[nota inclusa em 22/03/2024 às 10:59]
Atualizamos a nossa auditoria! Conheça os novos critérios para a conquista do Selo RA1000:
Além das marcas precisarem atender aos pré-requisitos para solicitar o Selo RA1000, nosso processo de verificação considera outras informações importantes, como o tempo de cadastro, que precisa ser superior a 6 meses, e as solicitações de moderação. Tudo isso é feito para garantir a qualidade das informações da página e o bom atendimento da empresa.
Ter o selo RA1000 significa que os consumidores podem confiar nessas marcas; que mesmo que ocorra algum problema, elas irão resolver da melhor forma
A principal orientação do Reclame AQUI aos consumidores antes de fazerem uma compra é: pesquisar. Para conferir a reputação das empresas, como elas se relacionam com o consumidor e como solucionam os problemas.
E a reputação diz muito sobre tudo isso. No mês de novembro, 21 empresas conquistaram a reputação máxima no Reclame AQUI: o selo RA1000. Isso significa que os consumidores podem confiar nessas marcas; que mesmo que ocorra algum problema, elas irão resolver da melhor forma. Como diz o nosso 5º mandamento, “Toda empresa tem problema, boa é aquela que consegue resolver”.
Na Black Friday, o ranking de empresas mais reclamadas foi composto de 10 empresas com reputações Bom, Ótimo e RA1000. Isso significa que o consumidor comprou de empresas em que confiavam.
Conheça as 21 empresas que conquistaram o selo RA1000 no mês de novembro:
Achei Pneus / Bacio di Latte / Clear Corretora / Clube Giro / Dominalog / Embramaco / Farmácias e Drogarias Nissei / FCB Brasil – Transportes e Logística / Kasa Luxo / Lojas Avenida / Midea Store / Mr. Cat – Loja Física / Mycon / Neoenergia Cosern / NETSOFAS / Rei do Pitaco / SEBRAE / Seminovos Movida / Sumicity / Toro Investimentos / Unihosp Saúde (SP)
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Você sabe o que é o selo RA1000?
O RA 1000 é o selo que representa a maior reputação no Reclame AQUI. Ele foi criado com o objetivo de reconhecer o trabalho das empresas que possuem excelentes índices de atendimento no nosso site. Para que uma empresa seja qualificada com o selo RA 1000, é necessário atender aos 5 critérios listados abaixo:
- Possuir um número de avaliações igual ou superior a 50
- Possuir Índice de Resposta igual ou superior a 90%
- Possuir Índice de Solução igual ou superior a 90%
- Possuir Média das Avaliações (Nota do consumidor) igual ou superior a 7
- Possuir Índice de Novos Negócios (voltaria a fazer negócios) igual ou superior a 70%
Para permanecer com o selo RA 1000, a empresa precisa manter esses índices citados acima, caso contrário, havendo a variação de algum dos indicadores, poderá ocorrer a queda de reputação ocasionando na perda do selo RA 1000 e o retorno para uma reputação correspondente aos seus índices.
Por isso é tão importante que uma empresa mantenha a qualidade de atendimento para a manutenção e evolução de sua reputação.
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