[nota inclusa em 22/03/2024 às 11:44]
Atualizamos a nossa auditoria! Conheça os novos critérios para a conquista do Selo RA1000:
Além das marcas precisarem atender aos pré-requisitos para solicitar o Selo RA1000, nosso processo de verificação considera outras informações importantes, como o tempo de cadastro, que precisa ser superior a 6 meses, e as solicitações de moderação. Tudo isso é feito para garantir a qualidade das informações da página e o bom atendimento da empresa.
Em dezembro de 2023, 37 empresas alcançaram o Selo RA1000 e fecharam o ano com chave de ouro no Reclame AQUI
Que o Selo RA1000 é sinônimo de confiança e credibilidade no atendimento das empresas, isso não é segredo para ninguém. Essa conquista representa o comprometimento das marcas em atender com excelência no Reclame AQUI.
Em dezembro de 2023, 37 empresas terminaram o ano alcançando o selo RA1000 pela primeira vez. Uma baita conquista! Quer descobrir quais são as empresas? Acompanhe:
37 empresas alcançaram o selo RA1000 em dezembro:
ELETTROMEC / NMultiFibra / Easy live / IPEMIG / Giuliana Flores / Carol Bastos / Zap Gráfica / Dlog Soluções Logisticas / Baterias Heliar / Mandaê / Jew Transportes / Farm Rio – Loja Física/ Empréstimo Sim / Soldiers Nutrition / Cidadania4u / Cartão Hoje / Ben Visa Vale
Philips do Brasil – Loja Online / Novaquest / UFC Fight Pass / Revista Oeste / Combate / Pink Perfect / Onabet /Luno E-Commerce de Produtos Naturais e Suplementos /IBBCA – Instituto Brasileiro de Benefícios para Cooperativas e Associações / Borzo / Uniube / Bitso/ Gedore/ Kelco Pet Care / Ourinvest / Beehive Pagamentos Inteligentes Ltda / oikos: utilidade domestica / Proxxima Telecom / Cadiveu Professional / Zaxy
Compromisso com a excelência no atendimento
A conquista do Selo RA1000 é um dos grandes desafios das equipes de atendimento. Para alcançar o selo, as empresas precisam ter no mínimo 50 reclamações avaliadas e alcançar os maiores indicadores de atendimento no Reclame AQUI. Em caso de queda nos indicadores, a empresa também pode perder a reputação.
Conheça todos os critérios para a conquista do RA1000:
Número de avaliações igual ou superior a 50;
Índice de Resposta igual ou superior a 90%;
Índice de Solução igual ou superior a 90%;
Média das Avaliações (Nota do consumidor) igual ou superior a 7;
Índice de Novos Negócios (Voltaria a fazer negócios) igual ou superior a 70%.
Além disso, para que as empresas tenham o selo liberado pela primeira vez, é necessário solicitar uma análise do time de Auditoria do Reclame AQUI para identificar irregularidades.
Leia também: Checklist do consumidor para usar o Reclame AQUI em 2024
Destaque para a confiança
O selo RA1000 ganha destaque na jornada do consumidor, seja na solução de problemas ou durante a decisão de compra. Essa reputação reforça o compromisso em garantir aos consumidores o melhor atendimento, muito além do Reclame AQUI, garantindo ainda mais confiança e segurança aos consumidores na hora de fechar negócio.
