No Reclame AQUI, a sua voz impacta as empresas e também outros consumidores. Saiba mais sobre a importância de compartilhar sua experiência 💚📢
Consumidor, já parou pra pensar na força da sua voz dentro do Reclame AQUI? Tudo o que você fala ajuda a transformar a maneira como empresas e consumidores se relacionam. Isso porque o Reclame AQUI é o lugar onde você pode resolver problemas de consumo, mostrar para as empresas como melhorar, e ainda trazer informações importantes para outros consumidores que estão pesquisando antes de comprar, seja através de uma reclamação, avaliação ou review.
📢 AQUI, todos os consumidores brasileiros falam abertamente sobre as experiências de consumo, e essas informações são valiosas demais para todos os envolvidos.
Sabe quando você reclamou de um produto com defeito e perdeu a esperança na solução dos problemas? Mas aí, a empresa foi lá e te surpreendeu. Ou quando você reclamou de um atendimento, mas depois viu a qualidade do serviço melhorar ainda mais?
As empresas estão de olho em tudo que você fala sobre elas. E não só as empresas, outros consumidores também. Saiba como o que você diz no Reclame AQUI impacta o ecossistema da confiança, transformando o mercado e sua experiência como consumidor:
Faça as empresas melhorarem pra você
Sua reclamação junto com a de outros consumidores forma um retrato da experiência de consumo com uma marca, que se reflete diretamente na reputação dela. Ou seja, cada interação sua, seja uma reclamação, avaliação ou review, gera dados sobre as experiências dos consumidores.
Essas informações são organizadas e transformadas em indicadores que mostram o desempenho da empresa, os principais problemas e constroem a reputação. Sendo assim, cada vez que uma experiência é compartilhada na plataforma, é a reputação da empresa que está em jogo.
Esses dados são como um raio-x, revelando o que funciona bem e o que precisa ser melhorado. Inclusive, são também informações usadas pela imprensa, e o mercado no geral, para entender o comportamento e as tendências de consumo.
Para as empresas, esses indicadores fornecem dados sobre a experiência do cliente. Dessa forma, elas podem identificar oportunidades e investir em melhorias, proporcionando experiências cada vez melhores.
Leia também: Muito mais que só reclamar: Como utilizar o Reclame AQUI no seu dia-a-dia
Como a sua experiência ajuda a melhorar as empresas? 👉
Produtos e serviços eficientes
Nada melhor do que usar a voz do cliente para construir um negócio melhor. As empresas que entendem isso estão saindo na frente! Elas usam os feedbacks deixados nas avaliações e reclamações do Reclame AQUI para investigar os problemas e aprimorar produtos e serviços,
Atendimento de qualidade
Reclame AQUI é a vitrine de atendimento. Se a reputação não vai tão bem assim, fica até difícil depositar a confiança. As empresas que proporcionam boas experiências no Reclame AQUI também investem o bom atendimento através de outros canais, realizando monitoramento da plataforma e ajustando falhas para proporcionar uma boa experiência.
Transparência e confiança
Além da reputação, as empresas investem na transparência, evitam práticas abusivas que comprometam a confiança, como propaganda enganosa, cobranças indevidas e informações divergentes. Elas garantem que a conversa com o consumidor seja muito mais clara.
Afinal, como perceber essas mudanças? Sabe quando o banco aprimora o app para evitar que seus dados sejam roubados? Foi porque aprendeu com os problemas dos clientes. Sabe quando uma marca faz o recall de um produto? Foi por causa do feedback do público.
Sabe quando a loja passa a oferecer mais modalidades de entrega e menor prazo? É porque ouviu seus clientes no Reclame AQUI!
Sua experiência ajuda outros consumidores
Quando você reclama, não está apenas alertando uma empresa sobre um problema. A sua opinião também chega até outros consumidores e serve como um termômetro da confiança, ajudando para que eles tomem decisões de compras muito mais seguras e transparentes Veja só:
Decisão de compra informada
Ninguém quer passar por uma experiência ruim. Ler as reclamações, avaliações e os reviews na página de uma empresa evita que os consumidores fechem negócios que não atendam suas expectativas.
Fugir de experiências negativas
É só bater o olho para identificar quais são as empresas que não cumprem o que prometem, dessa forma, o Reclame AQUI te ajuda a evitar experiências negativas. Inclusive, se várias pessoas reclamam do mesmo problema, já é um sinal de alerta para evitar ciladas.
Encontrar empresas que valorizam sua voz
As respostas das empresas no Reclame AQUI também dizem muitas coisas. É através das respostas que você encontra informações para a solução do problema, e as empresas demonstram o compromisso com a qualidade do atendimento.
Ajude a transformar as experiências no Reclame AQUI
Se deparou com um problema e acha que não tem solução? Ou teve uma experiência muito boa e quer compartilhar? O Reclame AQUI quer te ouvir! Compartilhe sua experiência, deixe sua reclamação, avalie o atendimento e os produtos que você comprou. Ao fazer isso, você potencializa a mudança, e no fim, a sua experiência com a empresa, e de muitos outros consumidores, pode ser ainda melhor.
61 comentários »
Olá Reclame Aqui! Só quero deixar registrado aqui, minha satisfação e alegria em sempre pode contar com a Reclame Aqui, sempre que precisei contar com algum recurso para que eu tivesse voz e que efetivamente os encaminhamentos chegassem a quem de direito, minhas reclamações sempre foram atendidas. Se tenho alguem para agradecer é a Reclame Aqui e sua equipe. Nem sempre os resultados foram os esperados junto com as empresas, mas sempre obtive respostas, e se não fosse esta valiosa intermediação do Reclame Aqui, certamente eu ficaria no vácuo. Minha reclamação mais recente foi com a Caixa Economica FEderal, sobre um premio/quadra na MEga Sena, eu não recebi o prêmio, nao aceitaram a procuração que dei a minha procuradora, minha irmã, entretanto, entraram em contato comigo, atenderam minha irmã novamente no Banco, e tudo isto graças a intermediação do Reclame. Meu muito obrigada, sempre! e que continuem na sua missão !
Elizabeth [dados protegidos pelo Reclame AQUI]
Depois que eu usei o reclame aqui meu problema foi resolvido rapidamente graças ao reclame aqui
Só elogios pra iniciativa do site em nos blindar contra golpistas, inescrupulosos e alpinistas empresariais que só pensam no lucro. Parabéns!
Fiz uma reclamação no reclame aqui e foi tudo resolvido com rapides
Atualmente um meio eficaz de ajuda a consumidores, orientando e intervindo a favor dos clientes sem custo nenhum. Ajuda solidária extremamente importante.
Todas as minhas reclamações contra algumas empresas,em grande parte foram solucionadas graças a intervenção da equipe do
RA. Só tenho que agradecer.
O site têm auxiliado com empresas que se recusam a ouvir os clientes, verdadeira boca no trombone.
No Reclame aqui meus problemas São resolvido com rapidez
Eu solicitei os serviços de vcs e me disseram que foi resolvido faltando eu pagar somente o preço do serviço e fui muito bem remunerada, mas ainda não fiz o pagamento para obter o resgate via Pix, pq estou indecisa qto a veracidade do Reclame Aqui. É pq são tantos golpes que a gente fica em dúvida.
O Reclame AQUI nunca pede PIX, ou seja, a solicitação está vindo por meio de golpe usando o nome do Reclame AQUI. Já fizemos uma matéria e posts alertando o consumidor sobre essa prática golpista: https://blog.reclameaqui.com.br/reembolso-de-dinheiro-perdido-em-nome-do-ra/
Não realize nenhum pagamento!
EU GOSTO MUITO DO RECLAME AQUI, POIS ME SINTO MAIS ALIVIADA EM COLOCAR MINHA INSATISFACAO EM RELACAO ALGUMAS EMPRESAS. MESMO QUE A EMPRESA NAO RESOLVA A MINHA INSATISFACAO , EU COLOCO MINHA RECLAMACAO PARA TODOS OS CONSUMIDORES O QUE ACONTECEU COMIGO NAQUELA EMPRESA. PARA NINGUEM CAIR NO GOLPE DA EMPRESA. A EMPRESA ROYAL FACE DE NITEROI QUE NAO RESOLVEU MINHA RECLAMACAO. ME SINTO MUITO AGRADECIDA COM RECLAME AQUI. ELA ME DAR OPORTUNIDADE DE EU COLACAR PARA FORA TUDO QUE ESTOU SENTINDO EM RELACAO AQUELA EMPRESA QUE ME LESOU FINANCEIRAMENTE. OBRIGADA RECLAME AQUI EM PODER DEIXAR OS CONSUMIDORES PREJUDICADOS POR ALGUMAS EMPRESAS COLOCAR EM SUA PAGINA TUDO DE RUIM QUE ALGUMAS EMPRESAS FAZEM CONOSCO.
Ótimo atendimento. Rápido e satisfatório. Houve a devolução do valor pela empresa reclamada..
O Reclame aqui é uma ferramenta importante e necessária! Me ajuda a evitar muita dor de cabeça com empresas que não respeitam o consumidor. Além de tbem nos colocar em evidência quando uma situação não é atendida nem resolvida pelas empresas. O Reclame aqui torna o consumidor e sua opinião relevantes. Obrigada Reclame Aqui !👏🏻👏🏻👏🏻👏🏻👏🏻
Agradeço o trabalho do Reclame Aqui, muito importante para o consumidor ter este canal, mas até o momento a empresa Eucatur não ressarciu a passagem que me deve, sem contar outros danos, muita falta de respeito com consumidor, indignação!!!
Vocês são maravilhosos !!! Já resolvi um monte de problemas sérios com vocês !!!
Parabéns por ajudar tantas pessoas !!!
Em alguns casos entrava em contato diretamente com a empresa, mas como o corporativismos ainda persiste em alguns casos não sei até que ponto a reclamação surgia efeito. No Reclame Aqui o peso da reclamação é bem maior.
Quando, como consumidora, minha voz é calada, meus argumentos rejeitados e sei que por mais que esperneie não conseguirei sozinha obter uma solução ao meu problema, procuro, há muitos anos, o Reclame Aqui. Na grande maioria das vezes e em pouco tempo, o assunto é resolvido. Aos 75 anos, minha vida seria muito mais difícil sem o RA. Muito obrigada, senhores.
Um bom meio de resolver problemas e ao mesmo tempo alertar os demais consumidores sobre a garantia de qualificações de empresas e fornecedores.
Com extrema satisfação que agradeço o Reclame Aqui, tive problema com uma uma compra, via Pix no valor de R$121,00 tentei por todos os meios , não obtive êxito, pela primeira vez que recorri ao Reclame Aqui foi resolvido em poucos dias,tive o valor de volta parabenizo a todos os profissionais do RECLAME AQUI pelo êxito de seus grande trabalhos Att: José
Melhor solução para nós clientes que muitas vezes ficamos sem respostas da empresa/loja por um bom tempo. Basta o reclame aqui entrar em ação tudo é resolvido
Não tenho palavras para agradecer ao Reclame Aqui, agilidade, eficácia, e sim todas as vezes que vou efetuar uma compra, eu consulto o Reclame Aqui, e caso seja uma empresa que não efetue um bom atendimento no pôs venda eu deixo de comprar.
Boa Tarde,
Já fiz varias reclamações que obtive um resultado positivo
Mas, em particular tenho 3 registros contra Churrasking , sendo que em um obtive uma replica com promessa de acerto e onde divulgarão um watts, que ninguem responde, agora não sei o que fazer, mas tambem não vou fechar as reclamaçoes enquanto não for resolvido.
Att
Um aplicativo extremamente eficaz. Já tive pelo menos uns 5 problemas que só foram solucionados após a divulgação no Reclame aqui.
O site é fantástico, pois sem ele não teríamos voz para reclamar e mostrarmos as empresas que não respeitam seus clientes e algumas até sonegando impostos não emitindo nota fiscal.
Reclame aqui e essencial.
Parabéns pelo trabalho que vcs prestam.
Adorei o reclame aqui o assunto Bradesco resolvido só tenha a agradecer
Reclame aqui pra mim è a melhor plataforma de transparecia contra empresas que não respeitam o consumidor, parabéns pelo trabalho que vcs realizam em prol do povo Brasileiro
Só recebi o valor devido pela Empresa Estante Virtual e seu vendedor, com a intervenção do Reclame Aqui, senão teria ficado mo prejuízo. Muito
Obrigada!
O reclame aqui tem um excelente trabalho de mostrar para o público as empresas que não prestam bons serviços, que não são idôneas para que outras pessoas não caiam no problema que algumas já caíram. Acho maravilhoso, fala por nós. Já acionei várias vezes e sempre tive resultado positivo imediato.
Eu estava com dificuldades, mas depois que usei o reclame aqui foi tudo resolvido
Só consegui desbloquear um aplicativo,e volta usar meu CPF como chave Pix graças ao reclame aqui.
Agradeço ao ReclameAqui pela agilidade com as empresas nos responde. Fiz reclamação pelo WhatsApp da empresa Senap/Asa não tive sucesso, fiz pelo ReclameAqui e no mesmo dia contata-me em dando uma solução provisória e rezolver definitivamente em um tempo breve. Obrigado
Reclame aqui é a voz do consumidor, a única que o mau comerciante ouve.
Sempre que preciso, uso o reclame aqui e consigo resolver minhas pendências. Funciona muito bem. Também uso para ver a idoneidade dos sites de vendas, auxilia muito bem na tomada de decisão de comprar ou não.
Quero mais uma vez agradecer muito ao Site Reclame Aqui. Graças a ele o meu problema foi resolvido. Um serviço gratuito e extremanente eficiente!!! Todas as vezes que eu publiquei reclamações, após inúmeros e estressantes contatos com as empresas, as mesmas foram resolvidas. Como bem disse o Sr. Justino Cunha em se comentário “O site têm auxiliado com empresas que se recusam a ouvir os clientes, verdadeira boca no trombone.” No meu caso, logo após a minha reclamação ser publicada a Unimed Ferj entrou em contato comigo via telefone e via privado do site reclame aqui e acompanhou os problemas até serem resolvidos.
Eu quero agradecer ao Reclame Aqui pela solução do meu caso,comprei um computador em poucos meses deu defeito e reclamei com a empresa diversas vezês e nada de resposta,apelei para o R.A. e foi muito rápido a troca por um computador novo….Obrigado a todos vocês.
o site me da mais certeza que nao serei enganado pelas empresas desonestas
O SITE REALMENTE E EFICAZ.!! LOGO QUE RECLAMEI AQUI FUI OUVIDO COM ATENÇAO PELA EMPRSA QUE ESTAVA COM O PROBLEMA E FUI ATENDIDA COM RAPIDEZ
Reclame Aqui Atravessan do OCEANO.. JA Resolvi varios PROBLEMAS Surgidos dos ESTADOS UNIDOS… Parabens R A por Voces EXISTIREM..
Só consegui resolver um problema que tive através de uma compra pela internet após fazer minha reclamação no reclame aqui. Obrigado 🙏🏻
Olá, tive o retorno e a solução para os dois problemas que reclamei em.meu.nome. agradeço o Reclame Aqui e atesto que é um bom instrumento contra o mal atendimento.
O Reclame Aqui é uma ferramenta de suma importância para os consumidores, tive problemas com duas empresas e não conseguia contato com nenhuma das duas e através do Reclame Aqui logo entraram em contato. Obrigada Reclame aqui por todo o empenho em nos ajudar.
Reclame Aqui, é 10 tenho sempre minhas questões resolvidas banco, loja!
parabens pelo trabalho oferecido aos consumidores
Reclame aqui e antes de tudo ,um aliado contra a injustiça que sofremos ,quando não conseguimos reaver os nossos direitos por isso sou grato, muito obrigado reclame aqui.
Parabéns pelo trabalho de vcs,sou grata por vcs terem me ajudado,e sei que muitas pessoas vcs ajuda todos os dias.obrigada de coração
Boa tarde. Graças a Deus que tem o RECLAMEAQUI pra nos ouvir com respeito e dignidade. Sempre que precisei fui bem atendida. Obrigada pela presteza de um bom serviço com o consumidor. Estão de parabéns.
O reclame aqui tem ajudado muitos consumidores. Eu por exemplo já fui ajudado pelo reclame aqui 03 vezes, e todas essas vezes o meu problema foi resolvido. Agradeço muito pela ajuda de vcs .obrigado
Gosto muito do Reclame Aqui, não compro mais em nenhuma loja sem antes consultar o Reclame Aqui.
Antes tive algumas perdas porque não sabia como saber a indoniedade de uma Loja Agora estou segura com minhas compras.
Obrigado Reclame Aqui pelo seu excelente trabalho junto ao consumidor.
Gostaria de deixar minha gratidão ao Reclame Aqui, pessoas educadas e sempre respondem com rapidez e precisão as necessidades apresentadas.
Muuuuito Obrigada.
Todas as compras que faço, sempre consulto o Reclame Aqui.
É uma ótima ferramenta pra encontrarmos parceiros de negócios mais confiáveis.
O trabalho do Reclame aqui , ajuda muito a quem compra em empresas desonestas e tentam nos enganar. Já solucionei alguns casos e , estou a espera de solucionar os que ainda restam.
ESTOU MUITO FELIZ DE TER O RECLAME AQUI COMO A NOSSA VOZ.
TUDO QUE RECLAMEI FOI RESOLVIDO.
OBRIGADO.
Excelente meio de reclamação.
Tive problemas com empresas que não atendiam às ligações e não davam retorno, através de minha reclamação no Reclame Aqui, rapidamente retornaram e resolveram o problema.
Ótimo alcance problemas resolvidos com sucesso ótima ferramenta
Sempre que vou comprar em qualquer empresa primeiramente eu verifico no Reclame Aqui, caso negativo não compro. O site tem me ajudado muito na solução de problemas ligados a várias empresas e com ótimas soluções. “Não tem como negociar sem antes no Reclame Aqui verificar”. Parabéns.
RECLAME AQUI é a única trincheira pública e eficaz, disponível para uso imediato pelo consumidor brasileiro para sua proteger de golpes e fraudes.
É de ação instantânea ! NOTA 100 !
Reclame Aqui é uma empresa que faz essa ponte entre o consumidor e a empresa de maneira simples e eficaz. Não precisamos perder nosso tempo em SAC’s que muitas vezes não tem as respostas ou simplesmente as adiam e não trazem solução. Com o Reclame Aqui a resposta é certa!
Todas as vezes que precisei do Reclame Aqui, fui bem atendida e as empresas resolveram as questões que me levaram a pedir ajuda. Só tenho a agradecer a vocês. É uma das poucas coisas que funcionam bem neste país.
Reclame Aqui uma excelente ferramenta, REAL, de apoio ao consumidor. Com clareza, dinamismo, agilidade.
Grato por fazer isso a nos.
GOSTEI MUITO! RESOLVI MEU PROBLEMA E MAIS RÁPIDO DO Q ESPERAVA, GRATIDÃO!
Preciso registrar que através deste já resolvi muitas questões de empresas que insistem em prejudicar seu próprio cliente, infelizmente, ainda tenho pendências em algumas empresas que continuam prejudicando clientes mas vou continuar na busca do ressarcimento dos valores pagos para empresas que não deveriam existir. Att. Francisco Santana Filho. Piripiri, Piauí.