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Prêmio Reclame AQUI 2021: Conheça as 149 empresas vencedoras!

Celebração do Prêmio Reclame AQUI 2021 teve formato híbrido – presencial e online -, homenagens, emoção e show de Chitãozinho & Xororó

Este ano, celebração teve formato híbrido – presencial e online -, homenagens, emoção e show de Chitãozinho & Xororó

O Prêmio Reclame AQUI 2021 premiou na noite dessa segunda-feira (06/12) 149 empresas que têm o melhor atendimento para o consumidor brasileiro. A premiação chegou à sua 11ª edição consolidada, provando o quanto um atendimento de qualidade e preocupado em colocar o consumidor no centro da estratégia dá bons resultados em vendas e reputação para a marca, além de ajudar na construção do relacionamento e confiança do consumidor.

Este ano, o avanço da vacinação contra a Covid-19 possibilitou a realização da celebração em formato híbrido – online e presencial – e, mais uma vez, milhares de profissionais puderam acompanhar a entrega de troféus. Foi uma noite cheia de emoção para a equipe toda do Reclame AQUI e homenagem ao fundador do Reclame AQUI, Mauricio Vargas, e um show inédito de Chitãozinho & Xororó.

Leia também: Avaliação favorável – o segredo para ajudar sua reputação

Prêmio Reclame AQUI 2021 aconteceu no Espaço das Américas, em São Paulo


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De 01 de setembro a 31 de outubro, mais de 10,8 milhões de consumidores votaram para selecionar as vencedoras entre as 887 empresas indicadas em 149 categorias. Conheça as campeãs do Prêmio Reclame AQUI 2021 (por categorias, em ordem alfabética).

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Conheça as empresas vencedoras do Prêmio Reclame AQUI 2021

Academias e Serviços de Bem Estar: Gympass

Alimentos – Fast food, restaurantes e bares: Outback

Alimentos – Multimarcas: Nestlé

Alimentos – Perecíveis e Congelados: Sadia

Alimentos – PET: Royal Canin

Artigos para escritório e escolares: Faber Castell

Artigos Esportivos – E-commerce: Netshoes

Alimentos – Mercearia: Ferrero do Brasil – Kinder, Nutella, Tic Tac, Ferrero Rocher

Artigos Esportivos – Fabricantes: Fila

Alimentos – Delivery: iFood

Administradora de Benefícios: UP Brasil – UP Policard – UP Plan – UP Vale Mais

Alimentos – Chocolates: Cacau Show – Loja Física

Armas, munições e acessórios: TAURUS ARMAS

Administração de Condomínios e Imobiliárias: Habitacional

Alimentos – Laticínios: Piracanjuba

Alimentos – Sorvetes: Oggi Sorvetes

Assistência Técnica: GNS – Naturgy Soluções

Bancos: Banco Itaú

Beleza, estética e cosméticos – Fabricantes: Natura

Brinquedos – Fabricantes: Mattel do Brasil – Fisher-Price, Barbie, Hotwheels, Polly, Monster High

Bebidas – Ecommerce: Zé Delivery de Bebidas

Beleza, Estética e Cosméticos – E-commerce: Época Cosméticos e Perfumaria

Bebês – Produto e acessórios – E-commerce: Kids Brasil

Bebês – Produtos e Acessórios – Fabricantes: Lillo

Bebidas: Ambev

Bancos e cartões digitais: Nubank

Beleza, Estética e Cosméticos – Serviços: Espaçolaser

Bebês – Fraldas – Fabricantes: Huggies

Bolsas e Acessórios – Fabricantes: Le Postiche – Loja Física

Bicicletas – Fabricantes: Track & Bikes

Cartões de Crédito: Credicard

Calçados – Fabricantes: Usaflex

Cama, mesa e banho: Santista

Casa e construção – Comércio: Leroy Merlin – Loja Física

Casa e construção – Fabricantes: Tigre

Casa e construção – Fabricantes – Tintas: Tintas Coral

Casa, móveis e decoração – Comércio: Marabraz – Lojas Físicas

Colchões: Colchões Castor

Companhias aéreas: Azul

Concessionárias de Serviço: Light Serviços de Eletricidade

Consórcios: Consórcio Itaú e Fiat

Calçados, bolsas e acessórios – E-commerce: Arezzo – Loja Online

Casa, móveis, decoração e construção – E-commerce: Leroy Merlin – Loja Virtual

Classificados – Higiene, Limpeza e Serviços: GetNinjas

Concessionárias e Lojas de Veículos: Localiza Seminovos

Construtoras, Empreendimentos imobiliários e Incorporadoras: HM ENGENHARIA

Casa e Construção – Louças e Metais: Deca – Louças e Metais

Classificados e Comparadores Online: OLX

Cartões de Crédito – Co-Branded: Magazine Luiza – Luizacred

Clube de Assinatura: Leiturinha

Cartões de Benefícios: Alelo

Classificados Imobiliários:            ZAP Imóveis

Casa e Construção – Iluminação:              Ourolux

Casa , Móveis e Decoração – Fabricantes: Itatiaia Móveis

Casa e Construção – Chuveiros e Aquecedores: Lorenzetti

Calçados Infantis – Fabricantes: Calçados Bibi

Casa e Construção – Revestimentos, Pisos e Cerâmicas: Portobello

Distribuidoras – Postos de Combustível: Ipiranga Postos

Distribuidora de gás: Consigaz – Distribuidora de Gás

Educação – Escolas, Cursos e EAD: Escola Politécnica Brasileira

Empregos e RH: Catho Online

Eletrodomésticos – Fabricantes: Mondial Eletrodomésticos

Eletrônicos – Fabricantes: Sony Brasil

Entretenimento – Cinema e Teatro: Cinemark

E-commerce – Grandes Operações: Americanas – Loja Online

E-commerce – Médias Operações: Submarino

Educação – Universidades e Faculdades: Centro Universitário – Uninter

E-commerce – Pequenas Operações: Imaginarium – Loja Virtual

Empréstimos Online: Creditas

Educação – Serviços: Educa Mais Brasil

Elevadores: Atlas Schindler

Educação – pré-vestibulares e concursos: Gran Cursos Online

Entretenimento – Serviços de Streaming: Netflix

Educação – Idiomas: CNA – Inglês e Espanhol

Floricultura – E-commerce: Giuliana Flores

Farmácias: Drogasil

Foto e vídeo: Phooto

Ferramentas e Máquinas – Fabricantes: Makita Ferramentas Elétricas

Financiamento de Autos: Financiamento de Veículos Itaú e Banco Fiat

Gráficas Online: Printi

Games e Jogos: Nuuvem

Higiene e limpeza – Multimarcas: Johnson & Johnson

Hosts: UOL Host

Higiene e Limpeza – Doméstica: Bombril

Ingressos Online: Ingresso.com

Informática – Fabricantes: Dell Computadores do Brasil

Informática – E-commerce: KaBuM!

Jornais, revistas e editoras: Exame Mídia Online

Locadora de veículos: Localiza

Logística e Transporte: Loggi

Livros – E-commerce: Livraria Cultura

Linha Branca – Fabricantes          : Electrolux do Brasil

Meios de pagamento eletrônico: PagSeguro

Moda e confecção – Fabricantes: Lupo

Moda e confecção – Varejo: Lojas Renner

Montadoras de veículos: Honda Automóveis

Materiais, Equipamentos Médicos e Odontológicos: Roche Diabetes – Accu-Chek

Moda e confecção – E-commerce: Riachuelo – Loja Online

Marketplace: Americanas Marketplace

Operadoras e Administradoras de Cartões: Credsystem Adm Cartões de Crédito

Óticas, joalherias e relógios – Fabricantes: Vivara Joias – Loja Fisica

Óticas, joalherias e relógios – E-commerce: Vivara Joias – Loja Virtual

Operadoras e Administradoras de Cartões – Bancos: Itaucard

Óticas, joalherias e relógios – Varejo: Óticas Diniz

Pagamentos online: Ame Digital

Peças e acessórios automotivos – Comércio: Autoglass

Pneus – Fabricantes: Michelin

Peças e acessórios automotivos – Fabricantes: Baterias Moura

PET – E-commerce: Petz – Loja Online

Programas de Pontos e Clube de Vantagens: Livelo

Provedores: UOL

Pilhas e Baterias: Duracell

Previdência: SulAmérica Previdência

Plataformas Digitais de Investimentos: XP Investimentos

Plataforma de Marketing Digital: Hotmart

PET – Produtos, Acessórios e Serviços: Petz – Loja Física

Química e farmacêutica: 3M do Brasil

Rede de varejo: Imaginarium – Loja Física

Refrigeração – E-commerce: Frigelar

Redes Sociais: LinkedIn

Recuperação de Créditos: Grupo Services

Refrigeração – Fabricantes: Spirit

Rede de Varejo – Grande Porte: Americanas – Loja Física

Saúde – Hospitais: Hospital Sírio-Libanês

Saúde – Laboratório e Imagem: Fleury Medicina e Saúde

Saúde – Planos de saúde: SulAmérica Saúde e Odonto

Seguros – Bancos: Bradesco Seguros

Softwares: Norton

Soluções Financeiras: Serasa

Supermercados e atacados: Atacadão – Lojas Físicas

Seguros Online: Minuto Seguros

Serviços de Mobilidade Urbana: 99 (App)

Serviços Online: Serasa Certificado Digital

Serviços de Telecomunicação: Correios Celular

Seguros em Geral: Allianz Seguros e SulAmérica Auto, Residencial e Condomínio.

Suplementos Alimentares e Fórmula: Danone Nutricia

Saúde – Clínicas: Odontoclinic

Serviço para Empresas: Conta Azul

Segurança, rastreadores e alarmes: Intelbras S-A

Sorteio e Loterias: Baú da Felicidade

Supermercados e atacados – Online: Swift – Loja Online

Turismo e lazer – Serviços: 123 Milhas

Telefonia Celular – Fabricantes: Motorola do Brasil

Turismo e Lazer Montreal Viagens – Clube de Hospedagem

Telefonia e acessórios – E-commerce      Motorola – Loja Online

Transporte – Bilhetagem Eletrônica: Rede Ponto Certo

Transporte – Meios de Transporte: Viação Cometa

Transporte – Serviços: Sem Parar

Utilidades domésticas: Tramontina

PRÊMIO ESPECIAIS


VENCEDORES DO PRÊMIO PROFISSIONAL DE ATENDIMENTO

Carolina Vergaça – AME Digital
Profissional que obteve até 500 avaliações


Alisson Henrique da Silva – Magazine Luiza – Loja Online
Profissional que obteve entre 500 e 1.000 avaliações


Aridiane França – iFood
Profissional que obteve mais de 1.000 avaliações

 PRÊMIO EXPERIÊNCIA DO CLIENTE

Petite Jolie


DESTAQUES DE CONTACT CENTER

3º Lugar –  Atento
2º Lugar – Teleperformance
1º Lugar – Sercom

PRÊMIO PARA A EMPRESA QUE MAIS EVOLUIU

TAEQ 

O PRÊMIO CEO RA 1000

3º Lugar – Roberto Fulcherberguer –  Casas Bahia – Loja Online
2º Lugar – Pedro Cini – Madesa
1º Lugar – Ricardo Kalichsztein – Bom Pra Crédito 

O PRÊMIO PRÊMIO MAURÍCIO VARGAS – COLABORADOR DO ANO

Carla Selingardi

EQUIPES CAMPEÃS DE ATENDIMENTO

3º Lugar – 123 Milhas
2º lugar –  Magalu – Loja Online
1º Lugar – Lojas Americanas Online

EMPRESA SUPER CAMPEÃ

3º Lugar – Tintas Coral
2º lugar –  Azul
1º Lugar – iFood

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