Interagir com as empresas que ainda não são verificadas pelo nosso site é essencial para que ela entenda como fortalecer a confiança do consumidor! Entenda como ajudar a construir um ambiente online seguro

As novidades que destacam as marcas honestas na plataforma e garantem mais segurança aos usuários não param de chegar no Reclame AQUI. Agora os usuários do site poderão informar às empresas como a ausência de informações de segurança diretamente na página delas impactou a sua confiança.

As informações de segurança que poderiam ser divulgadas fazem parte da verificação obrigatória que as empresas interessadas se aplicam todos os meses para conquistar o Selo RA Verificada. 

Por isso, caso a empresa não queira se aplicar ao nosso processo de verificação, não é possível assegurar seus indícios de confiabilidade. E é nessa hora que você, consumidor, pode interagir com a marca em questão, por meio da pergunta abaixo. 

Essa pergunta está dentro da seção “Sobre”, no perfil público das empresas. E você pode responder essa pergunta para qualquer empresa que não tenha se aplicado ao nosso processo de verificação mensal. 

Esta novidade e interação visam proporcionar mais transparência e para fortalecer a confiança dos consumidores, tornando o ambiente online mais justo e honesto.

Informações de segurança que poderiam ser divulgadas no perfil da empresa

Como dito anteriormente, as empresas que não participam do nosso processo de verificação, estão perdendo a oportunidade de divulgar quatro critérios de segurança e para fortalecer a confiança dos consumidores. São eles:

• Validação de um dos sócios da empresa, por meio da biometria, comprovando que a marca está ligada à uma pessoa real e identificável.
• Análise do site institucional da marca, garantindo indícios de confiabilidade.
• Boa atividade da empresa dentro do Reclame AQUI, como uma alta taxa de resposta superior a 90% nos últimos 6 meses e um histórico confiável de reputação.  
• Aprovação em mais checagens de segurança, como por exemplo o status CNPJ junto à Receita Federal, para fortalecer a confiança dos consumidores.

Tudo isso são indicativos de confiança e qualidade e auxiliam os consumidores na tomada de decisões de compra.

Importância de fortalecer a confiança dos consumidores!

Em um mercado cada vez mais competitivo, a confiança transmitida aos consumidores é um dos principais fatores que influenciam a decisão de compra. Sendo assim, a  ausência das informações de segurança levanta dúvidas sobre a seriedade da empresa em resolver problemas e na experiência do cliente.

⅔ dos consumidores entram no Reclame AQUI para pesquisar antes de realizar uma compra. Então, as informações compartilhadas no perfil são essenciais para conquistar novos clientes.

Por isso, ao permitir que os consumidores interajam com as empresas e comuniquem diretamente o impacto da ausência das informações de segurança, o Reclame AQUI reforça seu compromisso com relações de consumo verdadeiras e com a construção de um mercado mais justo.

Por fim, essa também é uma oportunidade de ouro para as empresas que desejam potencializar os seus processos, conquistar a confiança dos clientes e se destacar em um mercado cada vez mais exigente.

Vale a pena ler! Escudo contra golpes: A importância dos selos de verificação pra te proteger