Guia completo| Descubra os 3 golpes mais comuns e use o Reclame AQUI para checar a reputação antes de comprar 👉

Cerca de 20% dos consumidores já caíram em um golpe durante a Black Friday, de acordo com a pesquisa do Reclame AQUI realizada em agosto.

É isso mesmo, a Black Friday é sinônimo de oportunidades, mas também pode render ciladas. Isso porque todos os anos, milhares de consumidores correm para garantir o melhor preço, e junto com eles, surgem armadilhas que se aproveitam da falta de atenção e do excesso de confiança do consumidor.

Por isso, saber como os golpes acontecem e reconhecer seus sinais ajudam a proteger sua confiança e também seu bolso. Acompanhe:

Vale a leitura: Moda na Black Friday 2025: aproveite as ofertas reais com o guia de compras seguras do Reclame AQUI

Quais são os golpes que os consumidores mais caem na Black Friday?

Os dados da pesquisa revelam que quanto mais o consumidor confia e compra por impulso, mais vulnerável ele se torna. Entre os consumidores que afirmaram já ter sido vítimas de golpe durante a Black Friday, os mais comuns foram:

• 67% disseram que pagaram e não receberam o produto; 
• Enquanto 33% caíram em sites falsos com aparência de lojas reais; 
• E, mesmo diante de tantos alertas, 27% ainda relatam ter sido enganados por promoções do tipo “metade do dobro”, em que o desconto é apenas uma ilusão. 

Como acontecem os golpes da Black Friday?

Por trás de cada golpe, existem uma estratégia bem planejada para enganar o consumidor. O caminho é sempre o mesmo: despertar a pressa e a confiança. Durante a Black Friday, isso fica ainda mais fácil, porque o volume de anúncios falsos e promoções aumentam muito. Sendo assim, a melhor forma de fugir dessas ciladas é reconhecer como elas acontecem:

Vale a leitura:  Beleza na Black Friday: como identificar reviews confiáveis? Confira as dicas do Reclame AQUI

– Paguei e não recebi o produto

Você finaliza a compra, o dinheiro é debitado, mas o produto simplesmente some. A fatura chega, mas o pacote, não… 

Na maioria das vezes, o golpe começa com a criação de sites falsos, criados com  aparência profissional para dar credibilidade. O consumidor paga por um produto que não existe, em uma loja que é uma fachada de criminosos, atraído por uma oferta irresistível, com preços bem baixos. O problema acontece logo depois: o produto nunca chega e o site desaparece poucos dias após a compra.

Ao finalizar o pagamento, usando o PIX ou boleto, o dinheiro é transferido para a conta dos golpistas de forma imediata e, muitas vezes, impossível de reverter.

– O golpe da “metade do dobro”

Algumas lojas aumentam o preço de um produto semanas antes da Black Friday, apenas para dar a falsa sensação de desconto.

O consumidor, sem tempo para comparar, vê a porcentagem do desconto e assume que está fazendo um bom negócio, pagando o preço original ou até mais caro do que em dias normais.

– Sites falsos que imitam lojas reais

Sites falsos são clones quase perfeitos de grandes varejistas, com layouts idênticos e, muitas vezes, descontos muito mais agressivos do que a loja oficial.

Os criminosos usam links fraudulentos, enviados por e-mail, WhatsApp ou até mesmo anúncios muito bem elaborados nas redes sociais, que direcionam a vítima para o clone.

A pressa em aproveitar o desconto faz o consumidor clicar no link sem conferir a URL (o endereço do site). Não confie em links suspeitos. Eles até podem ter o nome da loja, mas a URL esconde caracteres diferentes. 

Como os consumidores estão se protegendo contra os golpes?

Se por um lado, os golpes estão mais sofisticados, por outro, os consumidores também estão mais atentos. A pesquisa do Reclame AQUI mostra que os hábitos de prevenção estão crescendo:

• 66% dos consumidores afirmam pesquisar tudo antes no Reclame AQUI 
• 56% disseram que não compram em uma loja sem boa reputação 
• 43% verificam os links que recebem de ofertas e lojas 
• 41% leem opiniões/reviews sobre lojas e produtos 
• 13% usam o Detector de Site Confiável do Reclame AQUI 
  

Como evitar cair em golpes na Black Friday 2025? Confira as dicas do Reclame AQUI

A Black Friday pode, sim, ser uma ótima oportunidade de compra, desde que você entre nela com informação e calma. Confira as dicas do Reclame AQUI para garantir uma experiência legal durante a data:

– Pesquise antes de clicar

Antes de finalizar qualquer compra, busque o nome da loja ou do vendedor no Reclame AQUI. Lá, você encontra o histórico de reclamações, avaliações de outros consumidores e a reputação da empresa. 

Se a loja é “nova” e não tem um histórico de reclamações e interações no nosso site, ou se não tem CNPJ claro, desconfie na hora! A ausência de transparência já é um sinal de alerta. 

– Desconfie de preços muito baixos

Atenção, porque nem todo desconto é um bom negócio. O preço milagroso pode ser a isca do golpe, ou a clássica maquiagem: o preço sobe antes para o desconto parecer gigante na Black Friday.

Seja racional e use comparadores de preço. Comece a monitorar os valores do seu produto desejado agora. Se o desconto ultrapassar 50% ou 60% em itens caros, como eletrônicos recém-lançados, o sinal de alerta é altíssimo.

– Verifique a segurança do site

Cheque se o endereço começa com https:// e confira se a conexão é segura. Não use links de ofertas que chegam por e-mail, redes sociais ou WhatsApp. Digite o endereço da loja no navegador. Isso garante que você está no domínio correto.

Para garantir que o site é seguro, use o Detector de Site Confiável do Reclame AQUI

A ferramenta analisa automaticamente o endereço da loja e mostra se o site é seguro ou suspeito. Em segundos, você tem uma avaliação de confiabilidade, o que pode evitar prejuízos e proteger seus dados pessoais e financeiros e evita cair na lábia dos golpistas.

Confira o Detector de Site Confiável

– Atenção com anúncios suspeitos

Analise o e-mail ou a mensagem com cuidado. Empresas grandes não usam e-mails genéricos (@gmail, @hotmail) para enviar promoções. Procure por erros de português ou linguagem que pareça estranha.

Além disso, links encurtados ou QR Codes merecem desconfiança máxima! Eles escondem o destino real da URL. Se for uma oferta de verdade, ela estará clara e completa no site oficial da loja.

– Guarde evidências

Fechou negócio? Guarde prints de tudo: oferta, carrinho, descrição do produto, e-mails de confirmação e, claro, o comprovante de pagamento. Normalmente, as lojas, bancos, marketplaces costumam exigir provas para reverter pagamentos ou investigar fraudes. 

Em lojas desconhecidas, prefira sempre o cartão de crédito virtual. Ele é muito mais seguro e fácil de reverter em caso de fraude do que PIX ou boleto, onde o dinheiro vai direto para a conta do golpista.

💡 Quais são as dúvidas mais comuns sobre golpes na Black Friday?

Como saber se um site é confiável antes de comprar na Black Friday?

Antes de pagar, olhe três sinais simples:

• o endereço começa com https:// e tem o certificado de segurança no navegador;
• o nome da loja não tem erros nem caracteres estranhos;
• e, o mais importante, pesquise o nome da loja no Reclame AQUI.

Se não houver histórico de avaliações, desconfie. Você também pode usar o Detector de Site Confiável do Reclame AQUI, que analisa o link em segundos.

Como identificar um golpe na Black Friday?

• O golpe quase sempre começa com pressa e preço baixo demais. 
• Links em redes sociais, anúncios chamativos e ofertas “só até hoje” são o alerta vermelho.
• Outro sinal clássico: o pagamento é aceito só por PIX ou boleto, essas formas de pagamento não permitem estorno.
• Desconfie sempre que o desconto parecer “bom demais pra ser verdade”.

O que fazer se eu cair em um golpe?

A primeira ação é tentar bloquear o pagamento junto ao banco ou instituição onde fez a transferência. Depois, abra uma reclamação no Reclame AQUI. Por fim, denuncie o site falso às autoridades para evitar que outras pessoas também caiam.

Vale a pena pagar com PIX na Black Friday?

O PIX é rápido e prático, mas também o preferido dos golpistas. Só use esse método em lojas com reputação conhecida e verificada. Prefira o cartão de crédito, que oferece mais proteção em caso de fraude. E lembre-se: nenhuma loja séria força a pressa no pagamento.

Como acompanhar se o desconto é real ou “metade do dobro”?

Antes da Black Friday, monitore o preço dos produtos que você quer comprar. Use comparadores, salve prints e observe se o valor sobe nas semanas anteriores. Se o “desconto” for só a volta ao preço antigo, é golpe psicológico e dos mais comuns.