Registro de reclamações sobre bebidas falsificadas com metanol refletem a preocupação dos consumidores com a saúde e a segurança com bebidas no Reclame AQUI
Nos últimos dias, uma notícia séria tem colocado em xeque a confiança e a saúde do consumidor: a adulteração de bebidas com metanol.
O problema não está restrito a uma única marca falsificada. Em São Paulo, já está em andamento a investigação sobre produção e distribuição ilegal, que mistura metanol a bebidas como cachaça, vodka, gin e outros destilados.
Radar do Reclame AQUI 🔎
O Reclame AQUI que sempre está presente em diferentes segmentos e contextos de compra, vem acompanhando de perto o assunto pra trazer mais visibilidade para as situações que colocam a sua saúde em risco.
Entre os dias 1 de setembro e 5 de outubro de 2025, foram identificados no Reclame AQUI diferentes tipos de relatos sobre bebidas que levantam dúvidas quanto à segurança e procedência das bebidas alcoólicas.
No levantamento, 13 reclamações mencionam diretamente o metanol, apontando a desconfiança sobre possíveis casos de contaminação e em alguns casos. Esses relatos mostram que a desconfiança já chegou a bares, festas e até a compra de ingressos, com consumidores evitando eventos por conta dos riscos associados.
Já em outro recorte, voltado a bebidas falsificadas, estão registradas no período 26 reclamações de consumidores que compraram produtos em lojas físicas ou online e suspeitam que as bebidas podem ser falsas. Acompanhe alguns desses relatos:
Aproximadamente à um mês atrás adquiri 02 ingressos (Open Bar) para um evento que acontecerá no dia 04/10.
Com o aumento de pessoas infectadas com metanol nas bebidas nos últimos dias, entrei em contato para cancelar o ingresso, onde pelo aplicativo não consigo pois fala que precisa ser até 48 horas antes do evento, sendo que ainda não deu as 48 horas que antecede o evento.
Liguei também sem sucesso e fui super mal atendida. Um [Editado pelo Reclame Aqui] você ser obrigada a ir ou perder um valor sob algo que esta fora de controle.
É um acontecimento atípico, algo que não estava previsto e que a empresa poderia ter um bom senso, pois qual a garantia que tenho que a bebida será 100% original?
Atendimento abaixo do esperado, você fica 15/20 min na fila de espera para o atendimento e não tem nenhuma solução, nenhuma resposta. A única resposta é repassar o ingresso. Lamentável
Estou com um ingresso comprado através da Blacktag para o evento SUBVERSO ROOF HALLOWEEN OPEN BAR, organizado pela Roof Produtora e agendado para o dia 11/10/2025. Com a recente crise de metanol nas bebidas alcoólicas em todo o país, não me sinto segura em ir para esse evento e estou tentando solicitar reembolso do ingresso, sem sucesso. A Blacktag não retorna as minhas solicitações pelo app, e a Ingresse e a própria Produtora Roof afirmam que não estou mais no prazo para solicitação do reembolso, que ele só seria possível caso a situação se torne uma epidemia. É um absurdo não existir uma exceção no cenário em que o país, e principalmente São Paulo se encontra!! A recomendação do Ministério da Saúde é evitar o consumo de qualquer bebida alcoólica e eu não consigo o reembolso do ingresso de uma festa OPEN BAR, onde o valor do ingresso só vale justamente pelas bebidas alcoólicas! Em contato com a Roof Produtora, fui orientada que caso eu não me sentisse segura bebendo as bebidas alcoólicas, poderia aproveitar os refrigerantes, sucos e água. […]
Rio Grande da Serra – SP
Eu comprei mês passado um Gin na Amazon, e desde o primeiro momento duvidei da veracidade dele porém quis ficar com o Gin porque impossível na minha com e por uma empresa como a AMAZON vender produtos falsificados (mesmo olhando os comentários e vendo bastante gente falar que já comprou e era falso) custei a acreditar. De primeiro momento eu tomei e senti uma dor de cabeça terrível no dia seguinte porém tomei bem pouco, agora na segunda vez eu dividi apenas 1 copo com uma amiga minha e nós duas passamos mal e precisamos passar na emergência, porém foi meio copo pra mim e meio pra ela, é muito estranho, e muito triste pra mim como consumidora confiar em uma empresa que tem NOME e REPUTAÇÃO Gastei meu dinheiro atoa porque eu não irei voltar a beber essa bebida
Contagem – MG
Comprei duas garrafas de licor 43, anunciadas e vendidas como se fossem originais. As garrafas não foram abertas. Contudo, após a repercussão dos casos de falsificação de bebida, tentei contato pelo site para reportar que as garrafas vieram sem o selo e ao que tudo indica são falsificadas, sem êxito. O mercado livre informa que tenho que resolver com o vendedor e o vendedor não respondeu mais após eu questionar sobre o selo.
O que é metanol?
O metanol é o álcool usado como matéria-prima na indústria química para fabricar solventes e outros produtos. Ao ser ingerido, mesmo em pequenas quantidades, é transformado em substâncias tóxicas no organismo, que podem levar à cegueira, acidose metabólica, coma e até à morte. Os sintomas iniciais podem se confundir com uma ressaca, como náusea, vômito e dor abdominal, mas podem evoluir para um estado mais grave.
Como se proteger?
Consumidor, cuidado! Essas bebidas geralmente são envasadas em garrafas reaproveitadas, com rótulos falsificados ou sem identificação do fabricante. Um dos principais alertas para identificar bebidas adulteradas são os preços excessivamente baixos podem indicar algo irregular, como sonegação de impostos ou, pior, a adulteração do produto que pode acarretar sérios riscos à saúde. Confira essas dicas:
Compre apenas de estabelecimentos confiáveis
Compre bebidas apenas de fornecedores formais e confiáveis. Estabelecimentos comerciais, como bares, devem adquirir produtos apenas de fornecedores com CNPJ ativo e manter a nota fiscal da compra. Apenas produtos registrados e com procedência comprada garantem a segurança do consumidor.
Verifique o rótulo e o lacre da embalagem
A garrafa deve conter informações legíveis sobre o fabricante, CNPJ, selo fiscal e data de fabricação, número do lote. Evite bebidas com rótulos tortos, sem selo, sem lacre, com tampa reaproveitada ou até mesmo desgastada. Além disso, procure índices de erros ortográficos na embalagem.
Desconfie do preço baixo
Se o preço da bebida estiver muito abaixo do mercado, desconfie na hora. Um valor baixo pode ser o primeiro sinal de que a bebida é adulterada. A lógica é simples: ninguém vende um produto bom a um preço que não cobre os custos.
Observe a aparência e o cheiro
Desconfiou de uma bebida suspeita? Descarte imediatamente! As bebidas adulteradas podem apresentar coloração estranha ou cheiros incomum. Se tiver dúvidas, não consuma.
📌 Para garantir a segurança, a recomendação é sempre comprar bebidas de fabricantes legalizados, com rótulo, lacre de segurança e selo fiscal, evitando opções de origem duvidosa.
Atenção, comerciantes!
A segurança no consumo começa muito antes do copo chegar à mesa. Bares, restaurantes, distribuidores e pontos de venda também têm responsabilidade na prevenção de casos de adulteração. Veja as principais recomendações
- Compre de fornecedores regularizados: A aquisição de bebidas deve ser feita somente com fornecedores formais, que tenham CNPJ ativo e regularidade no segmento.
- Exija a nota fiscal: A compra precisa ser acompanhada de nota fiscal para garantir a origem da bebida.
- Fique atento aos produtos: Não aceite garrafas com lacre violado, rótulos de baixa qualidade ou desalinhados. A ausência de identificação do fabricante, importador ou do lote também é um sinal de alerta.
- Interrompa a venda em caso de suspeita: Se houver qualquer suspeita de adulteração, a comercialização do produto deve ser interrompida imediatamente.
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O que fazer se você notar algo de errado?
Se você suspeitar que consumiu uma bebida adulterada ou sentir sintomas estranhos, procure ajuda médica imediatamente. A intoxicação por metanol é uma emergência de altíssima gravidade, e a demora no diagnóstico e no tratamento pode ter consequências gravíssimas. Confira as recomendações do Ministério da Saúde para suspeita de intoxicação com metanol.
Sintomas para ficar de olho
Os sintomas de intoxicação por metanol podem ser confundidos com uma ressaca, mas exigem atenção imediata. Eles podem surgir de 6 a 72 horas após a ingestão da substância. Os principais sinais de alerta são:
- Visão turva ou perda da visão, que pode levar à cegueira.
- Mal-estar generalizado, incluindo náuseas e vômitos constantes.
- Dores abdominais intensas.
- Tontura ou confusão mental.
Canais para buscar ajuda
Ao chegar a uma unidade de saúde, informe aos médicos o que aconteceu, o tipo de bebida que consumiu e o horário. Essa informação é importante para o diagnóstico e tratamento corretos. Além disso, você pode entrar em contato com centros especializados para orientação:
- Disque-Intoxicação da Anvisa: 0800 722 6001.
- Centros de Informação e Assistência Toxicológica (CIATox): Existem 32 centros no Brasil, distribuídos em 19 estados, com equipes multidisciplinares prontas para ajudar. Você pode encontrar a lista completa dos centros da sua cidade e seus canais de atendimento no site da Abracit.
Fontes: G1/ Agência Brasil/ Ministério da Saúde
