Para aumentar a credibilidade dos produtos, as lojas fraudulentas estão promovendo falsos reviews. Confira como comprar com confiança e identificar avaliações reais 📢
Você tem o hábito de ler uma avaliação de produto? Para comprar online, é muito comum pesquisar todas as informações – principalmente se baseando na opinião de outros consumidores. Por isso, os reviews são cada vez mais importantes para garantir a confiança e atestar a qualidade de um produto ou serviço, antes de finalizar a compra.
No entanto, é preciso ficar atento ao se deparar apenas com reviews positivos e boas recomendações. Afinal, a indústria dos reviews falsos não dá trégua! Acompanhe:
🚩 Antes de tudo, o que são os reviews?
Os reviews são avaliações que ajudam a tomar decisões seguras na hora de comprar online. Nessas avaliações, os consumidores contam suas experiências sobre produtos, serviços ou sobre a loja. Os reviews ficam públicos nas páginas dos produtos em sites de e-commerces, ou também são divulgados nas redes sociais das empresas.
3 indícios de reviews falsos na internet
Cuidado com o excesso de elogios
Elogio é bom e todo mundo gosta, mas em excesso pode ser suspeito. Cuidado com os review com muitos elogios, sem detalhes específicos sobre a qualidade do produto.
Além disso, valorize reviews que possuem fotos ou vídeos, eles possibilitam uma melhor visualização da qualidade do produto.
Avaliações em curto período de tempo
Até mesmo a data das avaliações são indícios para encontrar confiança nos reviews verdadeiros. Grande quantidade de avaliações em um curto período de tempo são sinais claros de manipulação.
Comentários sem detalhes da experiência
Em um review, toda a informação é válida, desde detalhes sobre o preço, informações do atendimento, entrega e durabilidade do produto. As primeiras impressões contam MUITO. Busque informações reais sobre a experiência, que destaquem tanto os aspectos positivos quanto os negativos.
RA Reviews – A plataforma de opiniões reais do Reclame AQUI
Na hora de comprar online, nada melhor do que verificar a legitimidade das avaliações sobre um produto, serviço ou uma experiência com a loja. Pensando nisso, o Reclame AQUI tem a ferramenta perfeita para quem busca ainda mais confiança na internet: o RA Reviews é a principal plataforma de opinião, especializada na coleta e gerenciamento de opiniões verdadeiras dos consumidores.
⭐Consumidor, antes de fechar negócio, confira se as avaliações de um produto são auditadas pelo RA Reviews do Reclame AQUI. Basta conferir o selo de avaliações confiáveis do Reclame AQUI para garantir que todos os comentários são auditados. Não tem erro, todas as avaliações são feitas por pessoas que tiveram uma experiência de compra real com a loja!
E tem novidade na área! O RA Reviews também é a primeira plataforma de reviews integrada com o Google Shopping. Sabe o que isso significa? Agora, alcançamos o maior número de consumidores com informações seguras.
Isso porque o Google Shopping, considera o total de avaliações do produto feitas nas plataformas do Google e enriquecidas com dados do Reclame AQUI (essas classificações são desmontadas com notas de 1 a 5).
Reviews falsos: como eles se espalham nas redes sociais
É claro que a confiança sempre vem em primeiro lugar. Dessa forma, para atrair a atenção, garantir confiança e tornar as avaliações convincentes, existem diferentes estratégias para propagar falsas avaliações de produtos e manipular as informações reais.
Perfis falsos
Entre as estratégias mais comuns, estão a criação de perfis falsos nas redes sociais. Através desses perfis, são criadas avaliações com diferentes elogios, e informações falsas sobre a experiência de um produto e uma loja. AQUI vai um sinal de alerta: esses perfis têm poucas informações pessoais, são privados ou possuem fotos genéricas.
Depoimentos comprados
Além disso, outra prática muito comum é pagar para que as pessoas realizem avaliações de produtos e serviços que elas nunca utilizaram. Fica ligado: esse depoimento é feito em vídeos, e normalmente traz informações tendenciosas, com diferentes elogios e chamadas apelativas.
Manipulação das avaliações
Parece real, mas não é! O incentivo de reviews positivos, também é uma forma de manipular as informações reais. Nesse caso, as empresas oferecem benefícios como produtos e descontos para que os consumidores criem avaliações positivas. Essas empresas também ocultam avaliações negativas, para omitir as experiências reais. Esse tipo de manipulação não acaba por aqui. Existem empresas que utilizam até mesmo bots para gerar um grande número de reviews positivas através de supostas plataformas de feedback.
Reviews falsos afetam a confiança
Quando encontramos apenas elogios e opiniões positivas sobre um produto, é claro que a gente espera que o produto atenda (e supere) as expectativas. No entanto, os reviews falsos são vendidos para criar uma falsa expectativa e aumentar a credibilidade de produtos fraudulentos – essas falsas avaliações fazem com que consumidores sejam enganados por informações que parecem confiáveis.
📌 Não contribua com esse tipo de prática. Os reviews falsos são tendenciosos com inúmeras promessas sobre os benefícios e a qualidade de um produto. A realidade é que não cumprem o que prometem, e ainda trazem prejuízos financeiros!
Além da frustração e do prejuízo, a confiança também fica comprometida. Isso porque quando um produto ou serviço que não atende às nossas expectativas, maiores são as chances de aumentar a insegurança com as compras online.
