O ano de 2024 chegou ao fim e muitas empresas ainda têm motivos para celebrar as conquistas do último mês. Em dezembro, 33 empresas alcançaram o selo RA1000 no Reclame AQUI.
A reputação e as boas experiências fazem parte da jornada de compra do consumidor, e não podem ser deixadas de lado. Por isso, o Reclame AQUI reconhece as empresas comprometidas com o bom atendimento e a resolução de problemas.
O selo RA1000 é a maior reputação que uma empresa pode alcançar na plataforma, pois está diretamente relacionado aos indicadores de atendimento e às avaliações dos consumidores. Uma conquista para ser celebrada!
Confira as empresas que alcançaram o selo RA1000 em dezembro:
Quais são os critérios para a conquista do Selo RA1000?
Para alcançar o selo RA1000, não basta apenas receber avaliações positivas. É necessário que a empresa alcance os maiores indicadores reputacionais na plataforma do Reclame AQUI:
- Índice de resposta: a empresa deve responder a pelo menos 90% das reclamações registradas no Reclame AQUI.
- Índice de solução: pelo menos 90% das reclamações respondidas devem ser solucionadas de forma satisfatória para o cliente.
- Avaliação média do consumidor: a nota média dada pelos consumidores às empresas deve ser igual ou superior a 7.
- Índice de novos negócios: pelo menos 70% dos consumidores que registraram reclamações devem indicar que voltariam a fazer negócio com a empresa.
- Número mínimo de avaliações: a empresa precisa ter recebido um número mínimo de 50 avaliações no Reclame AQUI para ser elegível ao selo.
Além disso, é necessário garantir a credibilidade da conquista. Para isso, as empresas RA1000 passam por uma análise da Auditoria que considera o tempo de cadastro no Reclame AQUI (que deve ser superior a 6 meses) e as solicitações de moderação.
Encontrar confiança nunca foi tão fácil!
O Reclame AQUI é uma plataforma que pode te ajudar a garantir confiança nas suas compras online. AQUI você pode pesquisar a reputação de empresas, ler avaliações de outros consumidores e resolver eventuais problemas de forma rápida e com confiança em dobro para tomar decisões seguras.
