Com o aumento das compras online, golpes e fraudes também se tornaram mais frequentes. Nesse contexto, os consumidores precisam estar atentos para não cair em armadilhas. Por outro lado, empresas confiáveis devem reforçar sua credibilidade para não despertar suspeitas.

O Reclame AQUI desempenha um papel essencial nesse cenário, ajudando a proteger consumidores e a fortalecer a reputação de marcas comprometidas com a transparência e a segurança. 

A seguir, vamos explicar melhor como a Reclame AQUI ajuda na proteção de golpes.

Verificação da reputação da empresa

Antes de finalizar uma compra, os consumidores pesquisam no Reclame AQUI para verificar se a empresa é confiável. Se uma loja tem um alto índice de reclamações não respondidas ou relatos de golpes, por exemplo, os consumidores não finalizam a compra para evitar prejuízos.

Transparência nas reclamações

Golpes geralmente ocorrem quando informações são ocultadas ou distorcidas. No Reclame AQUI, consumidores relatam experiências reais, ajudando outros compradores a identificarem comportamentos suspeitos ou empresas fraudulentas.

Monitoramento de tendências de fraudes

Quando vários consumidores reclamam sobre problemas semelhantes — como “produto não entregue” ou “site desapareceu após a compra” — isso pode indicar um golpe. Ou seja: o Reclame AQUI funciona como um rastreador para identificar práticas abusivas.

Espaço para resolução de problemas

Empresas sérias utilizam o Reclame AQUI para solucionar reclamações e demonstrar comprometimento com a satisfação do cliente. Se uma marca nunca responde ou ignora os problemas relatados, isso é percebido pelo consumidor como um sinal de alerta.

Soluções do Reclame AQUI: produtos estratégicos para pequenos negócios

Se você chegou até aqui, já percebeu o quanto a presença estratégica no Reclame AQUI é importante para negócios de todos os tipos, não é mesmo?

Pois bem, para pequenas empresas, a plataforma é ainda mais relevante porque confere legitimidade a marcas pouco conhecidas. Ou seja: é um canal para gerar reconhecimento online e confiança.

Conheça alguns de nossos produtos que podem potencializar ainda mais a sua presença online.

RA Brand Page Iniciante

Veja bem: você não precisa pagar nada para cadastrar a sua empresa, responder os consumidores, solicitar avaliações e ter a reputação exibida na página principal.

Além disso, é possível editar gratuitamente algumas informações básicas de perfil, como logo da empresa, descrição, site, telefone, CNPJ e endereço.

No entanto, temos soluções mais robustas que podem deixar a página da sua empresa com uma aparência mais profissional e deixá-la ainda mais atrativa aos olhos do consumidor. É aí que entra a RA Brand Page — solução para personalizar a página da sua empresa no Reclame AQUI.

Para pequenos negócios, temos o plano iniciante que permite incluir no perfil:

• imagem de capa;
• canais e horários de atendimento;
• WhatsApp;
• redes sociais.

RA Verificada

A RA Verificada é uma função disponível em todos os planos da RA Brand Page — inclusive o iniciante que acabamos de mencionar.

Na prática, é um selo de verificação que comprova que a empresa existe, tem boa reputação e que os canais de atendimento funcionam. Ou seja: se tem o Selo RA Verificada significa que dá para confiar. É por isso que essa é uma função legal para gerar confiança para pequenos negócios.

Mas olha: não basta pagar para ter o selo, viu? A empresa passa por um processo de análise interna que considera regularidade de CNPJ, situação fiscal, protestos e funcionamento dos canais de atendimento. O selo só é concedido se todos os critérios forem atendidos.

Além disso, a empresa pode perder a insígnia caso deixe de cumprir algum dos requisitos de um mês para o outro.

Saiba mais: RA Verificada — o que é uma empresa verificada pelo Reclame AQUI?

Conclusão

A reputação online é um dos maiores ativos de qualquer negócio. Afinal de contas, ela influencia diretamente a confiança do consumidor, impacta as decisões de compra, fideliza clientes e pode ser um fator determinante para o sucesso de uma empresa.

Aliás, para os pequenos negócios, que muitas vezes competem com grandes marcas, construir credibilidade e reconhecimento online é ainda mais essencial.

O Reclame AQUI se destaca nesse contexto como um dos principais aliados na gestão da reputação. Marcar presença por lá e oferecer um bom atendimento ao cliente ajuda a fortalecer a imagem da empresa e conquistar novas oportunidades de crescimento.