Comprar exige cada vez mais camadas de segurança. Saiba como se proteger e garantir transações online seguras durante as compras na Black Friday

É aquele velho ditado: “Um grama de prevenção vale mais que um quilo de cura”. E quando se fala em Black Friday, todo cuidado é pouco! 

Na empolgação do período de descontos, é fácil se deixar levar por ofertas incríveis e sites que parecem confiáveis. Mas cuidado! Golpistas estão de olho e acabam usando empresas de meios de pagamento como isca para fisgar vítimas.

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Veja só um exemplo:

Você encontra uma oferta tentadora de uma loja que parece ser real. Ao finalizar a sua compra, você confia na empresa de meio de pagamento. Decidido(a), realiza a compra… e nunca recebe o produto! 😥

Melhor do que exemplo, vamos para o que infelizmente acontece diariamente pela internet. Casos reais são publicados frequentemente no Reclame AQUI e inclusive, uma das empresas do segmento de meios de pagamento tem recebido diversos registros relatando esse tipo de ocorrência durante a Black Friday 2024.

Leia as reclamações que vem a seguir:

Consumidor de São Paulo (SP)
Vi um anúncio no Facebook sobre ofertas de Black Friday com frete grátis e fiz um pedido e efetuei o pagamento. Logo após cobraram uma taxa de entrega. Não consigo acompanhar meu pedido, o site não dá opção e ninguém entra em contato comigo.

Consumidor de Paripiranga (BA)
Comprei, paguei não recebi mercadoria, sequer código de rastreio e nem devolução do valor

Consumidor de Brasília (DF)
Realizei a compra de uma árvore de Natal na black friday nesta loja pelo Instagram @https://*******, realizei o pagamento via Pix e logo após recebi um e-mail dizendo que eles enviariam um novo e-mail com o rastreio do pedido, porém até hoje nada foi feito, mando mensagem via Instagram e nada, não respondem. Fiz o pagamento e simplesmente eles não me respondem pra eu saber aonde está o meu pedido.

Consumidor de São Bernardo do Campo (SP)
Recentemente, fui indicada por um amigo a participar de uma plataforma de investimentos que prometia retornos financeiros atrativos. Sem ter conhecimento aprofundado sobre o assunto, confiei na recomendação e na ideia de que seria uma oportunidade segura e vantajosa. A plataforma apresentava informações aparentemente confiáveis e, por meio de um processo bem articulado, me convenceu a realizar um investimento. Assim que depositei o valor de 3,000,00 a plataforma foi bloqueada e os responsáveis desapareceram, impossibilitando qualquer contato […]

Consumidor de Caraguatatuba (SP)
Fiz a pesquisa de uma empresa na qual nunca havia comprado o Google me indicou esse primeiro site como patrocinado, o site era identifico nome na tela inicial, produtos, promoções, fiz a compra mais não confirmaram o pedido mais o valor saiu da conta,aí percebi que fui vítima de um [Editado pelo Reclame Aqui], fiz a contestação pelo meu banco mais não adiantou, então estou tentando fazer pela própria plataforma da [empresa de meio de pagamento]. O valor do pix foi de 148,82

E aí, a culpa é do meio de pagamento? 

Não é bem assim. Muitas empresas de pagamento não têm controle sobre a procedência das lojas, elas apenas processam as transações. 

No entanto, seria importantíssimo que a empresa estivesse monitorando todas as solicitações de intermediação, justamente para tentar evitar e mitigar essas transações que acabam resultando em golpes online.

Mas os esforços conjuntos valem tanto para as empresas de meio de pagamento, quanto para os consumidores, afinal, é possível se proteger e se livrar de qualquer esquema fraudulento, basta se atentar a algumas orientações e dicas rápidas.

Preparados?

Dicas para os consumidores se protegerem de golpes com meios de pagamento na Black Friday (e em outras ocasiões também)!

Pesquise a reputação da empresa de meio de pagamento

Antes de finalizar a compra, invista um tempinho para conferir a reputação da empresa no Reclame AQUI. Veja se há muitas reclamações, quais os principais problemas relatados e como a empresa responde aos seus clientes e resolve as suas queixas. Essa análise pode te ajudar a evitar dores de cabeça e compras fraudulentas.

Desconfie de sites que só oferecem uma forma de pagamento

Lojas que só aceitam um tipo de pagamento, especialmente se for um método instantâneo como PIX, podem ser um sinal de alerta. Diversificar as opções de pagamento é um dos sinais de que a loja se preocupa com a segurança e a comodidade dos clientes.

Cuidado com links suspeitos

Não clique em links recebidos por e-mail ou redes sociais de origem desconhecida. Acesse o site da loja diretamente pelo seu navegador ou aplicativo oficial. Lembre-se que nem todo anúncio patrocinado é confiável ou de segurança! 

Prefira pagar com cartão de crédito

O cartão de crédito geralmente oferece mais segurança em caso de fraude, com a possibilidade de contestar a compra e solicitar o reembolso.

Guarde comprovantes da transação

Salve ou imprima todos os comprovantes da transação, como e-mails de confirmação,  prints da tela de pagamento e número do pedido. Essas informações serão importantes em caso de problemas.

Em caso de dúvidas, entre em contato com a empresa

Se tiver alguma dúvida sobre a compra ou o meio de pagamento, entre em contato com a empresa antes de finalizar a transação.

Monitore sua fatura e extrato bancário

Após a compra, fique atento à sua fatura do cartão ou extrato bancário para identificar qualquer cobrança indevida.

Com essas dicas, você pode fazer compras online com mais segurança e evitar cair em golpes envolvendo meios de pagamento. 

E não se esqueça:

Na Black Friday, a pressa é inimiga da segurança! Pesquise, compare preços e desconfie antes de clicar em “comprar”. A prevenção é sempre o melhor remédio.

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