Você já se deparou com um anúncio de uma promoção MUITO boa nas redes sociais? Sabe aquelas ofertas imperdíveis: o nome da loja é conhecido, o vídeo mostra o produto com alta qualidade, e o preço é tão baixo que chega a parecer um milagre?

👉Consumidor, cuidado! Esse “anúncio imperdível” é, na verdade, o início de um golpe.

Esses anúncios falsos se multiplicam em plataformas como Instagram, Facebook e TikTok encontrando o alvo certo: consumidores em busca das melhores ofertas. Aliás, as datas de grande movimentação do varejo, como a Black Friday, são o momento ideal para os golpistas, quando a pressa e a vontade de clicar superam a desconfiança.

Hoje, no Blog RA, você vai entender o que é um anúncio falso, como saber se ele é seguro e o passo a passo para denunciar. Acompanhe: 

O que é um anúncio falso?

Um anúncio falso é uma propaganda criada para simular uma oferta legítima. No entanto, o objetivo, de fato, é roubar dados pessoais, clonar cartões ou vender produtos que simplesmente não existem.

Os golpistas utilizam imagens, vídeos e textos copiados de empresas reais em contextos falsos. Dessa forma, quando o consumidor vê a marca conhecida, baixa a guarda e confia na oferta. 

Ao clicar no anúncio falso, o consumidor é direcionado para uma URL que imita a loja real. O layout da página de destino, os botões de compra e até mesmo a linguagem de venda são idênticos aos de um e-commerce oficial.

Vale a leitura: Como saber se um site é falso? 6 sinais para identificar golpes antes de comprar 

O Golpe 3.0 na vida real: os relatos de quem foi impactado por anúncios falsos no Reclame AQUI

Por trás de cada anúncio falso, há um consumidor real. Os relatos registrados no Reclame AQUI mostram como o golpe se espalha sempre seguindo a mesma lógica: uma oferta imperdível, um link convincente e o prejuízo em poucos cliques. 

Mauá – SP

Tava assistindo os vídeo no Facebook quando eu recebi um anúncio de premiação onde eles falavam que eu tinha 690,00pra receber mas que tinha que fazer um Pix no valor de 26,00 Era tudo [Editado pelo Reclame Aqui] não recebi nada estou no aguardo da plataforma

São Luís – MA

Quero alertar para o novo [Editado pelo Reclame Aqui] sobre vários anúncios, sobre comida, hambúrguer, pizza. etc

Hoje fui enganado por um anúncio no Instagram sobre promoções de vendas de hambúrguer, pelo nome da loja Street Burguer, o qual já pesquisei e encontrei outras pessoas falando a respeito de lojas semelhantes.

Que isso seja um alerta, e pra quem ainda não fez o pix, não caia nessa! Avise o máximo de pessoas sobre esse tipo de loja. As contas geralmente tem muitos likes, porém os comentários são de contas fake e é bloqueado, que para as pessoas não consiga avisar sobre o [Editado pelo Reclame Aqui] nos comentários.

Tudo Falso!!!!!

Para quem fez o pix como eu, faça a denuncia do perfil no Instagram, também faca a contestação do pix com o seu banco pedindo o estorno. É possível o banco bloquear a conta recebedora e retirar o valor recebido.

Barcarena – PA

Houve uma postagem no tik tok vídeo o mesmo estava expondo uma Caixa de som jbl bombom 4 por um valor de 69,90 aproximadamente ao clicar para saber mais ou adquiri a plataforma muito semelhante ao do tik tok shop ao fazer pix pediu dados pra entrega mas pos o pix realizado ao observando os comentários e me perceber q induzido a [Editado pelo Reclame Aqui] contestei o pix abrindo um MED junto ao banco os valores sao 97,90 e mais uma suposta taxa alfândega de 29,90 a soma de prejuízo chega a quase 130,00 e nao tenho produto nem código de rastreio confirmação nada e o banco negou a contestação. O CNPJ desta empresa atende no número *****

Como saber se um anúncio é seguro?

Existem sinais claros que ajudam a identificar se uma promoção é legítima. Antes de clicar em qualquer oferta, é importante saber que os anúncios falsos parecem perfeitos, mas os pequenos detalhes entregam o golpe. 

A seguir, veja o passo a passo para saber se um anúncio é seguro: 👉

– Verifique o endereço (URL)

Não importa o quão perfeito seja o anúncio, a URL (o endereço do site) é onde a verdade aparece. Antes de clicar, olhe o endereço do site. Os golpistas criam domínios muito parecidos com os originais e alteram pequenos detalhes, como, números ou hifens. 

Funciona assim: em vez de lojaoficial.com.br, eles registram lojaoficia1.com.br ou promo-lojaoficial.net. 

• Sempre desconfie de endereços que terminam em .club, .top, .xyz ou que possuem muitas palavras e hifens. Lojas confiáveis geralmente usam .com.br ou .com.
• Além disso, atenção com as URLs encurtadas. Os serviços como bit.ly ou t.co são usados para esconder o endereço final. Por isso, nunca clique em um link encurtado de uma promoção sem antes verificar sua origem.

– Observe erros e inconsistências em vídeos

Os vídeos gerados por IA podem ser muito convincentes, mas apresentam pequenas imperfeições: sincronização labial estranha, piscadas não naturais, sombras inconsistentes ou cortes na voz.

• Recebeu um vídeo de uma promoção nas redes sociais? Observe atentamente a boca da pessoa que fala. Em muitos deepfakes, há um pequeno, quase imperceptível, atraso ou falta de sincronia entre o som da voz e o movimento dos lábios.
• A clonagem de voz pode replicar o timbre de uma pessoa real, mas muitas vezes falha em replicar a cadência e a emoção humana. A voz parece monótona, sem a variação de tom que você esperaria de um influenciador real? Fique em alerta.
  

Radar do Golpe 3.0

Esses anúncios são a face visível do Golpe 3.0 – a era em que a Inteligência Artificial (IA) cria a armadilha perfeita que simulam rostos de pessoas reais, vozes e até mesmo deepfakes de celebridades. E, claro, isso traz ao golpe muito mais credibilidade e confiança. 

Quer se aprofundar? Leia a matéria completa sobre o Golpe 3.0

– Analise o perfil do anunciante nas redes sociais

As contas de golpistas nas redes sociais podem até ter o nome da marca, mas algumas falhas entregam o golpe:

• Fique em alerta com contas recém-criadas, que não possuem histórico de postagens ou têm poucos seguidores.
• Confira se a conta tem o selo de verificação e se o nome está idêntico ao da marca oficial. Assim como nas URLs, os golpistas usam variações mínimas para passar despercebidos.
• Pesquise as publicações antigas e verifique se os comentários parecem reais. Muitas vezes, os golpistas compram interações falsas ou desativam a seção de comentários.
• Clique no perfil de quem comentou. São contas recém-criadas, sem foto, com nomes estranhos e sem nenhuma outra publicação? Esses são perfis falsos para simular engajamento.
  

– Use o Detector de Site Confiável do Reclame AQUI

Raio X do anúncio falso: quais são os principais indícios?

Assim como todo golpe, os anúncios falsos seguem um padrão: eles são feitos para parecer legítimos. 

Aliás, vale lembrar que durante a Black Friday 2025, os golpistas contam com a sua pressa e com a sua empolgação. Por isso, é tão importante identificar os rastros que toda fraude, por mais sofisticada que seja, deixa para trás. 

Vem entender quais são os principais indícios de um anúncio fraudulento. E vale ficar esperto, se você identificar um ou mais desses sinais, investigue!  

– Preços e condições irreais

Sem dúvidas, o preço baixo é o gatilho mais antigo para um golpe na Black Friday. Isso porque o objetivo é desativar seu senso crítico com uma oferta que parece imperdível.  

• Mas afinal, será que é real uma TV de última geração com 80% de desconto? Ou um smartphone recém-lançado pela metade do preço? É preciso ter o senso de desconfiança, se o valor é drasticamente menor do que em todas as outras grandes lojas, o preço é uma isca para o golpe.
• Outro detalhe importante, as lojas fraudulentas prometem o que não podem cumprir porque não têm intenção de entregar nada. Sendo assim, desconfie de políticas de frete e prazos que nenhuma outra empresa consegue oferecer.
  
  
• Sempre compare. Antes de se empolgar, pesquise o mesmo produto no Google Shopping ou em 2 ou 3 varejistas conhecidos. A diferença de preço vai te mostrar se a oferta é uma oportunidade ou uma armadilha.

– A urgência e pressão para agir sem pensar

Todo golpe se baseia em uma tática de engenharia social: fazer você agir por impulso, sem dar tempo para a razão entrar em jogo. Entre as mensagens mais comuns são:

• Mensagens como “Esta oferta acaba em 2 minutos!” e “Apenas 3 Itens no Estoque!”, são cronômetros usados para criar um falso senso de urgência e impedir que você pesquise sobre a loja forçando uma decisão rápida.
• Consumidor, lembre-se: a promoção provavelmente estará lá em 10 minutos. Use esse tempo para fazer o checklist de verificação. Uma compra segura vale mais do que qualquer desconto suspeito
  

A preferência pelo PIX

As lojas fraudulentas criam um caminho rápido para o dinheiro sair do seu bolso e dificultam ao máximo o caminho de volta. Isso significa que a forma como a loja pede seu dinheiro diz tudo sobre ela. 

• Se o site só oferece PIX ou boleto como forma de pagamento e não aceita cartão de crédito, fuja! O PIX, por ser instantâneo, é o método preferido dos golpistas.
• Ao pagar com PIX, a tela de confirmação do seu banco DEVE mostrar o nome e o CNPJ da loja oficial. Se aparecer o nome de uma pessoa física (um CPF) ou de uma empresa intermediadora de pagamento desconhecida, CANCELE A TRANSAÇÃO IMEDIATAMENTE.
• Sempre que possível, use o cartão de crédito virtual para compras online. Ele cria um número de uso único que protege os dados do seu cartão principal. É importante saber que o cartão de crédito oferece mecanismos de segurança como o chargeback (estorno), que permite contestar a compra.
• Uma loja legítima NUNCA vai pedir sua senha, o código de segurança do seu cartão ou uma foto do seu documento fora do ambiente seguro de checkout do site. Se o suposto “vendedor” te chama no privado para fechar a compra, é uma armadilha.
  
  Vale a leitura:  PIX tem novo botão para contestar golpe: veja como funciona e confira as dicas do Reclame AQUI para se proteger

–  Ausência de informações reais

As lojas legítimas facilitam o contato, já os sites fraudulentos não. Vale buscar por todas as informações para garantir que a loja é real! 

• Role até o rodapé do site. Não encontrou um CNPJ, um endereço físico ou um telefone fixo? Esse já é um sinal vermelho.
• Apesar da IA, muitos sites fraudulentos ainda são montados às pressas. Tenha atenção aos detalhes, principalmente, com textos com erros grosseiros de português e imagens pixeladas ou claramente copiadas de outros lugares que denunciam a fraude.
• Encontrou um CNPJ? Copie o número e pesquise no Google e, principalmente, busque pela reputação da empresa no Reclame AQUI. Veja o que outros consumidores estão dizendo.

– Comentários falsos

Para parecer confiável, um anúncio ou site falso precisa com “prova social”. No entanto, a IA também consegue gerar páginas com uma enxurrada de comentários falsos.

• Essas páginas usam “depoimentos” de clientes com o mesmo texto. Observe os comentários no post do anúncio. São todos muito parecidos? (“Amei, chegou rápido!”, “Super recomendo!”)? Isso é um sinal de que foram escritos por robôs.
• Para identificar se uma avaliação é feita por consumidores reais, confira se as avaliações de um produto são auditadas pelo RA Reviews do Reclame AQUI. 

Fica ligado!

O RA Reviews é a principal plataforma de opinião, especializada na coleta e gerenciamento de opiniões verdadeiras dos consumidores. Não tem erro, todas as avaliações com selo do RA Reviews são feitas por pessoas que tiveram uma experiência de compra real com a loja!

Vale a leitura: Escolha comprar com confiança: como fazer a melhor escolha através do RA Reviews

Entenda como denunciar um anúncio falso

Para denunciar um anúncio falso, o caminho é simples! Mas antes de agir, é importante não interagir com o conteúdo suspeito.

Nunca clique em links, botões ou formulários desses anúncios. Além direcionar para sites maliciosos, essas interações podem aumentar a exposição do risco e fazer com que os algoritmos das redes te mostrem mais conteúdos do mesmo tipo.

Por isso, se o anúncio direciona direto para alguma URL, sempre verifique se ela é segura no Detector de Site Confiável do Reclame AQUI.

👉 Verifique agora no Detector de Site Confiável

Nas redes sociais

Encontrou um anúncio suspeito no Facebook, Instagram, TikTok ou YouTube? O primeiro passo é simples: vá até o botão de opções (geralmente representado por três pontinhos) e selecione “Denunciar”. 

• Se o golpe estiver em um post, escolha a opção relacionada a fraude, golpe ou informação enganosa;
• Se for o caso de um perfil inteiro se passando por uma marca, denuncie a conta. Essas ações ajudam as plataformas a identificar e remover conteúdos falsos com mais rapidez.

No Reclame AQUI

Depois de denunciar, é hora de fazer sua voz valer: registre uma reclamação no Reclame AQUI.

Ao relatar o golpe na plataforma, você alerta outros consumidores, informa as empresas envolvidas e ajuda a mapear padrões de fraudes que se repetem com nomes e sites diferentes. 

É assim que o Reclame AQUI fortalece a sua segurança de milhões de consumidores.