O RA Trust Experience 2024, realizado pelo Reclame AQUI, acontece no dia 8 de outubro em São Paulo. O evento promove conversas sobre influência, atendimento, reputação e o poder da voz do cliente
O RA Trust Experience, o evento das marcas que constroem reputação, está na sua sétima edição em 2024 com foco na voz do cliente como propulsora na transformação dos negócios. No dia 8 de outubro, no Vila Blue Tree, em São Paulo, o evento promovido pelo Reclame AQUI reunirá líderes, especialistas e profissionais de atendimento para discutir as tendências e desafios do universo da experiência do cliente.
Em 2023, o RA Trust Experience reuniu mais de 600 participantes e 34 palestrantes de diferentes segmentos e grandes marcas para abordar temas como o impacto da opinião do consumidor na reputação, e o poder da confiança na relação entre clientes e empresas. Esse ano, o evento promete ir além, em uma imersão completa no mundo da experiência do cliente em 8 horas de conteúdos exclusivos.
Veja como foi o RA Trust Experience em 2023:
Para evidenciar a voz do consumidor, esse ano, o RA Trust Experience traz reputação como um dos principais ativos de qualquer negócio, e as empresas que se importam com ela demonstram que realmente se preocupam com a opinião dos consumidores. Acompanhe
Participe do maior evento sobre experiência do cliente e reputação do Brasil, o RA Trust Experience 2024, o evento das marcas que constroem reputação. Para garantir o seu ingresso, acesse: WWW.RATRUSTXP.COM
RA Trust Experience 2024: como a voz do seu cliente melhora a sua empresa
O evento vai além dos problemas, e coloca em pauta como a experiência do consumidor promove mudanças estratégicas na empresa. Para abrir a conversa, o painel “Como a voz do cliente melhora sua empresa: transformando feedback em ação” debate sobre como usar o que os consumidores dizem no atendimento para aprimorar processos e evoluir a experiência para os clientes.
E como a opinião importa e muito para o Reclame AQUI, os consumidores vão ficar frente a frente com as empresas. No painel “Fala na cara: o que o consumidor realmente pensa sobre as marcas”, dois consumidores assíduos na plataforma compartilham suas opiniões e expectativas em relação às empresas.
No Reclame AQUI, atendimento, qualidade e experiência do cliente são pilares para construir confiança e transparência nas relações de consumo. O painel “O que o seu cliente diz no Reclame AQUI, para além das reclamações” promove um mergulho nesse ecossistema.
Leia também: RA Trust 2023 mostra como opinião dos consumidores impacta a reputação dos negócios
Os desafios que ninguém conta como superar, no RA Trust Experience você descobre
Depois de um ano repleto de desafios que trouxeram perdas financeiras significativas aos consumidores, o RA Trust Experience ainda traz como as marcas trabalham para lidar com essa fragilidade. Com conteúdos repletos de insights sobre estratégias para gestão de uma crise e o fortalecimento da reputação quando a confiança é quebrada.
Personalização, otimização de processos e Inteligência Artificial também não vão faltar na trilha de conteúdo. Em tempos de alta demanda de tíquetes, o principal desafio é a personalização no atendimento: como garantir superar as expectativas e entregar uma experiência única em um mercado que exige cada vez mais respostas rápidas e alta performance? Além disso, mostramos como a IA pode otimizar processos de melhoria contínua e identificar evoluções para o consumidor.
O RA Trust Experience 2024 ainda traz como pauta os grandes desafios para construir a operação de um pequeno negócio, e conta com a presença histórias do empreendedorismo de negócios, que além de inspiradoras, abordam aquilo que ninguém conta: os prejuízos e frustrações de empreendedores inexperientes. Os donos de empresas mostram como o Reclame AQUI impulsiona o sucesso dos negócios com a opinião, e claro, confiança dos consumidores.
