Para conquistar o selo RA1000 no Reclame AQUI, uma empresa precisa se dedicar ao atendimento e estar ao lado do seu consumidor para poder dar a ele a melhor experiência com a marca. Por isso, alcançar essa reputação máxima é sinônimo de cuidado na operação, treinamento da equipe e uma estratégia centrada no cliente, para solucionar de verdade. Resolver o que ele precisar.
Selo RA1000: Muito mais credibilidade na reputação
Independente da quantidade de reclamações que a empresa receba, não é isso que vai fazer dela, ou não, uma empresa RA 1000. Mas a capacidade que ela tem de solucionar o problema do consumidor e a forma que ela encontra para fazer desse momento tão delicado, um motivador de fidelidade e confiança. O bom atendimento é sobre isso. E é esse trabalho de excelência que o selo RA1000 reconhece.
No último mês, 16 empresas conquistaram o selo RA1000:
Ações Garantem Futuro / Consórcio Chevrolet / Tim Celular / Genial Investimentos – Banco Genial / Desktop Internet / Sicredi / Americanas entregas / Rede Forte Logística / Meu Carrefour / BeBrasil / Vivas Internet / Donna Carioca / Mania de Churrasco / Móveis Kappesberg / Drogaria Santa Marta / Colégio Silva Batista
O fundador do Reclame AQUI, Mauricio Vargas, costumava frisar o 5º mandamento: “Toda empresa tem problema, boa é aquela que consegue resolver”. E por conta da importância desse trabalho das empresas com suas equipes de atendimento junto aos consumidores, é que o Blog Reclame AQUI sempre destaca aquelas marcas que se tornaram RA1000 pela primeira vez.
O selo é relevante também para o consumidor. Todos os dias, o Reclame AQUI tem em média 16 milhões de consultas diárias. São os consumidores que acessam no site para pesquisar quais marcas são confiáveis antes de fazer uma compra. E o RA1000 mostra quais aquelas que mantêm uma melhor relação de confiança com seus clientes.
Entre mais de 500 mil empresas cadastradas no Reclame AQUI, não são muitas aquelas que conseguem chegar nesses índices. Portanto, veja aquelas que alcançaram esses pré-requisitos em maio e ganharam o selo RA1000:
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Depois de conquistar, é preciso manter
O desafio para essas empresas que se tornam RA1000 é permanecer com esses índices. Caso alguma daquelas taxas diminua, a marca perde o selo conquistado. A ideia é justamente manter o nível de excelência no atendimento para a reputação permanecer inalterada.
As empresas que deixam seus clientes satisfeitos constantemente são aquelas que continuam como RA1000.
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Como fazer cadastro no reclame aqui?