Consumidores reclamam de falhas no sistema de pagamento em diversos bancos. Veja o que se sabe sobre a falha no PIX
Foi usar o PIX e deu ruim? No início da tarde desta sexta-feira (07/2), consumidores de diversos bancos enfrentam dificuldades e relatam falhas no sistema do PIX, para transferir dinheiro e realizar pagamentos.
O que aconteceu?
O site Downdetector, que monitora falhas em serviços digitais, registrou um pico de 1.630 reclamações sobre o falha no PIX por volta das 13h10. O volume de queixas indicou que o problema afetou muitos consumidores ao mesmo tempo, e entre os principais apontamentos notificados pela plataforma estão Transferências (73%), Pagamentos (23%) e Aplicativo Móvel (5%).
A instabilidade no PIX vai muito além de uma simples falha técnica – para muitos consumidores, significa ficar sem acesso ao próprio dinheiro para pagamentos no dia a dia.
No Reclame AQUI, há relatos de clientes que não conseguiram sacar valores, transferir dinheiro para outras contas ou até mesmo pagar despesas básicas. Um consumidor do banco Santander, por exemplo, tentou fazer um PIX, mas recebeu uma mensagem de erro e foi orientado a entrar em contato com o banco. Sem acesso imediato ao dinheiro, ele ficou sem crédito, sem gasolina e sem alternativa para resolver o problema no momento.
Confira alguns dos relatos dos consumidores no Reclame AQUI:
Reclamação para o Banco XP Investimentos
Tentei realizar um pix para um pagamento, porém apareceu com pendente e que o aplicativo estava com instabilidade, como não apareceu no meu histórico eu refiz a operação, pois estava com um bebê de 04 meses e não poderia ficar esperando para ver se o banco tinha realizado ou não o pix, já que nem sequer estava aparecendo que a transação havia sido realizada. Porém, pouco tempo depois fui verificar e havia sido autorizada as duas transferências para a mesma pessoa. Tentei realizar o cancelamento, porém o XP disse que não realizada pq eu estava ciente que tinha feito 02 transferências e colocou culpa no Nubank que demorou para receber. […]
Pix há mais de uma hora não funcionando! Uma [Editado pelo Reclame Aqui]!
Preciso de Ajuda URGENTE!
Sou correntista Itau e estou com dinheiro preso na minha conta. Preciso sacar urgente e o app não esta deixando. Tentei transferencia TED e PIX para minha conta em outra instituição pelo app e pelo computador e o sistema está bloqueando.
Trabalho embarcado em plataforma e não tenho sinal de telefone no momento! Também não consigo nenhum contato com atendimento humano por — e também não existe um — para atendimento para correntista. Preciso de uma solução para meu problema urgente!
Reclamação para o Banco Santander
Na hora de fazer pix da erro com a seguinte mensagem : Transação não concluída
Por motivos de segurança, não foi possível realizar a sua transação. Por favor, entre em contato com a central de atendimento nos telefones 4004-3535 ou 0800-702-3535.
Código: 74803
Estou sem crédito , sem gasolina e sem ter como fazer nada pois não tenho cartão. Solicito urgência
O que diz o Banco Central?
Fala, consumidor!
Se você tentou fazer um PIX e teve problemas, conta pra gente nos comentários! Sua experiência pode ajudar outros consumidores a entenderem a dimensão da falha.
E não esquece, viu? Se você ainda está encontrando alguma instabilidade, registre sua reclamação no Reclame AQUI! Dessa forma, o banco pode se posicionar e buscar uma solução para a sua situação.
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