No dia 12 de março, o RA Educa promove a primeira imersão do ano, abordando o tema sobre a Inteligência Artificial: Presente e Futuro do Cliente.
Você já parou para pensar em como a Inteligência Artificial (IA) está revolucionando o atendimento do cliente? Essa tecnologia é crucial para proporcionar uma experiência mais eficiente e personalizada.
De acordo com o Relatório de Tendências em CX da Zendesk, 73% dos consumidores esperam mais interações com a IA no dia a dia e creem que o recurso melhorará a qualidade do atendimento ao cliente.
E é exatamente sobre isso que vamos falar na imersão do RA Educa, em parceria com a Nortrez & Freshworks.
O que é a imersão do RA Educa?
Para quem ainda não conhece, o RA Educa é o programa educacional do Reclame AQUI, uma plataforma que busca promover o desenvolvimento profissional e aprimorar as habilidades dos times de atendimento.
Ou seja, a imersão sobre a Inteligência Artificial e a Experiência do Cliente é uma oportunidade imperdível para mergulhar nesse universo em constante evolução.
Por que a Inteligência Artificial é tão importante no atendimento?
A IA é a capacidade das máquinas de aprender e executar tarefas que normalmente exigiriam inteligência humana, como reconhecimento de padrões, tomada de decisões e resolução de problemas.
Portanto, imagine poder antecipar as necessidades do seu cliente antes mesmo que ele as mencione. Com a IA, isso é possível. Essa tecnologia permite analisar grandes volumes de dados em tempo real, oferecendo insights valiosos para proporcionar um atendimento mais ágil e personalizado.
Além disso, a automação de processos impulsionada pela IA libera os colaboradores para se dedicarem a tarefas mais estratégicas e complexas, elevando a qualidade do serviço prestado.
Além da satisfação: maximizando a experiência do cliente com IA
A utilização da Inteligência Artificial no atendimento ao cliente oferece inúmeras possibilidades para aprimorar a experiência do usuário e otimizar os processos de suporte. Mas como podemos aplicar essa tecnologia de forma eficaz para melhorar a interação com os clientes?
- Chatbots inteligentes: programas de computador que simulam conversas humanas para responder a perguntas e fornecer informações;
- Análise de sentimento: utilização de IA para identificar o sentimento dos clientes com base em suas interações;
- Roteamento inteligente de chamadas: IA que direciona automaticamente as chamadas para o agente mais apropriado;
- Personalização da experiência do cliente: adaptação das interações com base no histórico e preferências do cliente;
- Automatização de tarefas repetitivas: utilização de IA para automatizar tarefas de baixo valor agregado, liberando agentes para interações mais significativas;
Aprenda tendências futuras e crie oportunidades
Na imersão do RA Educa, não vamos apenas discutir as aplicações atuais da Inteligência Artificial no atendimento, mas também explorar as tendências futuras e as oportunidades que elas trazem.
Desde chatbots mais sofisticados até sistemas de análise preventiva, o futuro promete uma verdadeira revolução na forma como nos relacionamos com os clientes. E estar preparado para essas mudanças é essencial para se destacar no mercado.
Portanto, na imersão, vamos abordar:
- O que é a Inteligência Artificial e quais seus contextos de aplicação;
- Quais os impactos da IA no trabalho e nas vagas de atendimento e experiência;
- Como aplicar a tecnologia IA no dia a dia do atendimento.
Além disso, é possível conhecer cases reais: como empresas brasileiras estão aplicando a IA na experiência do cliente?
Inscrições Abertas: garanta sua vaga na imersão sobre Inteligência Artificial
Se você é gestor ou líder de time de Atendimento ao Cliente, Customer Experience ou Customer Success e quer se atualizar sobre as últimas tendências em Inteligência Artificial, não perca a oportunidade de participar da imersão do RA Educa.
As inscrições estão abertas até o dia 11 de março de 2024, e o evento acontecerá no dia 12 de março, das 9h às 14h, com certificado digital de 5 horas de carga horária. É importante ressaltar que este evento requer um investimento para participação.
Por que participar?
Participar da imersão do RA Educa sobre Inteligência Artificial no Atendimento oferece uma série de benefícios. Primeiro, você terá acesso a informações atualizadas e relevantes sobre uma das tecnologias mais impactantes do momento.
Além disso, será uma oportunidade de networking, onde você poderá trocar experiências com outros profissionais da área e expandir sua rede de contatos.
E, é claro, você sairá do evento com novos conhecimentos e habilidades que poderão ser aplicados imediatamente em seu trabalho, contribuindo para o sucesso da sua equipe e da sua empresa.
Então, não fique de fora dessa oportunidade de crescimento e transformação. Faça sua inscrição da imersão do RA Educa AQUI!
Prepare-se para a revolução no atendimento com a Inteligência Artificial na imersão do RA Educa
A Inteligência Artificial já é uma realidade no atendimento ao cliente, e quem souber aproveitar todo o seu potencial estará um passo à frente no mercado.
Nesse sentido, na imersão do RA Educa, você terá a chance de aprofundar seus conhecimentos sobre esse tema tão relevante e aprender como aplicá-los em seu dia a dia profissional.
Sendo assim, garanta sua vaga hoje mesmo e comece a trilhar o caminho para se tornar um profissional ainda melhor!
