[nota inclusa em 22/03/2024 às 11:42]
Atualizamos a nossa auditoria! Conheça os novos critérios para a conquista do Selo RA1000:
Além das marcas precisarem atender aos pré-requisitos para solicitar o Selo RA1000, nosso processo de verificação considera outras informações importantes, como o tempo de cadastro, que precisa ser superior a 6 meses, e as solicitações de moderação. Tudo isso é feito para garantir a qualidade das informações da página e o bom atendimento da empresa.

Em setembro, até o próprio Reclame AQUI alcançou o selo RA1000, um marco na história do nosso time de atendimento

A conquista mais esperada do mês, chegou! Dessa vez, nem o Reclame AQUI ficou de fora. O time de atendimento mandou muito bem e também alcançou a maior reputação do site, o selo RA1000.

O selo RA1000 é a maior reputação que uma empresa alcançar na plataforma e reforça o compromisso com a confiança, credibilidade e excelência no atendimento. No mês de setembro, 38 empresas alcançaram essa reputação no Reclame AQUI.

Confira todas as empresas que alcançaram essa reputação:

Reclame AQUI / Universo AGV / Ipiranga /Quod /Império Móveis e Eletro
/ GBarbosa / CIEE – RJ /Solstar – Energia Solar Fotovoltaica /Yelly Fintech /Loja Melissa – Loja Online / Bravium / HostGator / Casa de Apostas / b2xbet/ Mr. Jack Bet / doTERRA Brasil / INSTITUTO CONHECIMENTO LIBERTA / NSC Total / Soliens / Linda Casa / ISDIN / Banco BS2 / Centro Universitário Unihorizontes / Converse All Star / PagEdu / Pcyes / Itatiaia Móveis / Meu Rodapé / Tá Barato Tô Levando / Studio Sol
/ Combe do Brasil Produtos de Toucador e de Saúde Ltda / Luxcel / EMCCAMP Residencial / Luizzi Estofados / Consorciei / GL COSMETICOS (Clube GL) / Santa Casa Copacabana – Funerária / Wolff / Clean Net

Critérios do selo RA1000

O selo RA1000 é um reconhecimento para as empresas que atendem com comprometimento, e se dedicam ao máximo para solucionar os problemas.

Para evoluir até essa reputação, é preciso muito trabalho. Isso porque o selo apenas é liberado, quando as empresas alcançam alguns indicadores de atendimento no Reclame AQUI, veja só:

Número de avaliações igual ou superior a 50;
Índice de Resposta igual ou superior a 90%;
Índice de Solução igual ou superior a 90%;
Média das Avaliações (Nota do consumidor) igual ou superior a 7;
Índice de Novos Negócios (voltaria a fazer negócios) igual ou superior a 70%.

Além disso, antes da liberação do selo, as empresas passam por uma auditoria do Reclame AQUI para certificar que não existem irregularidades nas reclamações.

Vale lembrar que mesmo após a conquista, a empresa não pode deixar a qualidade do atendimento cair. Afinal, a queda da reputação, pode ocasionar a perca do selo.

Conquista do RA1000: 19 empresas alcançaram a reputação em agosto

O Reclame AQUI também evoluiu a reputação

Não tem jeito, a gente sentiu na pele como é difícil a conquista do selo. Pra quem não sabe, assim como outras empresas, o Reclame AQUI também tem sua própria página em nosso site. Diariamente, consumidores e empresas compartilham as histórias de consumo para encontrar as soluções dos problemas.

O Reclame AQUI também chegou até o selo RA1000 em setembro. O time de atendimento trabalhou dobrado para a conquista do selo e mostrou que leva muito a sério o quinto mandamento: “Toda empresa tem problema, boa é aquela que consegue resolver”.