O Fórum E-commerce Brasil 2024, chegou ao fim, deixando um rastro de experiências, aprendizado, e, claro, muito networking! 

Com mais de 28 mil participantes, 270 expositores e um novo local com área de mais de 20 mil metros quadrados, o Fórum E-commerce Brasil 2024 superou os marcos estabelecidos no último ano. 

O evento reuniu os principais players do mercado, especialistas renomados e empreendedores de todos os cantos do país para discutir o futuro do e-commerce.

O Reclame AQUI esteve presente em peso, levando a voz do consumidor para o centro das discussões e mostrando como transformá-la em resultados para o seu negócio.

Quer saber como foi nossa participação e quais os temas mais discutidos durante nas palestras e painéis? Então, continua AQUI com a gente!

A voz do cliente no centro do e-commerce

Durante os três dias de Fórum E-commerce Brasil 2024, de antemão, o Reclame AQUI se destacou como um dos protagonistas, reforçando a importância da voz do cliente para o sucesso de qualquer negócio online. 

Nosso estande atraiu milhares de visitantes curiosos para conhecer nossas soluções e interagir com a nossa equipe de especialistas.

A máquina de bichinhos, onde os participantes podiam ganhar uma de nossas carinhas de reputação após baixar o app do Reclame AQUI, foi uma atração à parte, garantindo filas, sorrisos e muitas comemorações durante todo o evento. 

Teve, também, o momento dedicado para fotos das empresas indicadas ao Prêmio Reclame Aqui 2024, como forma de celebrar os e-commerces que fazem da excelência no atendimento ao consumidor sua prioridade.

Confira como estava nosso espaço no Fórum ECBR 2024:

Lançamento do RA Reviews e destaque para RA Brand Page e RA Educa

O Fórum E-commerce Brasil 2024 também marcou o lançamento exclusivo do RA Reviews, a evolução da nossa ferramenta de coleta e gestão de avaliações, RA Trustvox. 

Essa mudança reflete nosso compromisso em ser uma plataforma completa, que não só recebe reclamações, mas também elogios. Em outras palavras, nosso objetivo é analisar a voz do cliente em todas as etapas da jornada de compra e solução. 

Mas não para por aí! Em nosso portfólio de produtos também esteve em destaque, a RA Brand Page e o RA Educa. Afinal, tais soluções ajudam empresas de todos os portes a construir e fortalecer sua reputação online. Além de capacitar suas equipes para oferecer um atendimento de excelência.

Os temas quentes do e-commerce em 2024

O Fórum E-commerce Brasil 2024 trouxe uma programação recheada de temas que estão em alta no mercado, como:

Inteligência artificial

Decerto, a Inteligência Artificial foi o tema que dominou as discussões. A fim de mostrar seu potencial para otimizar diversas etapas da jornada de compra, desde a gestão de receitas até o atendimento ao cliente.

Mulheres no e-commerce

Um espaço dedicado a discutir o papel feminino no mercado, com palestras inspiradoras e debates sobre temas como maternidade, diversidade e liderança.

Logística e importações

A importância de uma logística eficiente e as oportunidades do mercado chinês foram temas recorrentes nas palestras e debates.

Venda e fidelização 

Estratégias para aumentar a conversão, encantar clientes e construir relacionamentos duradouros também estiveram em alta no evento.

Omnicanalidade e reviews

O omnichannel e a prova social também ganharam destaque, mostrando a importância de integrar diferentes canais de venda e usar a voz do cliente como ferramenta de marketing.

Em todas as discussões, um ponto em comum: reputação, segurança e confiança, os pilares do Reclame AQUI, foram citadas como fatores cruciais para o sucesso no e-commerce. 

O futuro do e-commerce é com o Reclame AQUI

O Fórum E-commerce Brasil 2024 foi um marco para o Reclame AQUI, que reafirmou seu compromisso em ser o parceiro ideal para empresas que desejam construir uma reputação sólida, aumentar suas vendas e fidelizar seus clientes. 

Saímos do evento com a certeza de que estamos no caminho certo, construindo um futuro cada vez mais promissor para o e-commerce brasileiro.

Se você não conseguiu nos visitar no evento, não se preocupe! Entre em contato conosco e descubra como nossas soluções podem te ajudar a alcançar seus objetivos no mundo do e-commerce.

Por fim, se você participou do Fórum E-commerce Brasil 2024, compartilhe conosco suas experiências e impressões nos comentários!