É bem provável que você já tenha se deparado com alguma empresa que possui o selo de reputação RA1000 ou o selo de verificação RA Verificada, do Reclame AQUI.
Apesar de ambos serem oficiais, é importante frisar que são bem diferentes um do outro, e cada um representa uma coisa.
Em resumo, enquanto um é conquistado pelas empresas e significa a comprovação de um atendimento nota máxima, o outro é uma auditoria mensal que certifica que determinada empresa existe e seus canais funcionam, mas não é gratuito.
Parece confuso? Te garanto que não é! Acompanhe e saiba exatamente o que cada um representa e quais seus benefícios para consumidores e empresas! ⤵️
Selo de reputação RA1000
O Selo RA1000 é a nota máxima disponível na página da empresa no Reclame AQUI, e não é comercializada, ou seja, as empresas que fazem um bom trabalho precisam conquistá-la.
A nota reconhece a excelência no atendimento, por isso, é cobiçada entre as empresas e admirada pelos clientes, sendo assim, é motivo de comemoração quando alcançada.
Isso porque, uma das coisas que mais chamam atenção do consumidor ao pesquisar por uma empresa é a carinha de reputação, que basicamente mostra o nível de confiança e segurança que ele pode ter na hora de resolver um problema ou fechar um negócio.
A reputação de cada marca é construída a partir da avaliação dos próprios consumidores e outros indicadores importantes, como índice de resposta da empresa e índice de solução.
👉 Entenda como funciona o cálculo de reputação aqui.
Para uma empresa exibir o selo RA1000 ela deve cumprir alguns requisitos, como:
- Número de avaliações igual ou superior a 50.
- Índice de Resposta igual ou superior a 90%.
- Índice de Solução igual ou superior a 90%.
- Média de Avaliações igual ou superior a 7.
- Índice de Novos Negócios igual ou superior a 70%.
E aí, achou difícil alcançar a nota máxima? Dá uma olhada nesse Guia para melhorar o atendimento da sua marca! 😉
RA Verificada
O RA Verificada é uma auditoria mensal que foi desenvolvida pelo Reclame AQUI para ajudar uma marca a transmitir mais confiança para o consumidor.
Funciona assim 👇
➡ ️ As marcas assinam a auditoria mensal e, em seguida, o Reclame AQUI realiza a verificação dos canais de atendimento e saúde financeira da marca.
➡ ️ Após auditoria realizada, a marca recebe um Selo de Verificação que comprova para o consumidor que aquela instituição existe.
➡ Assim, ganhando um diferencial na busca e no comparativo com outras empresas, pois o Selo de Verificação reforça o nome dela ficando disponível na página do Reclame AQUI e no site da marca, transformando esses espaços em ambientes seguros para quem acessa.
No entanto, a auditoria tem valor mensal, e a assinatura é feita por Check Out com pagamento através do cartão de crédito, o que torna ainda mais fácil sua contratação.
Dessa maneira, todos os meses o Reclame AQUI garante para o consumidor que aquela marca continua fazendo um bom trabalho e que seus canais de atendimento funcionam.
Com o Selo de Verificação, as marcas que ainda não possuem reputação na plataforma, ou até mesmo as que estão começando agora, conseguem criar credibilidade e provar que merecem a confiança do consumidor, pois contam com a relevância do Reclame AQUI.
E aí, precisa transmitir confiança para quem pesquisa por você? Saiba mais sobre o RA Verificada ⬇️
