Use o atendimento para diminuir os casos judicializados da sua empresa
Veja como fazer um atendimento assertivo com técnicas de mediação e saiba mais sobre o assunto no evento Mudar – Um novo olhar sobre a justiça, no dia 06 de junho de 2018.
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Melhore seu atendimento com técnicas de mediação. Participe do evento: Mudar, um novo olhar sobre a mediação, no dia 06 de junho de 2018.
Por: Maurício Vargas, presidente do Reclame AQUI e CEO do Leegol por Reclame AQUI e Sapato Laranja Antes de tudo, você precisa saber que disruptura significa: Ruptura, quebra de continuidade, rompimento. Você deve conhecer algumas pessoas que sempre trabalharam no setor de atendimento e que atualmente estão com sérias dificuldades para se recolocarem no mercado de trabalho. Geralmente, são pessoas de nível gerencial, com salários superiores a cinco mil reais e provavelmente com a idade entre 30 e 50 anos. São profissionais que foram capacitados para trabalharem em grandes e médias operações de call centers e que conhecem com total domínio os indicadores comuns no SAC, que quantificam os números do atendimento. Por muito tempo o atendimento foi o patinho feio da