Vai comprar no Natal? Cuidado com o Golpe 3.0 impulsionado por IA. Use o Detector de Site Confiável do Reclame AQUI e confira as dicas para não cair em cilada na compra do presente
A temporada de caça aos presentes está aberta, mas, infelizmente, com o aumento do volume de transações online típicas de dezembro, o risco de golpes cresce na mesma proporção.
Agora, vale atenção redobrada! Os golpistas estão usando Inteligência Artificial (IA) para criar lojas que parecem reais: eles simulam vitrines, criam depoimentos falsos e vídeos perfeitos.
Consumidor, olhe com cuidado cada oferta e desconfie de todos os links e promoções que prometem demais. Vem acompanhar as dicas do Reclame AQUI para garantir um Natal seguro: 👇
Vale a leitura: Vai comprar presente de Natal online? O Reclame AQUI conta como evitar atrasos na entrega
O Golpe 3.0 no Natal
Uma reportagem recente da BBC revelou um esquema no Reino Unido que serve de alerta global, inclusive para o Brasil. A investigação descobriu dezenas de lojas online que usavam imagens geradas por IA para criar uma fachada de credibilidade.
Essas lojas simulavam ser pequenos negócios locais e familiares tocados por famílias britânicas, com fotos falsas de “donos” e histórias emocionantes geradas por computador. Na prática, elas não existiam no local indicado ou eram operações baseadas no modelo de dropshipping na Ásia.
O consumidor comprava acreditando na qualidade e na entrega rápida, mas recebia produtos de péssima qualidade ou ficava no prejuízo total sem o produto em mãos.
Vem ficar por dentro do assunto AQUI: Anúncios com IA e imagens falsas levaram consumidores a acreditar que essas lojas ficavam na Inglaterra — mas elas estavam na Ásia
No Brasil, a vulnerabilidade é a mesma! Nas redes sociais, as páginas falsas utilizam vídeos deepfake e avaliações inventadas para convencer você de que aquela promoção imperdível é real. Fique esperto!
Como identificar um golpe?
Para te ajudar a blindar suas compras, Lucas Mioni Bastos, Gerente de Segurança da Informação no Reclame AQUI, alerta que, diante da sofisticação dos golpes, a postura de “comprador passivo” ficou no passado: Confira:
“Os golpes de hoje não são mais tentativas grosseiras; eles envolvem tecnologia de ponta, inteligência artificial e gatilhos mentais de urgência. Por isso, a regra para o Natal 2025 é clara: o consumidor precisa atuar como um “detetive” das ofertas.
Não basta ver o cadeado no navegador ou um site bonito. É preciso usar ferramentas ativas de verificação. O Detector de Site Confiável do Reclame AQUI é essencial nesse processo, porque ele cruza dados de tempo de registro e comportamento do domínio. Se a promoção parece um “milagre” ou se o site pede uma “taxa de liberação” via PIX, pare imediatamente. O clique impulsivo é o maior aliado do fraudador.”
– Lucas Mioni Bastos, Gerente de Segurança da Informação no Reclame AQUI
Quais são os golpes mais comuns no Natal?
Seja na correria das lojas físicas ou na tela do celular, os golpes exploram a desatenção do consumidor e o desejo de aproveitar uma boa oferta.
O Reclame AQUI separou os 5 principais ciladas que estão rodando neste Natal e explicamos, no detalhe, como eles acontecem:
1. Sites falsos
Os sites falsos são cópias idênticas de grandes e-commerces. Os golpistas copiam o código visual, as fontes, os banners e até o rodapé de lojas famosas para ganhar sua confiança.
A partir dessa fachada perfeita, eles criam promoções agressivas de produtos muito como celulares, TVs, air fryers, com preços 30% ou 40% abaixo do mercado.
O truque está no endereço do site (URL), com pequenas alterações que passam despercebidas, como uma letra trocada ou extensões estranhas (.fun, .top, .ofertas).
No fim, o site coleta seus dados pessoais para aplicar outros golpes no futuro e recebe o pagamento via PIX. O produto, claro, nunca existiu.
2. Anúncios falsos
Muitas vezes, a porta de entrada para o golpe aparece no seu feed. Você está navegando nas redes sociais e vê um anúncio patrocinado de uma marca gigante, com vídeo e tudo. Parece legítimo, certo? Nem sempre.
Os criminosos pagam para impulsionar essas ofertas fraudulentas, utilizando vídeos reais da marca, mas editam o final ou o botão de “Saiba Mais” para direcionar o usuário para a página do golpe.
O texto do anúncio geralmente cria uma urgência fabricada, usando gatilhos como “Últimas unidades”, “Queima de estoque” ou “Erro no sistema”. O objetivo é fazer você clicar por impulso e emoção, sem checar a veracidade daquela oferta.
3. Golpe do brinde
Esse golpe explora o nome de marcas famosas de chocolates ou cosméticos. A promessa é sempre algo como: “Responda a esse quiz de Natal e ganhe um kit exclusivo”.
A partir daí, você clica no link e responde a perguntas simples, o que dá uma sensação de veracidade ao processo. No final, o site então pede todos os seus dados pessoais para emitir a nota fiscal e finalizar o envio do suposto brinde.
No entanto, a pegadinha final vem no pagamento: eles pedem que você pague apenas o valor do frete para receber o brinde em casa. O desfecho é certo: o valor do frete vai para a conta do golpista e o brinde nunca chega.
Os golpes de Natal não param por aí!
É preciso lembrar que para quem vai enfrentar a multidão nas ruas, shoppings ou bares para garantir as confraternizações de fim de ano, os golpes também acontecem!
Os criminosos se aproveitam justamente desse ambiente para manipular o pagamento sem que você perceba. Confira:
4. Golpe da maquininha
Uma das táticas mais comuns é o visor “quebrado” ou adulterado. O criminoso coloca uma fita ou danifica propositalmente a tela da maquininha. Ele afirma que a compra deu um valor baixo, mas digita um valor muito superior (como R$ 5.000,00, por exemplo). Na pressa de sair dali, você digita a senha sem conferir o valor e ganha um baita prejuízo.
5. Golpe da troca de cartão
Outra modalidade perigosa é a troca de cartão: você entrega seu cartão para o vendedor inserir na máquina; ele observa sua senha enquanto você digita e, na hora de devolver, te entrega um cartão idêntico, do mesmo banco e cor, mas que pertence a outra pessoa.
Você guarda o cartão errado no bolso e ele fica com o seu e a senha. Há ainda a velha tática da cobrança dupla, onde o vendedor afirma que “deu erro” ou “perdeu o sinal” para passar o valor duas vezes.
Como comprar no Natal em segurança
– Faça a verificação da URL
Não confie apenas na aparência da loja virtual. Antes de digitar seus dados, analise a segurança do domínio. Verifique se o endereço começa com “HTTPS://” e leia atentamente o nome da loja.
Use o Detector de Site Confiável, a ferramenta gratuita do Reclame AQUI, que verifica se o domínio foi criado há poucos dias (comum em golpes de Natal) e se há indícios de fraude. Copie e cole o link no Detector antes de comprar.
– Evite clicar em links de anúncios
As ofertas patrocinadas em redes sociais são a principal porta de entrada para sites clonados. Ao ver uma promoção nas redes sociais, clique no link. Abra seu navegador, digite o endereço oficial da loja e busque o produto na barra de pesquisa interna para garantir que a oferta é real.
– Priorize meios de pagamento seguros
O cartão de crédito é mais seguro, pois permite a contestação da compra (chargeback) junto à operadora caso o produto não seja entregue.
– Use o cartão virtual
Para transações online, utilize a versão virtual do seu cartão gerada pelo app do banco. O código de segurança (CVV) é dinâmico, o que impede que seus dados sejam reutilizados por criminosos.
– Atenção ao PIX
Desconfie de lojas que aceitam apenas PIX. Verifique sempre o destinatário antes de confirmar: se o dinheiro for para uma conta de Pessoa Física (CPF) em vez de um CNPJ vinculado à loja, cancele a operação.
– Proteja os dados no seu celular
Evite anotar senhas bancárias em blocos de notas ou deixar fotos de cartões na galeria de imagens. Além disso, antes de sair para as compras, configure os limites diários de PIX e transferências no aplicativo do banco. Mantenha liberado apenas o valor necessário para os gastos previstos.
– Cuidados na maquininha
No varejo presencial, insira você mesmo o cartão na maquininha. Isso evita a troca rápida do plástico por outro similar. Ao terminar a compra, confira imediatamente se o nome impresso no cartão devolvido é o seu.
Consumidor, jamais digite sua senha se o visor da maquininha estiver quebrado, escuro ou tampado. Sempre confirme se o valor cobrado é exatamente o da compra.
🎅 Chegou o Natal? Vai no Reclame AQUI
A tecnologia avança, os golpes ficam mais sofisticados e a Inteligência Artificial cria armadilhas quase perfeitas. Mas você não está sozinho nessa jornada!
O Reclame AQUI está ao seu lado em todas as etapas da sua compra de Natal:
- Consulte a reputação: Verifique as reclamações recentes. Se houver relatos de produtos não entregues, sites fora do ar ou falta de suporte, não compre.
- Analise o link: Use o Detector de Site Confiável para blindar seus cliques contra golpes no Natal e páginas falsas.
- Resolva: Se, mesmo com todo cuidado, algo der errado, use sua voz na plataforma para fazer valer seus direitos.
Neste fim de ano, não conte com a sorte! Antes de fechar qualquer compra, vai no Reclame AQUI.
