Isso significa que não foi possível atribuir uma nota ao atendimento da empresa, já que a mesma não possui ainda o número mínimo de 10 avaliações para contabilizar o cálculo de reputação. Entenda como ser Sem Reputação Definida no Reclame AQUI impacta na experiência dos usuários.

Que toda empresa cadastrada no Reclame AQUI tem um “rostinho”, você já sabe. As nossas famosas reputações são atualizadas com base nas avaliações dos próprios consumidores.

Todavia, o que pode ser novidade para alguns usuários é o número mínimo necessário de 10 avaliações para gerar uma reputação no site. Sem essa quantidade, o Reclame AQUI acredita não ter informações o suficiente para atribuir uma nota ao atendimento, de acordo com o cálculo reputacional.

Desse modo, as empresas que não alcançarem no mínimo 10 avaliações não terão uma nota atribuída ao seu atendimento, sendo apresentadas como “Sem Reputação Definida” no Reclame AQUI. 

Empresas Sem Reputação Definida no Reclame AQUI são novidade?
O nome é novidade, mas o conceito não. Até o dia 21 de fevereiro de 2024, as empresas que não possuíam o número mínimo de 10 avaliações eram apresentadas como “Sem Índice”. No entanto, essa alteração foi feita para facilitar o entendimento, garantir uma experiência melhor e dar mais autonomia aos consumidores.

Continue lendo: Conheça os Indicadores de reputação do Reclame AQUI

O consumidor pode confiar em uma empresa “Sem Reputação Definida” no Reclame AQUI?

Ser uma empresa “Sem Reputação Definida” no Reclame AQUI não significa ser ruim, mas é necessário sempre estar atento a outros indícios de confiabilidade.

Por isso, veja dicas exclusivas para transmitir confiança ao consumidor e conquistá-lo, mesmo sendo uma empresa “Sem Reputação Definida” no Reclame AQUI. 

Seja uma empresa bem posicionada dentro do Reclame AQUI

As informações institucionais que a empresa divulga em sua página são muito importantes, com destaque para o Selo RA Verificada, que verifica a credibilidade e a sua presença no mercado.

Este selo garante que houve a validação das informações pelo Reclame AQUI durante o processo de verificação que ocorre todos os meses, fazendo com que as empresas cuidem constantemente da sua marca.

Fique atento a como a sua empresa responde ao Reclame AQUI

A maneira como uma empresa atende seus consumidores dentro da plataforma diz muito sobre a sua operação, mesmo que ainda não tenha uma reputação no site, e influencia a decisão de compra de outros usuários.

Sendo assim, as respostas genéricas não transmitem confiança e não costumam resolver os problemas dos consumidores. Já as respostas objetivas e esclarecedoras mostram que a empresa dedicou um tempo para entender a dor do cliente e resolvê-la publicamente.

O consumidor utiliza o Detector de Site Confiável

Por fim, mas não menos importante: certifique-se de que o seu site não tem indícios fraudulentos com a ajuda do Detector de Site Confiável. Esta é mais uma ferramenta exclusiva de criação do Reclame AQUI em parceria com a Axur.

Com as informações do Detector, as chances dos usuários caírem em golpes online são reduzidas.