Mais do que buscar por preços baixos na Black Friday, consumidores querem informações de reputação das empresas

Black Friday é sinônimo de promoções, mas também de busca por confiança e segurança. Prova disso é o crescimento do interesse do consumidor ao buscar por referências antes de comprar. Nos últimos 7 dias cresceu 22% a busca pelo Reclame AQUI no Google. Isso mostra várias nuances de uma Black Friday: interesse antecipado do consumidor, ofertas antecipadas também, busca por informações de confiança, reputação…

Para o CMO e Cofundador do Reclame AQUI, Felipe Paniago, “esse crescimento mostra o quanto o Reclame AQUI se torna cada vez mais um ambiente seguro e de confiança antes de qualquer compra. E comprova que o consumidor não está pesquisando só preço, mas reputação também. É natural que os mais antenados busquem esse tipo de informação no Reclame AQUI”.

Mais do que consultar rankings de reclamações e problemas durante a data mais movimentada do varejo, os consumidores estão em busca de prevenção. Afinal, ninguém quer cair em golpes e ter prejuízo financeiro.

Ao acessar o site do Reclame AQUI, os usuários da plataforma conseguem ler as experiências de outros consumidores com as lojas e entender o que está acontecendo em tempo real. Com essas informações é feita a construção de confiança ou não nas lojas que estão na mira para as compras.

Além disso, entender os problemas que estão sendo enfrentados nesse momento quente de compra, ajuda os consumidores a entender como as lojas se posicionam e qual é a disponibilidade de solução.

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