Imagine a seguinte situação: você enfrenta um problema com uma empresa, busca ajuda e, após expor sua reclamação, recebe uma resposta genérica, idêntica a outras dezenas de clientes. Como você se sentiria? Provavelmente frustrado e com a sensação de que sua voz não foi realmente ouvida. É aí que entra a importância da customização de respostas no Reclame AQUI. O
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