comprar cosméticos na Black Friday? Cuidado com reviews falsos! O Reclame AQUI revela como identificar golpes e comprar com segurança

Nos últimos anos, o setor de beleza ganhou um espaço de destaque durante a Black Friday. O que antes parecia mais tímido hoje virou protagonista: maquiagens, perfumes e perfumes de skincare invadiram a lista de desejos dos consumidores. 

Parte desse interesse se deve às redes sociais como TikTok, Instagram e Pinterest que se transformam em vitrines digitais, ditando tendências e despertando a vontade de testar as novidades do momento. 

No entanto, no meio dessa enxurrada de novidades, vieram também promessas de resultados “milagrosos”, preços tentadores demais, e, principalmente, os reviews falsos. E claro, quando o dinheiro e a saúde estão em jogo, todo cuidado é pouco. Afinal, será que dá pra confiar em tudo que aparece na tela? Vem entender com o Reclame AQUI como aproveitar as promoções de beleza na Black Friday com segurança: 👉

🔎 Quando a categoria de beleza entrou no radar da Black Friday?

Antes de 2020, o setor de beleza não tinha tanta representatividade nas pesquisas de intenção de compra do Reclame AQUI. De forma tímida no início, e com cada vez mais destaque a cada ano, ele foi se consolidando. 

• Em 2023, a pesquisa do Reclame AQUI já mostrava essa tendência em 2023, quando a categoria “Beleza e Saúde” já aparecia entre as quatro mais buscadas da data.
• Em 2024, a categoria beleza se firmou de vez. A pesquisa do Reclame AQUI de intenção de compra para a Black Friday revelou que 32% dos consumidores tinham interesse em investir em produtos de beleza e saúde.
• Esse ano, a tendência segue firme. O segmento de beleza está com 24% da intenção de compra dos consumidores, entre os 3 segmentos mais monitorados.

Os números mostram que autocuidado está no radar de consumo e que o consumidor está pronto para pechinchar nos produtos que ele deseja. Só que essa disposição também atrai golpistas e marcas oportunistas.

💡 Confira todos os insights da pesquisa AQUI: Black Friday 2025: Pesquisa Reclame AQUI revela que 63% dos consumidores não sabem identificar golpes feitos com IA

As principais ciladas do setor de beleza na Black Friday 2025

Se por um lado a internet ampliou o acesso a novidades do setor de beleza. Por outro, é nessa conveniência que o perigo se esconde: não é porque um produto “bombou” nas redes sociais que a promessa é real. Veja os principais riscos:

– Lojas com reviews falsos

Sabe quando a gente procura um produto e a página de vendas está cheia de comentários genéricos? Cuidado! Muitas vezes, o produto pode até ter uma chuva de avaliações 5 estrelas, mas sem detalhes, sem fotos de clientes reais e, o pior, com avaliações antigas em produtos recém-lançados.

– Publis disfarçadas de reviews confiáveis

Viu a indicação de um influenciador no feed? Na hora de comprar um produto de beleza, é importante se perguntar: essa avaliação é uma experiência real ou uma publicidade paga? Muitas vezes, a linha entre um “publi” e uma opinião genuína é bem tênue, é papel da marca deixar essa relação clara.

Vale a leitura: Publi nas redes sociais: consumidor, não se deixe enganar pela publicidade enganosa

– Produtos sem registro na Anvisa

A falta de registro Agência Nacional de Vigilância Sanitária (Anvisa) significa que o produto não passou por testes de segurança e eficácia do órgão regulador. Você não sabe o que está comprando nem o que está aplicando no seu corpo.

– Itens falsificados

Produtos “genéricos” de marcas famosas podem causar reações alérgicas, irritações ou até problemas de saúde mais graves. A compra de perfumes e maquiagens em sites desconhecidos pode resultar em produtos falsificados, que são prejudiciais à saúde.

Checklist para não cair em golpes de beleza da Black Friday

Quando o assunto é beleza, o preço atrai, mas a confiança é o que fecha o negócio. Por isso, o Reclame AQUI separou essas dicas pra você:

– Reputação

Verifique a reputação da empresa no Reclame AQUI, se ela responde a seus consumidores na plataforma, se resolve os problemas dos consumidores, preste atenção aos Índices de Solução, Nota do Consumidor e Voltaria a Fazer Negócio. Eles mostram o histórico real de atendimento da marca. 

📌 Conheça as melhores empresas de Beleza na página de rankings do Reclame AQUI

No Reclame AQUI, o setor de beleza é amplo e está dividido em várias categorias. Isso significa que, ao acessar os rankings de melhores e piores empresas, você encontra a reputação das marcas de cada segmento de forma separada. Confira:

Confira as avaliações de perfumarias no Reclame AQUI e compre com mais segurança.

Quer comprar maquiagem sem dor de cabeça? Veja a reputação das melhores marcas no Reclame AQUI.

Veja como as melhores lojas de cosméticos e estética respondem no Reclame AQUI.

👉 Na própria página de rankings, você também pode navegar pelas categorias relacionadas, encontrando os segmentos de beleza que mais fazem sentido para a sua compra. Dessa forma, fica fácil identificar as empresas mais confiáveis e também aquelas que merecem atenção redobrada.

– Prazos de validade

A pressa em comprar pode fazer com que você esqueça de um detalhe importante: a validade. Verifique a data de vencimento dos produtos, principalmente kits ou grandes embalagens.

– Ingredientes e formulação

Para quem tem pele sensível ou alergias, ler a composição é fundamental. Confira a lista de ingredientes na descrição do produto para evitar surpresas.

– Atenção à embalagem

Produtos de beleza falsificados são comuns. Desconfie de embalagens que parecem diferentes das originais ou de promoções que incluam produtos em tamanho “full-size” por um preço muito baixo.

– Verifique o registro na Anvisa

Não compre produtos de beleza sem registro na Anvisa. A falta de registro significa que o produto não passou por testes de segurança, o que pode colocar a sua saúde em risco.

 – Cuidado com a originalidade

Compre apenas de lojas oficiais ou revendedores autorizados e com boa reputação. A compra de perfumes e maquiagens em sites desconhecidos pode resultar em produtos falsificados, que podem ser prejudiciais à saúde.

– Autenticidade do site

Use o Detector de Site Confiável do Reclame AQUI para verificar a autenticidade do link antes de clicar e comprar. Se o preço for bom demais para ser verdade, desconfie e pesquise em outras lojas.

– Confie no RA Reviews do Reclame AQUI

Se os reviews são a sua principal fonte de decisão, como saber se eles são verdadeiros?

O RA Reviews, é uma ferramenta exclusiva do Reclame AQUI, que coleta avaliações, onde apenas consumidores que realmente compraram ou usaram o produto podem deixar a sua opinião.

Isso significa que cada avaliação é 100% real e verificada. Sem manipulação, sem robôs e sem “avaliações compradas”.

Quando você encontrar o selo RA Reviews em uma página de produto ou empresas, já sabe que ali a opinião é confiável MESMO!

Vale a leitura: Escolha comprar com confiança: como fazer a melhor escolha através do RA Reviews

Reviews verdadeiros x Reviews Falsos

Os reviews falsos e a enxurrada de comentários manipulados podem fazer você cair em uma cilada. Fique de olho nestes sinais:

• Comentários genéricos: “amei” ou “ótimo produto” sem detalhes não ajudam em nada e podem ser falsos. Avaliações que parecem ter sido copiadas e coladas são um sinal de alerta.

• Apenas 5 estrelas sem justificativa: Um produto pode ser bom, mas é raro ele ter só boas avaliações. A falta de detalhes sobre a experiência pode indicar uma avaliação manipulada.
• Reviews em produtos novos: Se um produto foi lançado há pouco tempo, mas já tem centenas de reviews de 5 estrelas, desconfie. 

👉 Um review confiável traz informações muito específicas: prazo de entrega, qualidade do produto, embalagem, durabilidade, se realmente cumpriu o que prometia e muito mais. 

Compre produtos de beleza com confiança na Black Friday

Com a Black Friday 2025 cada vez mais próxima, a tentação vai bater forte. A boa notícia é que você não precisa abrir mão das promoções. Então, antes de clicar em “comprar”, faça uma pausa: pesquise, compare, confie e vai no Reclame AQUI. Assim, você garante que a sua Black Friday de produtos de beleza seja ainda mais segura.