Com cerca de 660 mil empresas cadastradas no maior site de reclamações e geração de reputação do país, não dá para ignorar a relevância de estar cadastrado no Reclame AQUI.
Por conta disso, com soluções do próprio site, montamos algumas dicas de como deixar a página da sua empresa com uma cara ainda mais profissional, para entregar a melhor experiência possível para seus clientes! Confira!
1 – RA Brand Page
Como diz o ditado: a primeira impressão é a que vale, e no Reclame AQUI isso não é diferente. Vale lembrar que, por mês, o site recebe milhões de visitantes! Isso quer dizer que a sua marca fica visível para muita gente no Brasil e no mundo!
Então, uma dica para que o consumidor permaneça por mais tempo em sua página, no momento que ele estiver fazendo uma pesquisa, é utilizar a RA Brand Page. Com ela, é possível incluir uma capa personalizada dentro da sua página e colocar a logo da empresa em destaque.
Além disso tudo, fica disponível também uma parte editável, para exibir informações institucionais e notícias sobre a própria empresa. Essa opção é muito útil para deixar os consumidores bem informados sobre mudanças de regras ou dicas de boas práticas, por exemplo.
2 – Selo RA Verificada
O Selo RA Verificada faz parte da RA Brand Page, e foi criado para dar credibilidade e confiança para os usuários do Reclame AQUI.
Com isso, as empresas que desejam o Selo RA Verificada precisam passar por um processo de verificação do Reclame AQUI, que verifica vários indícios de confiabilidade da empresa.
3 – Realizar um atendimento de qualidade
Evidentemente que a dica mais importante para manter a sua empresa profissional no Reclame AQUI é fazer um atendimento de qualidade. Sem isso, mesmo com a aparência mais profissional, a sua empresa perderá reputação para com os clientes.
Portanto, ao receber uma reclamação em sua página, faça com que ela seja a mais importante, até porque, do outro lado, existe o seu cliente, que, de fato, confiou na empresa ao adquirir o produto ou serviço.
Dessa forma, ao priorizar os clientes, independente do canal escolhido por eles, a sua empresa ganhará cada vez mais reputação, fazendo com que seus consumidores indiquem e tenham, acima de tudo, confiança em sua marca.
Leia: Empresas que mudaram a forma de atender no Reclame Aqui
Porém, se a sua empresa precisa de algumas dicas para conquistar a confiança dos clientes, indicamos os Cursos do Reclame AQUI. Para quem não sabe, o site oferece cursos para empresas aprenderem tudo sobre o universo do Customer Success.
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4 – Ferramentas otimizadas
Como última dica, para otimizar ainda mais o atendimento da empresa e unir de forma positiva as soluções apresentadas até AQUI, é muito importante ter a ferramenta de atendimento certa.
Nesse sentido, principalmente para empresas com grandes volumes, conseguir organizar as demandas que entram, por exemplo, no site Reclame AQUI, é um grande diferencial, fazendo com que as reclamações, nesse caso, sejam tratadas e atendidas de maneira rápida e eficiente.
Portanto, com um atendimento muito bom, as outras soluções irão apenas reforçar e acrescentar qualidade à imagem da empresa dentro do Reclame AQUI.
Por fim, se a sua empresa ainda não encontrou a melhor ferramenta de atendimento, apresentamos o RA HugMe! Ferramenta Multicanal do Reclame AQUI, para atender, sem preocupações, Redes Sociais, Reclame AQUI, E-mails e muito mais.
