Está buscando comprar com confiança? A lista de empresas que alcançaram o selo RA1000 em abril está atualizada! Vem conferir 👉
Durante o mês de abril, 15 empresas conquistaram o selo RA1000 pela primeira vez. Esse reconhecimento é apenas para as marcas comprometidas em oferecer excelência de atendimento no Reclame AQUI.
Através dessa reputação, você pode fechar negócio com empresas confiáveis. É importante esclarecer que o selo RA1000 não é uma garantia absoluta de que você não terá problemas. No entanto, essa reputação significa que a empresa se preocupa em atender bem e solucionar os problemas o mais rápido possível.
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Confira a lista das empresas que alcançaram o selo RA1000 em abril:
Vale Presente / Logan Express Distribuição e Transportes Ltda / Rise Mode / Organizze / Somapay Digital Bank / Grupo LA Educação / Platinum Kids / ESTOCA / Sanol – Total Química/ Mobills Educação Financeira / Wendell Carvalho / Ipanema Queijos / Cheers / FA Colchões / Ligga Telecom
Quais são os indicadores necessários para alcançar o selo RA1000 e o que eles significam?
Encontrar uma empresa com confiança, não precisa ser um grande desafio. No Reclame AQUI, a reputação representa a percepção dos consumidores que já tiveram problemas com a empresa.
Dessa forma, os indicadores que compõem essa reputação podem guiar sua busca por empresas confiáveis. Antes de comprar, veja como anda a empresa no Reclame AQUI, acompanhando a reputação e também os indicadores de desempenho.
Para entender a importância desses indicadores na conquista do selo RA1000, saiba o que eles significam:
Índice de respostas
A resposta das reclamações é um indicador importante. Para alcançar o selo RA1000, o índice de resposta precisa ser igual ou superior a 90%, indicando que a maioria das reclamações são respondidas, e que a empresa valoriza a sua opinião, demonstrando atenção e respeito.
Solução de problemas
Seu problema foi resolvido? Sim ou Não? Esse indicador é essencial para a conquista do RA1000. É preciso alcançar 90% do índice de solução, indicando comprometimento para solucionar os problemas.
Avaliação
Como anda a qualidade do atendimento dessa empresa? Essa é uma avaliação geral da experiência que reflete diretamente na carinha reputacional no Reclame AQUI.
Sendo assim, a média da nota deixada pelo consumidor no atendimento precisa ser igual ou superior a 7. Além disso, é preciso que a empresa tenha pelo menos 50 avaliações.
Índice de solução
O índice de novos negócios representa o comprometimento da empresa em solucionar os problemas, e reconquistar a confiança do consumidor para comprar novamente. Esse indicador precisa ser igual ou superior a 70%.
Como as empresas alcançam o selo RA1000?
Para alcançar o selo RA1000, não basta apenas receber avaliações positivas, é preciso também garantir um ótimo atendimento, com foco no relacionamento a longo prazo com os consumidores.
Além de manter indicadores de excelência no Reclame AQUI, também é necessário garantir a credibilidade da conquista. Dessa forma, as empresas RA1000 passam por uma análise da Auditoria que considera o tempo de cadastro no Reclame AQUI; esse tempo precisa ser superior a 6 meses. A Auditoria também considera as solicitações de moderação.
