A maratona de descontos de novembro começa com as promoções do 11.11! Antes de comprar, veja as dicas do Reclame AQUI para não cair em golpes. Verifique sites e compre com confiança

Para o consumidor brasileiro, novembro sempre foi sinônimo de Black Friday, que aconteceu na última sexta-feira do mês. Mas, nos últimos anos, o cenário mudou e ganhou novos protagonistas.

Agora, o mês inteiro é marcado por um verdadeiro festival de ofertas ,e quem dá a largada nessa maratona de descontos é o 11.11. O evento vem ganhando cada vez mais espaço no calendário de consumo, funcionando como uma grande prévia da Black Friday.  

Mas, assim como toda grande data do varejo, as promoções do 11.11 também exige atenção redobrada com sites falsos e links enganosos que tentam aproveitar o entusiasmo das compras antecipadas. 

Por isso, o Reclame AQUI preparou um guia completo para te ajudar a aproveitar as promoções do 11.11 com segurança, sem cair em armadilhas e fazendo as melhores escolhas de consumo. Confira:

Como surgiu o 11.11?

O 11.11, também conhecido como Singles’ Day ou Dia dos Solteiros, nasceu na China em 1993, como uma celebração divertida para quem não estava em um relacionamento. A escolha da data não foi à toa: o alinhamento dos quatro números (11/11) representa a união de solteiros em um dia dedicado a celebrar a própria independência.

A virada aconteceu em 2009, quando o grupo Alibaba transformou a data em um enorme festival de compras online, com descontos e campanhas massivas. O sucesso foi tão grande que o 11.11 passou a ser comparado à Black Friday americana, movimentando bilhões de dólares em vendas em apenas 24 horas.

Essa relevância logo ultrapassou as fronteiras da Ásia. No Brasil, o 11.11 ganhou força com grandes e-commerces e marketplaces oferecendo promoções exclusivas e antecipadas.

Vale a leitura: 11.11: o que é e por que a Black Friday chinesa chegou ao Brasil?

As apostas dos gigantes do e-commerce no 11.11 em 2025

O 11.11 virou o palco das estratégias mais criativas do e-commerce, com um verdadeiro show de cupons-relâmpago, transmissões ao vivo (lives) e campanhas interativas.

Enquanto o consumidor caça oportunidades, as marcas disputam cada clique com inovação, conveniência e descontos agressivos para fisgar sua atenção. 

Nesse ano, a concorrência promete ser ainda mais acirrada. A chegada de novos players ao mercado nacional, como a estreia do TikTok Shop no Brasil, acende um alerta no varejo e inaugura uma disputa por atenção e preço.

As principais marcas que vão apostar pesado na data são Shopee, AliExpress, Shein, Amazon e Mercado Livre. Além disso, varejistas nacionais, como as Casas Bahia, também estão apostando em ações com ofertas exclusivas.

Qual a diferença entre o 11.11 e a Black Friday?

Enquanto a Black Friday é marcada pela concentração das maiores promoções do ano (na última sexta-feira), o 11.11 funciona como o aquecimento que ajuda tanto as lojas quanto os compradores a se prepararem.

 

• Para o varejo: essa é a chance de ajustar estratégias e avaliar o apetite de compra do público, ajustando estoques e logística.
• Para o consumidor: é a oportunidade de antecipar as compras, testar a confiança das lojas, comparar preços e avaliar serviços de entrega antes da enxurrada de anúncios da Black Friday.

7 dicas do Reclame AQUI para aproveitar o 11.11 com segurança

O sucesso do 11.11 não veio sozinho. Assim como a Black Friday, a data também atraiu a atenção dos golpistas. 

Por isso, antes de clicar em qualquer link ou digitar os dados do seu cartão, vale redobrar a atenção. O Reclame AQUI reuniu dicas para você aproveitar o 11.11 com segurança. Confira:

1. Suspeite de anúncios em redes sociais e mensagens

O 11.11 desperta o entusiasmo do consumidor, mas também a criatividade dos golpistas. Durante esse período, é comum receber links “milagrosos” em mensagens privadas, grupos de WhatsApp ou publicações patrocinadas que prometem produtos com até 90% de desconto. Desconfie imediatamente!

Os criminosos se aproveitam da urgência das promoções para direcionar o consumidor a páginas falsas, onde o pagamento é feito, mas o produto nunca chega. Sempre confirme o endereço oficial da loja e o selo de verificação nas redes sociais.

Vale a leitura: Como saber se um anúncio é seguro? Descubra como proteger suas compras na Black Friday 2025

2. Cuidado com links suspeitos

Os golpes por links falsos se tornaram sofisticados: basta uma letra trocada no domínio (como “amaz0n.com” em vez de “amazon.com”) para enganar até o consumidor mais atento. 

Por isso, a recomendação é simples: digite o endereço da loja direto no navegador. Evite clicar em links enviados por SMS, e-mails ou anúncios desconhecidos. 

E antes de abrir qualquer página, use o Detector de Site Confiável do Reclame AQUI: basta colar o link e verificar se o site é seguro.

Antes de clicar no anúncio, copie o endereço do link e cole na ferramenta. Em segundos, ela analisa o tempo de registro do domínio, a reputação e outros sinais de segurança. 

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3. Priorize pagamento no cartão de crédito e verifique o PIX com atenção

O cartão de crédito é o meio mais recomendado em compras online, porque permite contestar a transação caso o produto não seja entregue. 

Já o PIX, embora rápido e prático, exige cuidado redobrado: sempre confira se o destinatário é a empresa verdadeira e se o CNPJ exibido corresponde à razão social oficial. 

Os golpistas costumam usar contas pessoais ou nomes parecidos com os das lojas. Em resumo: se o recebedor não for a marca, não transfira nada.

Vale a leitura: PIX tem novo botão para contestar golpe: veja como funciona e confira as dicas do Reclame AQUI para se proteger

4. Vai comprar em e-commerces asiáticos ou internacionais? Fique atento!

A variedade de produtos e os preços atraentes de marketplaces internacionais são um dos grandes chamarizes do 11.11.

Mas é importante ver se a compra é internacional. Nesses casos, prazos de entrega podem ser longos e pode haver taxas de importação cobradas na chegada do pedido. Antes de finalizar, confirme a origem do vendedor, o prazo estimado e as políticas de devolução.

Vale a leitura: Novas regras para a taxação de compras internacionais já estão valendo

5. Não compre por impulso: a Black Friday está logo ali

O 11.11 é o aquecimento oficial da Black Friday, e nem sempre a primeira oferta que aparece é a mais vantajosa. A empolgação pode fazer o consumidor agir por impulso, mas a paciência é uma grande aliada das boas compras.

Crie uma lista de desejos, acompanhe os preços e monitore os produtos que você quer, muitas vezes, o mesmo item aparece mais barato na Black Friday. Lembre-se: o objetivo não é comprar antes de todo mundo, mas comprar bem e com segurança.

6. Confirme se o desconto final é o mesmo prometido

Verifique sempre o preço final no carrinho antes de concluir a compra. Compare o valor exibido no anúncio com o total que aparece na tela de pagamento, especialmente se houver cupons aplicados ou cashback.

Se o desconto prometido não aparecer automaticamente, interrompa a compra e tire print da oferta original. Guarde prints de telas, comprovantes de pagamento, número do pedido, prazo de entrega e mensagens de confirmação. 

Esses registros são essenciais caso precise provar a compra, solicitar estorno ou abrir uma reclamação. Em situações de atraso ou não entrega, essas evidências agilizam o contato com o SAC.

7. Use o Reclame AQUI

A etapa mais importante vem antes da compra: consultar a reputação da empresa no Reclame AQUI. Assim, você encontra o histórico real de cada loja, se responde às reclamações, se resolve problemas e como é avaliada pelos consumidores. 

 E se algo der errado após a compra, vai no Reclame AQUI: além de ser gratuito, o canal é acompanhado por milhares de marcas aumentando as chances de ter seu problema resolvido diretamente na plataforma. 

👉 Quem pesquisa, compara e consulta o Reclame AQUI nesse momento, entra na reta final de novembro com mais clareza, segurança e poder de decisão para aproveitar a Black Friday.