A partir de 1º de julho de 2024, as propriedades do Google Analytics 4 substituirão totalmente as propriedades do Universal Analytics, conforme anunciado.
O que isso muda para as empresas no Reclame AQUI?
As empresas podem continuar utilizando o número de visualizações como um importante indicador de interesse do consumidor.
Com a migração para o Google Analytics 4 (GA4), é importante as empresas terem ciência de que podem ocorrer diferenças nos dados em comparação ao Universal Analytics (UA), que era onde o Reclame AQUI consumia os dados de acesso como eventos de cliques e visualizações.
Mudanças na forma de coletar e processar
O Google fez mudanças significativas na forma de coletar e processar os dados de navegação dos usuários, deixando ela mais precisa e segura.
Veja as principais mudanças:
Possíveis dúvidas das empresas
Isso impacta os dados de visualizações da empresa?
As empresas poderão notar pequenas diferenças nos seus novos relatórios em comparação com os períodos anteriores.
Pode afetar os números e dados relacionados a reclamações e avaliações?
Não, a mudança do Google Universal para Google Analytics 4 pode causar apenas pequenas mudanças nos dados de visualizações e cliques na página.
Pode mudar a reputação das empresas?
Não, a reputação da empresa está relacionada a sua quantidade de reclamações, respostas e avaliações. Portanto, os dados de visualizações não interferem no cálculo de reputação.
Entenda mais sobre o cálculo de reputação.
Transparência e insights aprimorados
O Reclame AQUI mantém seu compromisso com a transparência, informando sobre as mudanças na coleta de dados.
Por fim, as empresas podem aproveitar os insights mais detalhados proporcionados pelo RA Analytics, funcionalidade da RA Brand Page Premium, para entender melhor o comportamento dos consumidores em suas páginas e aprimorar suas estratégias de comunicação e atendimento.
Estamos aqui para ajudar
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