O Reclame AQUI, maior plataforma agregadora de opiniões de consumo e reputação, participa do Web Summit Rio 2025 pelo segundo ano consecutivo. Nessa edição, o objetivo é chamar a atenção ao fato de que, na economia da confiança, as opiniões dos consumidores nunca tiveram tanto poder e influência como agora. E isso tem definido as estratégias das empresas.
A todo momento tem milhares de consumidores falando de milhares de marcas, por isso é tão importante para as empresa saber sobre o que conversam. De acordo com o CEO e Cofundador do Reclame AQUI, Edu Neves, muitas empresas brasileiras e também estrangeiras que operam no Brasil já se deram conta do quanto a voz do consumidor – seja através de feedbacks, reviews ou reclamações – implica em transformações e evolução do negócio e, como resultado, elas conseguem se relacionar melhor, vender mais e proporcionar melhores experiências de compra.
“Não importa o tamanho da empresa, estar no Reclame AQUI passou a ser parte da estratégia de construção de confiança com o consumidor. Estando em um ambiente onde cada opinião é ouvida e capaz de gerar insights importantes para a marca, por consequência, ela é impulsionada por essas percepções e como retorno gera melhoria nas relações de consumo. É o olhar para este cenário que pretendemos despertar nas empresas. Além de gerar conexão com o público que estará no evento, vamos ajudar a destravar o potencial desses negócios usando o Reclame AQUI estrategicamente”, explica Edu.
Durante os dias de Web Summit, o Reclame AQUI terá ativações em seu estande e conteúdos exclusivos distribuídos em 17 painéis (nos dias 28, 29 e 30/04), além de uma masterclass (Sala Masterclass 4) no dia 28/04 às 15h30, com a participação de Bruna Viana, Co-CEO da Boca Rosa, marca brasileira de maquiagem. Esses conteúdos conectarão startups, empreendedores e grandes marcas com insights sobre construção de reputação, economia da confiança, reviews, tecnologia e comportamento de consumo.
Entre as presenças confirmadas no estande do Reclame AQUI para compartilhar experiências no atendimento estão executivos da Asaas, Grupo Casas Bahia, Grupo Trigo, TIM, Grupo FFX e Osklen.
Consulte a programação completa do Reclame AQUI no Web Summit Rio 2025
Quem estiver no evento pode acessar o app do do Web Summit Rio 2025 e ativar o alerta das palestras do RA na aba “away from stage”.
Conteúdos envolvem de reputação à IA
Durante a masterclass “A economia da confiança do Reclame AQUI: a voz do cliente define quem é sua marca, ministrada pelo CEO, Edu Neves, e Francisco Recalde, gerente de marketing institucional, ambos do Reclame AQUI, será debatido como a opinião do consumidor, amplificada pela plataforma, tem o poder de redefinir marcas, e como a transparência se tornou um motor de melhoria dentro das estratégia de negócios. A Co-CEO da Boca Rosa, Bruna Viana, participa do bate-papo. A masterclass acontecerá dia 28/04, na sala 4 às 15h30.
Além dessa agenda, o Reclame AQUI terá em seu estande, entre os conteúdos programados, os principais insights da NRF 2025, considerado o maior evento de varejo do mundo, no painel “Seu Negócio Está Pronto Para a Revolução do Varejo? Os Insights do Reclame AQUI na Retail’s Big Show 2025”. Esse momento será liderado por Patrícia Cansi, COO do Reclame AQUI, e convidados do Grupo FFX e da Osklen.
E no painel “Venda AQUI! Escale seu negócio com a força da reputação no Reclame AQUI”, conduzido pelo CEO do Reclame AQUI, Edu Neves, o público vai aprender como a presença na plataforma ajuda a impulsionar vendas, aliando o atendimento das empresas a soluções do RA para reforçar a confiabilidade.
Entre os demais temas dos painéis durante o evento estão: o impacto da inteligência artificial na construção da confiança; tendências de marketing; prevenção de golpes; retail media; e como as marcas podem usar o Reclame AQUI como vitrine de vendas, transformando feedbacks em oportunidades reais de negócios.
Vale a leitura: Web Summit Rio 2024: O que mais de 20 milhões de consumidores querem saber sobre a sua marca? Chega mais, o Reclame AQUI conta
Reclame AQUI no Web Summit 2025
Data: 27 a 30 de abril
Local: Estande E360
http://www.reclameaqui.com.br
