O Reclame AQUI lançou o Guia de Direitos dos Titulares”com as melhores práticas para atender solicitações e requisições sobre dados pessoais

Laiza Frank, Analista de Privacidade de Dados no Reclame AQUI, compartilha no Blog RA o Guia de Direitos dos Titulares do Reclame AQUI em parceria com o escritório B/Luz. 

No dia 22 de maio, aconteceu na sede do Reclame AQUI, um evento exclusivo para o lançamento do “Guia de Direitos dos Titulares do Reclame AQUI”, um marco no cenário de Privacidade e Proteção de Dados no Brasil. 

O evento reuniu empresas parceiras, contando com os responsáveis pelo atendimento dos clientes e especialistas em privacidade, além do time de privacidade do Reclame AQUI e seu Encarregado de Proteção de Dados (DPO) na figura do Baptista Luz, para debater os desafios e as melhores práticas no cumprimento do artigo 18 da LGPD.

Guia de Direitos dos Titulares – Reclame AQUI

O artigo 18 da Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD) garante aos titulares de dados uma série de direitos, como o acesso, a correção, a portabilidade e a exclusão de seus dados pessoais. Cumprir esses direitos de forma eficiente e transparente é um desafio para muitas empresas, especialmente em um ambiente digital cada vez mais complexo.

Para facilitar o cumprimento da LGPD, o ideal é que as empresas criem um canal de atendimento claro e acessível, implementem procedimentos internos eficientes, treinem seus colaboradores e utilizem ferramentas tecnológicas para automatizar processos, tornando a conformidade com o artigo mais eficiente.

A complexidade do cumprimento reside na necessidade de conclusão e resposta em até 15 dias, na confirmação da identidade do titular requisitante e na identificação e localização dos dados nas bases internas.

Empresa, ainda não sabe como lidar com as solicitações relacionadas a LGPD?
Baixe AQUI o Guia de Direitos dos Titulares

O que rolou nesse evento?

O evento contou com uma programação dinâmica e informativa, incluindo um espaço para benchmarking e troca de experiências entre os participantes, fomentando a colaboração e o aprendizado mútuo. Foram divulgados detalhes sobre o conteúdo do guia, como ele facilita o atendimento dos direitos dos titulares de dados e como as empresas podem utilizá-lo como ferramenta de apoio à conformidade com a LGPD.

Além disso, proporcionamos um espaço para benchmarking e troca de experiências entre os participantes, fomentando a colaboração e o aprendizado mútuo. Durante o evento, especialistas da área debateram os desafios práticos do cumprimento do artigo 18, as dúvidas mais comuns das empresas e as soluções inovadoras para garantir a transparência e a segurança no tratamento de dados pessoais.

O lançamento do Guia de Direitos dos Titulares foi um sucesso, proporcionando aos participantes a oportunidade de promover o tema por meio do debate sobre os desafios no cumprimento do artigo 18 da LGPD. Dessa forma, o Reclame AQUI reafirma seu compromisso com a privacidade e a proteção de dados, promovendo a conscientização e o diálogo sobre o tema.