Mais disputada do que nunca, na 15° edição do Prêmio Reclame AQUI só as empresas INDICADAS vão à votação popular em setembro! Saiba tudo que mudou nesta edição

Empresa, já pode acalmar o coração! Os preparativos para a maior premiação de reputação e atendimento ao cliente do Brasil estão acelerados. Sim, estamos falando do Prêmio Reclame AQUI 2025!

Se tem uma coisa que a gente pode garantir é: essa premiação não é pra qualquer um. O Prêmio Reclame AQUI existe para reconhecer as empresas que realmente valorizam a voz do consumidor.  

Em 2025, existe mais um motivo para celebrar: a premiação completa 15 anos de história! E, como tudo que é bom pode ficar ainda melhor, a edição deste ano vem repleta de novidades.

Se a sua empresa busca alcançar o topo da confiança no atendimento e quer fazer parte deste momento histórico, ela não pode ficar de fora! Chega mais e vem com a gente conferir tudo o que mudou:  

Definição da categoria

O período de inscrições para o Prêmio Reclame AQUI para a edição deste ano se encerrou no dia 02 de maio. E foi um verdadeiro sucesso! As empresas que se inscreveram e possuem reputação  “Bom”, “Ótimo” ou “RA1000” entram na disputa. Mas, não acaba por AQUI!

Uma vez confirmada a elegibilidade da empresa, acontece uma etapa decisiva: a definição da categoria em que ela irá concorrer. E atenção, essa é uma das grandes viradas desta edição: Diferente dos anos anteriores, para o Prêmio Reclame AQUI 2025, cada empresa pode disputar o troféu em UMA ÚNICA CATEGORIA.

🚩 Fique atento: 

Na terça-feira, 13 de maio, todas as empresas elegíveis e inscritas receberam um e-mail do Reclame AQUI com a informação da categoria em que foram designadas. Verifique sua caixa de entrada, lixo eletrônico e spam!

Analisou e não concordou com a categoria escolhida pelo Reclame AQUI? A boa notícia é que sua empresa pode solicitar a reavaliação.

Para isso, basta responder ao e-mail recebido. Após solicitada a análise, o time do Reclame AQUI vai verificar a possibilidade de alteração, garantindo que a empresa esteja na categoria que melhor representa o seu segmento de atuação. 

Não perca essa data! O prazo máximo para essa solicitação é até QUINTA-FEIRA, 15 DE MAIO.

Empresas classificadas x indicadas: entenda a diferença

Anota aí, porque vem mais mudanças para a edição de 2025. Agora, existe uma distinção entre as empresas CLASSIFICADAS E INDICADAS. 

• Toda empresa que cumpre os requisitos de reputação e está alocada em uma categoria é considerada CLASSIFICADA no Prêmio Reclame AQUI. Este é o primeiro reconhecimento do seu compromisso com o consumidor!
• No entanto, para participar da votação popular, é preciso estar entre as empresas INDICADAS. São estas as finalistas que seguem para a etapa de votação popular em setembro, onde o consumidor que diz quem leva esse troféu para casa. 

👉 Como vai funcionar a definição das Empresas Indicadas?

Se uma categoria tiver mais de 10 CLASSIFICADAS, o time do Prêmio vai aplicar uma regra de corte baseada no desempenho dos indicadores da empresa no Reclame AQUI para definir quais delas serão as INDICADAS. 

Confira a ordem dos critérios de corte:

• Reputação: empresas com selo “RA1000”, seguidas por “Ótimo” e, depois, “Bom”. 

• AR (Nota Reclame AQUI): será avaliado da maior para a menor pontuação.

• Índice de Solução: será o próximo critério na lista.

• Por fim, será avaliado o indicador de Voltaria a Fazer Negócio.

*todos esses dados serão considerados da aba de 6 meses da página da empresa no Reclame AQUI

E tem mais! As empresas CLASSIFICADAS serão divulgadas no site do Reclame AQUI e receberão uma certificação oficial de participação e classificação no Prêmio Reclame AQUI 2025. Um diferencial e tanto para destacar sua empresa entre as mais de 750 mil cadastradas na plataforma. 

Troféu de indicadas: novidade na retirada

Este ano, será possível celebrar essa conquista muito antes da grande noite da premiação! É isso mesmo: após a nossa Superlive, já será possível agendar a retirada do troféu de Empresa Indicada! O reconhecimento chega antes da grande noite de festa!

🗓 E fica ligado: a Superlive já tem data marcada para o dia 10 de junho! Todas as empresas inscritas na premiação poderão acompanhar a Superlive, transmitida ao vivo, e que marcará o início da grande disputa pelo reconhecimento das melhores empresas na opinião dos consumidores.

É melhor preparar o coração, porque esse dia é repleto de muita expectativa, emoção e, para muitos, também é um momento de celebração.

Mudanças na votação

Após a definição das empresas INDICADAS, a emoção só aumenta! Entramos na fase decisiva do Prêmio Reclame AQUI 2025, onde cada voto conta! E esse ano, a disputa promete ser acirrada!

A votação popular acontece durante dois meses intensos, com início em 01 de setembro de 2025 e encerramento em 7 de novembro de 2025.

O poder de escolha está nas mãos de quem mais entende de consumo! Qualquer consumidor com cadastro ativo na plataforma Reclame AQUI poderá registrar seu voto e fazer a diferença.

💌 Para a edição de 15 anos do Prêmio, preparamos uma grande novidade na experiência de votação! O objetivo é tornar o processo ainda mais intuitivo, ágil e, principalmente, relevante para cada consumidor. Confira como vai funcionar:

• Primeiro, serão exibidas as categorias e empresas com as quais o consumidor já fez uma reclamação. Assim, ele vota primeiro onde sua experiência é mais direta!

• Em seguida, a votação mostra como destaque as categorias de empresas que atuam na região do consumidor.

• Por fim, as demais categorias serão exibidas de forma aleatória, incentivando a descoberta. 

A regra continua valendo: cada consumidor poderá registrar apenas UM VOTO POR CATEGORIA! E atenção, depois do voto computado, não é possível realizar alterações. Votou, valeu!

Tudo sobre o Prêmio Reclame AQUI 2025 na área da empresa

Com tantas novidades vindo por aí, não dá pra perder nenhum detalhe!! Por isso, temos um recado SUPER IMPORTANTE:

📌 CONFIRA TUDO SOBRE O PRÊMIO NA ÁREA DA EMPRESA DO RECLAME AQUI!

 É por lá que você vai:

• Acompanhar em primeira mão todas as informações e atualizações sobre o Prêmio.
• Verifique se sua empresa foi indicada
• Acessar todos os materiais de divulgação para engajar sua torcida
• Conferir a divulgação oficial das empresas indicadas.
• Realizar a inscrição para as Premiações Especiais.

🏆 Agora, a bola está com vocês, empresas! Preparem suas equipes e estratégias, porque no Prêmio Reclame AQUI quem escolhe as campeãs é o consumidor. E AQUI, a voz dele tem poder!

Leia mais sobre a edição anterior: Prêmio Reclame AQUI 2024 consagra as empresas campeãs do atendimento