Os reviews, que democratizaram a opinião dos clientes, dando a eles voz para influenciar outros consumidores, estão em alta no mercado de e-commerce. Além disso, hoje 92% dos consumidores antes de realizar uma compra procuram pela experiência de outras pessoas para tomar a decisão de compra.

Em razão disso, as marcas que sabem a importância das avaliações estão crescendo em um cenário de compras online cada vez mais competitivo.

Claro, com o grande boom dos reviews, as opiniões positivas falsas também cresceram, mas com uma tendência dos consumidores em valorizar o que é humano, real e sem maquiagem, os reviews verdadeiros são a grande cereja do bolo do mercado.

Então veja agora 4 benefícios que os reviews verdadeiros trazem para sua empresa! 🙂

1 – Credibilidade

Apresentar os prós e contras dos produtos é uma maneira justa de dar a liberdade para os consumidores decidirem o que realmente querem comprar. Diante isso, os consumidores gostam de ter acesso a reviews de outros clientes para facilitar a decisão de compra e para ter mais confiança na marca ou produto.

E, sem dúvida, mostrar reviews que elogiam e também criticam (claro, de uma maneira justa) os seus produtos aumenta a credibilidade e a transparência da sua marca perante os consumidores que estão pesquisando sobre você na internet.

Editar as críticas não é legal e dá a impressão de que você está escondendo algo. Não se esqueça, que ter reviews negativas não é ruim, ao contrário, mostra pro seu cliente que você sabe lidar com essas situações e sabe resolver.

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2 – Mais visibilidade

Uma pesquisa feita por uma empresa americana apresentou um resultado incrível sobre as famosas avaliações de 0 a 5 estrelas.

Segundo esse estudo, os consumidores levam mais em consideração os reviews que estão com 4 estrelas para a pesquisa do que os que estão com nota máxima, ou seja, 5 estrelas. Portanto, marcas que exibem apenas reviews 5 estrelas tendem a cansar os consumidores que procuram outros pontos além das qualidades aparentes dos produtos.

Juntamente com essa estratégia, as reviews podem ser uma ótima estratégia para você que está começando a entender mais sobre como aumentar o tráfego orgânico no seu site. As reviews podem te ajudar além do posicionamento com o seu consumidor, mas te ajuda no ranqueamento no Google.

3 – Aumento no tempo médio de visita

Naturalmente, com conteúdos mais ricos, a tendência é que os reviews verdadeiros aumentem o tempo de permanência dos consumidores no site das empresas

Além disso, como os consumidores buscam elementos que os façam decidir por algum produto, sites que apresentam opiniões sinceras são uma fonte decisora muito interessante. Então, quando mais conteúdo e experiência de consumidores que já compraram com você, mais tempo o seu possível cliente ficará dentro do seu site.

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4 – Ter reviews verdadeiros dentro do Reclame AQUI

Com a aquisição da RA Trustvox pelo Reclame AQUI, as empresas podem agora exibir os reviews verdadeiros coletados direto em suas páginas na plataforma de pesquisa de reputação de empresas.

Quando se trata de pesquisa antes da compra, a exibição de reviews dentro do Reclame AQUI é, portanto, muito interessante principalmente para empresas que vendem seus produtos na internet.

Por calcular a reputação das empresas, ter credibilidade, visibilidade e audiência, apresentar reviews no Reclame AQUI é muito vantajoso para quem quer, além de gerenciar melhor o atendimento da empresa e a reputação, dar voz para quem mais importa: os consumidores.

Quero conhecer melhor a RA Trustvox, a plataforma de coleta de reviews verdadeiros

Quer conhecer melhor como funciona a coleta de reviews verdadeiros da RA Trustvox? Então preencha o formulário aqui embaixo para que um de nossos consultores entre em contato com você. 🙂