Criado especialmente para facilitar as tomadas de decisões operacionais dos nossos clientes, o módulo Insights do RA HugMe traz informações ainda mais ricas de dados exclusivos, que potencializa as estratégias de atendimento das empresas.

A nova funcionalidade facilita o acompanhamento dos indicadores da empresa no Reclame AQUI, promovendo uma compreensão mais profunda do desempenho dentro da plataforma. Com isso, o monitoramento das informações da página se torna ainda mais eficiente.

Direcionado ao perfil de gerente do RA HugMe, a sua principal característica é oferecer uma visão abrangente da operação de atendimento no Reclame AQUI e conta com quatro painéis distintos. São eles: Visão Geral (Overview), Moderação, Segmento e Tempo de Resposta. 

Leia primeiramente: RA HugMe: Conheça a ferramenta CRM do Reclame AQUI

Veja a seguir o que você vai encontrar no módulo Insights do RA HugMe

Visão Geral (Overview)

• Reúne dados dos principais indicadores da empresa no Reclame AQUI;
• Permite análises por motivo relatado pelo consumidor;
• Inclui gráfico de evolução temporal e tabela consolidada de indicadores.

Moderação

• Reúne indicadores de moderação, permitindo acompanhar volumes totais e detalhes das solicitações;
• Classifica moderações por automação de Inteligência Artificial ou intervenção humana;
• Apresenta visualização gráfica dos status das moderações.

Segmento

• Oferece um comparativo dos indicadores da empresa em relação ao segmento, concorrentes diretos e líderes do segmento;
• Disponibilização de visualizações comparativas entre empresa, segmento e líderes do segmento.

Reclamações

• Foca nos indicadores do Reclame AQUI relacionados ao tempo de resposta;
• Permite análises por indicador, destacando impactos na avaliação dos consumidores.

Entenda as vantagens do módulo Insights do RA HugMe

• Filtros por períodos flexíveis;
• Visões personalizadas e abrangentes, ricas em informações das classificações feitas pelos consumidores nas reclamações;
• Dados históricos;
• Painéis intuitivos com navegação fluida.

O módulo Insights é a visão estratégica que faltava para a sua marca

Nesse sentido, o novo módulo Insights proporciona insumos para realizar uma análise profunda do desempenho da marca no Reclame AQUI. Sendo assim, oferece não apenas uma visão geral, mas também insights detalhados em áreas-chave como moderação, segmentação e tempo de resposta. 

Do mesmo modo, com sua interface intuitiva e funcionalidades avançadas, a ferramenta tem o objetivo de ajudar a criar estratégias de fidelização de clientes, potencializando a capacidade da empresa em responder de forma eficaz.

Os benefícios são muitos, mas principalmente a qualidade do atendimento para fortalecer a reputação da marca e alcançar índices cada vez maiores.

Por fim, o módulo insights está incluso nos planos avançado e premium do RA HugMe e pode ser contratado a parte para o plano iniciante. Se interessou? Converse com nossos especialistas para entender qual o plano ideal para sua empresa.

Já é cliente RA HugMe, faça o upgrade do seu plano ou contrate o Módulo insights AQUI.