Como o nome sugere, a caixa surpresa, conhecida também como caixa misteriosa, tem sido bastante procurada por muitos consumidores. Comprada online, os consumidores têm curtido a ideia de comprar algo que não sabem. Porém, não têm gostado dos problemas que estão enfrentando no pós-compra.
O Instituto Reclame AQUI fez um levantamento no site para entender o reflexo da insatisfação dos consumidores no site.
De janeiro a maio de 2022, mais de 300 empresas tiveram reclamações relacionadas à caixa surpresa. De janeiro, quando foram registradas 535 reclamações, para maio deste ano, quando o volume chegou a 2.749 queixas, o salto de reclamações aumentou cerca de 5 vezes.
Entre as empresas que têm reclamações sobre o assunto, identificadas no levantamento, estão desde marketplaces, sites de venda das caixas e até empresas de meios de pagamento.
Diante do volume de reclamações, identificamos problemas com o prazo ou até não recebimento do produto, sobre a qualidade do que veio dentro da caixa, reclamações sobre cancelamento do pagamento, código de rastreamento, dificuldades de atendimento como entrar em contato com as empresa e conseguir ter uma resposta, por exemplo.
Fez uma reclamação? Saiba quem vai resolver para você
Entenda como funciona a caixa surpresa
A caixa misteriosa é adquirida ou contratada por meio de uma assinatura, e o consumidor recebe produtos surpresa ao comprá-la. Elas costumam seguir temas específicos e têm preços diferentes, de acordo com o valor equivalente à caixa.
Na maioria dos casos, o usuário recebe seu pedido sem saber o que será entregue exatamente na encomenda. Mesmo sem saber o que está comprando ou qual o conteúdo da caixa, o comprador aposta na tentativa de conseguir produtos especiais por um preço mais baixo, e a oferta da expectativa do que virá na caixa acaba atraindo ainda mais compradores, das mais variadas idades.
As caixas por assinatura oferecem produtos de acordo com o perfil do assinante, sendo muitos deles lançamentos no mercado, além de possuir vantagens em relação a fretes, programas de pontos e descontos.
Já as caixas que ofertam elementos eletrônicos prometem um produto de custos similares aos pagos, podendo ser produtos vindos do exterior.
Compras em atacado por aplicativo nem sempre são vantajosas! Fique de olho
Mas afinal, a caixa Misteriosa é confiável? Os consumidores devem pesquisar empresas antes de comprar
Independentemente da modalidade escolhida, sempre verifique a reputação da loja que oferece uma caixa surpresa no Reclame AQUI para garantir uma compra segura, evitando promoções e sites duvidosos.
Analise bem se os produtos adquiridos chegarão ao seu destino final, leia bem as entrelinhas de cada loja e verifique se as avaliações postadas no site são verdadeiras.
Entre as principais reclamações, os consumidores pedem o dinheiro de volta, citam a falta de um código de rastreio, dificuldades de entrar em contato com a empresa e também dificuldades com o pagamento.
Esse consumidor de São Gonçalo (RJ), comprou uma dessas caixas para o filho e criou expectativas, mas se decepcionou com a qualidade do produto quando abriu.
“Prezados, Comprei uma caixa misteriosa com a expectativa de ser surpreendido com presentes legais e gerar uma alegria a mais para o meu filho. Expectativa criada pelos comerciais da Amazon em emissoras de destaque no Brasil. O valor da caixa foi R$ 158,00 e o enunciado com a promessa Todos os itens incluídos são novos! O valor dos itens no seu pacote é o mesmo que o preço que você comprou! Entretanto fiquei decepcionado no momento que a caixa misteriosa chegou, onde a descrição dizia que era um relógio e o valor incompatível com o enunciado, já que na embalagem consta a página da aliexpress e o mesmo produto é vendido no site por R$ 20,00…”
Outro problema é o não recebimento da compra, como relatou esse consumidor de Lagoa Vermelha (RS):
“Realizei uma compra no dia 20/05, paguei a caixa supresa Gold, bem como 29 reais para o frete mais rápido.até agora não recebi nenhum e-mail de rastreamento e andamento do pedido …Desejo cancelar a compra ou fazer contato com o site não é possível…”
E você já teve experiência de compra com a caixa surpresa? Conta pra gente!
29 comentários »
Essa caixa minteriosa e fraudável uns objetos de péssima qualidade
Também caí duas vezes comprando essa caixa, a 1• primeira paguei 149 e recebi um fone num valor bem mais baixo que gastei na caixa!
A 2• paguei não lembro se foi o mesmo valor ou mais caro um pouco porque foi 2 caixas sabe oq veio, um umidificador pequenininho redondinho desses baratinhos e um tal de relógio inteligente no valor de 30 reias
Comprei uma caixa e chegou um fone de ouvido horrível
I knew, I learned to distrust facilities!
Eu sabia que algo não estava certo com esta febre da enganação da tal caixa surpresa, por prudência eu resolvi continuar desconfiando e não cai nesta Fraude,
Pediram pra serem enganados ao comprar o que não sabem.
Bem feito, bem feito adorei.
Acredito que o Facebook e o Mercado Pago Estão envolvidos pois mesmo com tantas reclamações não tomam providencias
É só furada essa caixa misteriosa, pelo ao menos a da universo das caixas, não recomendo a ninguém, se não quiser se sentir um otário e aquele sentimento que foi extremamente enganado, paguei 89,90 recebi depois de 35 dias um forninho que não vale 1,99. Se pelo ao menos viesse algo no valor que paguei não ficaria tão revoltado, meu consolo é que já vivi o suficiente pra saber que pessoas assim que mentem, enganam, trapasseiam um dia recebem o troco.
E uma furada cai nesso estou com ódio destes pilantras
É golpe….
Não se deixem enganar…
Eu comprei uma caixa misteriosa por 129,mais chegou um fone de ouvido blutufy ,veio enrolando num saco com fitas , não era nem uma caixa ,e eu só comprei pois estou precisando de um celular,mais fiquei decepcionada,minha família riu muito de mim ,pois eu tinha esperança de ganhar,mais depois percebi que fui enganada,roubada ,só sei que fiquei decepcionada com a caixa misteriosa, não tiveram a coragem de colocar o fone numa caixa … enfim estou sem celular,e ajuntei esse dinheiro ,só para ser enganado…Mais entreguei nas mãos de Deus …eles me enganaram mais lá na frente ….eles vão ser enganados …. decepcionada…
BANDO DE MALANDRO,COMPREI,PAGUEI E NAO RECEBI NADA,QUERO MEU DINHEIRO DE VOLTA
É só enrolação…paguei 117,00 reais e recebi um pen drive de 2 tb fajuto da Samsung. Não consigo colocar nem 100gb no pen drive…Decepcionado.
Só vem fone de ouvido.
Não comprem.Propaganda enganosa de trapaceiros.paguei mais de 400 reais
por um fone de ouvido.
Comprei 2 caixas e recebi um pacote de plástico com uma lixa de unha de metal de péssima qualidade, não custa 0,50
Não comprem, é golpe
TB comprei! Não comprem,,,Pura enganação não caiam no golpe o que estão fazendo com a gente receberão em dobro eu Creio que Deus fará justiça 🙏 quero meu reembolso
É maior furada,um roubo, propaganda enganosa, paguei 90.00 reais pra k um fone de ouvido que na vendinha aqui ao lado de casa é no máximo 10 reais.
Comprei uma e me arrependi
Olá boa tarde . Também paguei 159.00 por 2 caixas misteriosas na esperança de bons produtos .Nem veio em caixa foi só um fone de ouvido num saquinho que por aqui custa 30reais no máximo. Tem um produto preso nos Correios que pra saber do que se trata tive que pagar um a taxa de 15 reais. Estou com medo de ser um tijolo kkkk. Paguei pra ver estou esperando o correio trazer kkk.
Golpe puro,joguei fora $229,70 por 3 cxs misteriosas
Cuidado com quem te atende com o CNPJ 36716138\0001-39, que é de uma empresa de Aracaju -SE, e a “caixa” vem de Goiânia -GO, sem nota… Recebi um PAC dos correios num saquinho que continha um reles fone de ouvido que não vale 5 reais. Paguei R$159,80, e eles não devolvem o dinheiro. No email respostas automaticas informando que recebi duas caixas !?! E que tudo é verdadeiro . Eles não têm nenhum vínculo com a Amazon, e a foto com estoques de caixas é falsa… Ajudem a divulgar o golpe, pois já acionei a delegacia contra crimes cibernéticos…
Caixa misteriosa enganação comprei um produto de 89 veio um de 20 eles são encanadores não faça compra nesta empresa porque eles não são honesto
Não acredite neste cidadão ele é enganador
Isso é uma enganação uma mentira, esses pilantras vão receber o troco pois comprei essa enganação e veio um fone de ouvidos que se compra por 20 ou 30 reais por aí.
Furada total. Comprei duas caixas misteriosas e recebi um pacotinho com um fone de ouvido de péssima qualidade!!!
Comprei uma CAIXA MISTERIOSA DE ELETRÔNICOS X2 pelo Mercado Livre, paguei R$94,00, com códigos de rastreamento tudo certinho e recebi um pacote de mão(EM UM SAQUINHO) contendo um fone de ouvido e um mouse. Decepcionante.
Infelizmente também caí na fábula dessa caixa misteriosa, comprei duas “caixas” e recebi um pacotinho plástico com um simples fone de ouvido.
Eu ia comprar mas to fora.. Mas e facil de acabar com esses caras e so falar com Alexandre de Morais o todo poderoso… KKKKK
Eu queria ter lido aqui antes de comprar. Paguei R$169,00 por duas caixas e estou esperando. Tomara quu não venha só um tijolo ou um fone de ouvido kkkk.
Infelizmente fui enganado, já recebi um e-mail dizendo que já entregaram a caixa! Kkkkkk kkkkkk não sei pra quem, mas fazer o que? Bom pra quem conseguiu receber alguma coisa!