Nós temos 20 anos de história como a maior plataforma de solução de conflitos entre consumidores e empresas da América Latina. Mas, não somos só um site de reclamação, todos os dias recebemos a visita de milhares de consumidores que pesquisam a reputação e o atendimento das marcas e as experiências de outros consumidores, e isso pode fazer uma grande diferença na hora da compra, não é mesmo? 

Sabemos que para o crescimento de uma marca é preciso muita dedicação e estratégias bem desenhadas para alcançar os objetivos. Além disso, é essencial para uma experiência de jornada de compra valiosa, e que contribua para que as empresas evoluam seu processo de atendimento com o consumidor.

Por essa necessidade de melhora na experiência da jornada, criamos o Programa de parceria oficial do Reclame AQUI, com o objetivo de ajudar a levar as melhores soluções para os seus clientes.

Mas, o que é o Programa de Parceria do Reclame AQUI?

Normalmente, um programa de parceria auxilia para que as empresas operem juntas para potencializar negócios, aumentar produtividade e tornar alguns processos mais atingíveis. Uma parceria pode significar uma estratégia muito efetiva para o crescimento de uma marca, assim como conquistar novos clientes e gerar muito valor agregado.

Por isso o nosso programa foi criado com a finalidade de ampliar seu portfólio de soluções, aumentar o ticket médio, gerar maior fidelização dos seus clientes e criar uma nova fonte de receita dentro da sua empresa. Com isso, podemos ajudar o seu cliente a melhorar a experiência de consumo com as nossas soluções, que agregam valor ao negócio para se diferenciar no mercado. 

Além de diversos benefícios como, ajudar os seus clientes fornecendo soluções para um atendimento rápido e de qualidade, evoluir os seus modelos de negócios com nossos recursos, insights, treinamentos, ferramentas, expertise em atendimento e tecnologia a serviço do cliente.

Tendo isso em mente, o Programa de parceria foi pensado para os seguintes mercados:

• Call Centers;
• Softwares de atendimento (SaaS);
• CRMs;
• E-commerces e lojas virtuais.

Saiba quais são as soluções que agora você pode oferecer ao seu cliente 

Nós temos soluções para ajudar o seu cliente a gerar credibilidade no momento de decisão da compra, e para melhorar a reputação da marca no momento de reconquista do consumidor, garantindo que ele volte a fazer negócio. Mas, você sabe qual a melhor solução para se oferecer ao seu cliente? Vamos lá!

A Trustvox é a plataforma oficial do Reclame AQUI, que coleta reviews de produto e experiência de compra, e é uma solução usada por diversas empresas de e-commerce para entender a opinião verdadeira de clientes que compraram em suas lojas. 

Os reviews podem ser muito importantes na jornada de compra, pois podem influenciar diretamente na decisão final. Além de outros vários benefícios, como melhorar a indexação nas buscas do Google, inteligência artificial que identifica reviews ofensivos e reviews com upload de imagens.

Os consumidores conhecem e usam o Reclame AQUI a todo instante, e os números provam isso. Mensalmente o site recebe mais de 21 milhões de acessos de pessoas que estão em busca de informações ou pretendem se comunicar com as empresas. Por isso, a API do Reclame AQUI foi liberada em 2019 e causou bastante barulho por ser uma feature muito aguardada pelas empresas, e por isso trouxemos ela para o nosso programa de parceria com o objetivo de facilitar o seu acesso a ela.

Ou seja, com a API do Reclame AQUI integrada no seu CRM, sistema de atendimento ou o omnichannel, você consegue acelerar e otimizar o desempenho das áreas de inteligência de atendimento do seu cliente, podendo responder às reclamações do Reclame AQUI direto pelo seu sistema. Isso cria uma liberdade operacional e uma estratégia gigantesca para otimizar a produtividade do seu cliente. Já pensou oferecer essa solução para o seu cliente e ter um grande diferencial competitivo no mercado? 

Veja como participar do programa de parceria e oferecer as soluções aos seus clientes.

Para entender mais como funciona o nosso processo de cadastro e saber como é a jornada do parceiro, é bem simples, é só clicar abaixo e se cadastrar, que nós vamos entrar em contato com você e entender qual o melhor modelo de negócio que faz sentido para o seu negócio.