O Reclame AQUI foi atrás e descobriu os principais problemas enfrentados no Dia dos Pais em 2023. É hora de deixar esses problemas no passado, confira AQUI como se preparar para a data 👔🎁
O Dia dos Pais está se consolidando como uma das datas mais importantes do varejo e ganha cada vez mais relevância. Com isso, a busca por presentes cresce, assim como também a expectativa por bons preços. Mas, não é só o amor e a gratidão que traz boas lembranças da data.
No ano passado, o aumento no volume de reclamações fez com que a data também fosse lembrada pelos problemas enfrentados na hora de presentear. A prova disso é que no Reclame AQUI, o volume de reclamações sobre o Dia dos Pais foi bem expressivo. Entre julho e setembro de 2023, foram registradas 4.510 reclamações sobre a data, com um pico de 3.743 reclamações em agosto.
Esse ano será diferente?
A gente garante, não dá para deixar as compras para as últimas horas. No Reclame AQUI, já antecipamos os preparativos para a data, e trouxemos um panorama completo dos principais problemas enfrentados pelos consumidores no último ano. Vem descobrir! 👉
Raio-x de consumo no Dia dos Pais de 2023
Parece que as compras online deram o que falar. Os produtos comprados não chegaram a tempo da data. “Atraso na Entrega” e “Produto não Recebido”, logo de cara se apresentam no topo da lista de problemas. E claro, esses motivos, também se relacionam com a disposição do consumidor em deixar as compras de última hora, estimulados pelas promessas de prazos de entregas mais rápidos e curtos, promessa que nem sempre as empresas conseguem cumprir devido ao grande volume de vendas previstos em datas como essa.
E os perrengues não acabaram por aqui. Como toda data comercial abre espaço para os golpistas atuarem, no Dia dos Pais não foi diferente. Instigados por promoções tentadoras e ofertas falsas, teve muito consumidor enganado. Dessa forma, a “Propaganda Enganosa” se manteve em terceiro lugar na lista de problemas. Entre as principais armadilhas usadas por golpistas em datas como o Dia dos Pais, podemos citar: ofertas falsas, promessas de brindes exclusivos e sites que imitam lojas confiáveis.
Os problemas como o “Estorno do valor pago” e a “Troca/ devolução de produto” fecharam a lista de reclamações. Os prazos apertados para a devolução e troca dos produtos e a exigência de documentos fiscais, frustraram as expectativas dos consumidores.
A categoria Moda se manteve na preferência do consumidor
Aliás, não é de hoje que a categoria “Moda” está no radar dos consumidores que gostam de presentear em datas especiais. Ano passado, a categoria já estava liderando a preferência durante a Black Friday e Natal. Esse ano, a tendência continuou no Dia das Mães e Dia dos Namorados. E aí consumidor, será que dá para repetir a dose no Dia dos Pais?
O Índice de Solução foi alto no Reclame AQUI
A solução dos problemas também merece destaque. Se de um lado, foi preciso lidar com os problemas, o ponto alto foi a disposição das empresas com o bom atendimento. Apesar do volume de reclamações, no Reclame AQUI, o Índice de Solução das reclamações chegou a 79,82%, indicando o comprometimento em atender bem e resolver os problemas reclamados durante o Dia dos Pais. A confiança e a satisfação se manteve em alta!
Confira as dicas para presentear no Dia dos Pais
Se você decidiu presentear alguém especial, pode evitar os velhos perrengues do último ano e mandar bem nas compras. Saiba como antecipar os preparativos do presente do Dia dos Pais em 2024. Veja as nossas dicas:
Compre com antecedência: Que tal já começar a realizar o planejamento para comprar o presente? Dessa forma, você evita comprometimentos financeiros e não precisa deixar as compras para a última hora, evitando também os atrasos na entrega do produto e garantindo um tempo maior para trocar o presente se for necessário.
Cuidado com o golpe: Desconfiou de uma oferta imperdível e uma promoção tentadora demais? Consulte o Detector de Site Confiável do Reclame AQUI para evitar armadilhas. Nada de golpes! O Detector garante mais segurança para evitar compras em lojas fraudulentas.
Leia os reviews dos produtos: Está em busca do presente, mas bateu aquela dúvida sobre qual é a melhor escolha? Fique de olho nos reviews verdadeiros! As avaliações de outros consumidores ajudam a compreender a qualidade do produto, prazo de entrega e atendimento.
Confira a política de troca e devolução do produto: Se o presente não agradou, é importante saber quando solicitar a troca ou devolução. Aliás, vale lembrar, o prazo de 7 dias para devolução do produto, é válido apenas para as lojas online. Agora, se a loja física prometeu a troca como benefício, é preciso cumprir a promessa! Guarde todos os comprovantes de compra, e faça valer seu direito dentro do prazo estabelecido pelo lojista.
Baixe o APP do Reclame AQUI: Com o APP do Reclame AQUI em mãos, não importa a hora e nem o lugar, você compra com confiança! Basta pesquisar a reputação e escolher as empresas que prezam pelo bom atendimento. Aliás, no App do RA, você também pode registrar e acompanhar as suas reclamações em tempo real!
