Após quase um ano do caso 123milhas, os consumidores seguem no prejuízo. Agora, com a retomada do processo de recuperação judicial, a lista de credores foi divulgada pela Administradora Judicial. Saiba mais 🚩
A Defensoria Pública de Minas Gerais (DPMG) elaborou uma cartilha com orientações para os consumidores prejudicados pelos cancelamentos da 123milhas. A cartilha tem orientações sobre os locais para pesquisar os nomes que já constam na lista de credores; procedimento de Habilitação de Créditos Online; e correção de divergências ou inconsistências nos dados pessoais.
O caso 123milhas parece longe de estar no fim. No entanto, com a publicação da cartilha, os consumidores prejudicados pela empresa encontram mais clareza no processo. Acompanhe com o Blog RA como fazer valer seus direitos:
Saiba como anda o caso
Em janeiro deste ano, o processo de recuperação judicial havia sido suspenso pela segunda vez. Em março, a justiça determinou a retomada do processo.
Na fase atual, um site oficial foi criado e divulgado pela Administradora Judicial. Nele, os consumidores podem esclarecer dúvidas sobre o processo de recuperação judicial e enviar documentos comprobatórios das compras realizadas na empresa.
Além disso, no próprio site, os consumidores podem consultar a lista de credores e realizar a Habilitação de Crédito Online.
Atenção!
De acordo com a cartilha divulgada pela DPMG, na lista de credores constam apenas os nomes das pessoas que tinham valores a receber da 123milhas e da Hotmilhas, com contratos firmados até 29 de agosto de 2023, considerando a data do pedido de recuperação judicial da empresa.
As empresas Max Milhas e Lance Hotéis, também do grupo da 123milhas, foram incluídas recentemente no processo de recuperação judicial. Portanto, as informações divulgadas não se aplicam aos consumidores dessas empresas.
@reclameaquioficial Viajar é sinônimo de paz e tranquilidade. Mas de uma coisa o Reclame AQUI sabe: quem comprou com a 123milhas no ano passado diz totalmente o contrário! Os cancelamentos realizados pela 123milhas em 2023 geraram muita dor de cabeça para o consumidor e, se você tem valores a receber pelo prejuízo, as orientações estão AQUI! ✈️ A Administradora Judicial da Recuperação Judicial do Grupo 123milhas criou um site oficial para que os consumidores esclareçam suas dúvidas e envie comprovantes das compras realizadas na mesma empresa, sem a necessidade de auxílio jurídico. Para acessar o link da cartilha e do site oficial, consulte a matéria completa no Blog do Reclame AQUI. Link na Bio. #ReclameAQUI #123milhas #viagem #turismo #direitosdoconsumidor #consumidor #dicas
O que fazer caso não encontre seu nome na lista?
Já os consumidores que também encontrarem divergências e inconsistências nos dados de identificação pessoal ou no valor devido também deverão solicitar a correção junto a Administradora de recuperação Judicial. Os procedimentos devem ser feitos pelos próprios consumidores, sem a necessidade de contratar auxílio jurídico.
Consumidor, não deixe para depois!
Caso não encontre seu nome na lista ou precise realizar alguma correção em relação aos dados pessoais e valores a serem devolvidos, faça a solicitação o quanto antes.
O prazo de 15 dias para Habilitação do Crédito ainda não está em curso. Esse prazo só começará a valer quando a lista de credores for publicada pela Justiça.
Relembre o caso
Em agosto de 2023, os consumidores da 123milhas foram surpreendidos com a suspensão das passagens já programadas da linha promocional. A empresa prometeu devolver os valores pagos em vouchers, e correção monetária.
No entanto, em poucos dias, a situação se agravou. Os consumidores enfrentaram dificuldades para cancelar viagens e obter atendimento para as passagens aéreas não emitidas.
A empresa foi acionada pelo Ministério da Justiça, mas logo em seguida solicitou recuperação judicial.
As demais empresas do grupo 123milhas também foram afetadas pela crise. O site da Hotmilhas saiu do ar sem deixar qualquer esclarecimento, aumentando ainda mais a insegurança aos consumidores.
Leia também: 123milhas: comprou a Linha Promo com a empresa? Entenda o que fazer agora
A reputação da empresa no Reclame AQUI
Durante os dias que se passaram, o Reclame AQUI acompanhou de perto a situação. A crise da 123milhas estourou em agosto de 2023, em seu auge, a empresa chegou a bater o recorde de mais de 5.790 reclamações publicadas na plataforma em um único final de semana (entre os dias 18/08/2023 e 20/08/2023).
E a reputação no Reclame AQUI não passou ilesa. A empresa teve uma queda reputacional e, atualmente, se encontra com a reputação “Não Recomendada”.
Em consulta no Reclame AQUI no dia 18/06/2024, na aba reputacional de 12 meses, entre 01/06/2023 a 31/05/2024, a 123milhas acumulou 38.595 reclamações, com apenas 35,2% delas sendo solucionadas.
2 comentários »
Só quero minha restituição. Na hora de receber meu valor no pix receberam agora pra eu receber tem uma fila de preferências. Isso é um absurdo.
AGRADEÇO O RECLAME AQUI,MUITO BOM TER QUEM AJUDE O CONSUMIDORES,MEU CASO FOI RESOLVIDO,VOU COMPARTILHAR COM PESSOAS QUE CONHEÇO,CASO PRECISEM DE AJUDA.
MUITO OBRIGADO.